2017年7月1日，我們一家4口去斐濟旅游，在“去哪兒“網定了利庫利庫瀉湖度假村(Likuliku Lagoon Resort Fiji)酒店，因為4個人，我們分別定了兩個別墅的房間，因為當時家里有一個12歲的妹妹，這是一個島嶼的酒店，需要坐船過去，一起準備坐船去入住的時候，工作人員攔下我12歲的妹妹和我家人，告訴不能入住，但當時我們并不知情，去哪兒網站和深圳那家代理的酒店在我們定酒店的時候說明不清晰，并且我和我爸爸先到這家酒店也沒有提前告知我們，所以導致我們根本沒有辦法入住，也不讓我們入住，白白的收了我們?7853.76一晚的房費啊，沒住也沒有退回，去哪兒網也沒有幫助我們和酒店協調，還找各種理由拒絕我們的要求，所以我一定要投訴去哪兒網和深圳的這家旅游代理公司，旅游公司的電話是0755-82153678，經手人郭先生18813682042，包括去哪兒網，電話95117 訂單號：101217020920 預定日期：2017年6月29日09:12:48 入住時間：2017年7月1日 入住人：liu/meirong