.2017年7月30號(hào),本人通過博學(xué)教育機(jī)構(gòu)，繳納了12000元專升本教育學(xué)費(fèi)全款，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，項(xiàng)目管理專業(yè)，對(duì)方提供了收據(jù) 2.2018年6月初左右，本人致電咨詢，畢業(yè)情況時(shí)，被告知因政策問題轉(zhuǎn)院校和專業(yè)，并告知之前承諾的加分政策加不了分，不能正常畢業(yè)，拿到畢業(yè)證及學(xué)士學(xué)位 3.在2018年6月12號(hào)，本人去學(xué)習(xí)中心，申請(qǐng)全額退款，售后人員莊女士告知15到20個(gè)工作日給予回復(fù)，在2018年7月11號(hào)給到的回復(fù)中表示，要扣取繳納金額30%的費(fèi)用，并未給出扣款理由和原因，對(duì)此嚴(yán)重不認(rèn)可，后又被告知如果繼續(xù)學(xué)的話之前考的分可以進(jìn)行教學(xué)處理，以后考的也能處理加分，只不過需要延長(zhǎng)半年時(shí)間，本人7月24號(hào)再次聯(lián)系班主任的時(shí)候表示，之前考過的分加不了，成績(jī)?nèi)允遣缓细瘢�需要重新全部重考，再次欺騙，本人聯(lián)系退費(fèi)人員被告知，如需申請(qǐng)退費(fèi)，需要再次去退費(fèi)處，而且時(shí)間需要再等20個(gè)工作日，嚴(yán)重拖時(shí)間，當(dāng)本人再次聯(lián)系售后服務(wù)人員，無任何回復(fù)