在線投訴：本人于2020年3月28日通過攜程機票網(wǎng)購買英國到廣州的飛機票，因為疫情原因航班被取消，本人在攜程機票網(wǎng)上辦理了退票手續(xù)，攜程給出的答復(fù)是2020年4月20日全額退款，但是至今攜程仍以各種無理理由不予退還購票款。