在線投訴：我在接到“智行app”通知說原定3月5日庫爾勒飛石家莊的航班取消，免費提供退票改簽服務(wù)，就進(jìn)行退票操作，結(jié)果收到短信通知，收取了691元人民幣的退票費，人工客服無法聯(lián)系解決。