2019年11月3日，消費(fèi)者鐘女士在飛豬App商家為“一路無(wú)憂(yōu)國(guó)際”訂購(gòu)了曼谷飛廣州的機(jī)票，航班號(hào)為FD532，訂單號(hào)為2341536299666，票號(hào)為F48JTN，價(jià)格562元(含稅)。12月12日，鐘女士聯(lián)系客服申請(qǐng)開(kāi)具報(bào)銷(xiāo)憑證，客服先以廉價(jià)航司不提供發(fā)票為由拒絕，再得知其他賣(mài)家均能提供代訂機(jī)票服務(wù)發(fā)票后，又以財(cái)務(wù)不上班為由讓第二天再聯(lián)系;12月13日，第二次聯(lián)系該賣(mài)家客服，提供了發(fā)票抬頭以及收貨地址，并同意寄送發(fā)票到付的要求;12月14日，登錄飛豬APP，看到客服對(duì)提供的開(kāi)票要求有疑問(wèn)，回復(fù)后客服再次以財(cái)務(wù)周末不上班為由，要求周一再行聯(lián)系;12月16日，第三次聯(lián)系客服，再次以財(cái)務(wù)下班為由被拒絕，讓次日聯(lián)系;12月17日，第四次聯(lián)系客服，被告知申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票需另行繳納6個(gè)點(diǎn)增值稅。鐘女士表示：根據(jù)我國(guó)稅法，增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅在售價(jià)中已包含，不認(rèn)同申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票需另行交稅。訴求：賣(mài)家拖延開(kāi)發(fā)票需求，違規(guī)收取開(kāi)票費(fèi)用。