1. 2021.5月18日 我花費4488元在阿卡索平臺購買180節課套餐（成人英語），當時他們的客服老師承諾阿卡索有一萬多個外教老師，隨時可約課。

 2. 購買課程后，我上了19節課，我的課程套餐到期時間是2022年7月24日，180節課，但因為阿卡索平臺原因，我只上了19節課，之后無法約課，無課可上 。

3. 10月份我開始聯系課程顧問，課程銷售人員，都得不到任何回復。

4. 11月打他們客服電話，無人接通，聯系微信公眾號上的客服，他們建議換課，換購，因為我不再信任他們的課程所以不會選擇換課，換購東西是只能用一部分積分，我還要花很大一部分錢買并不想買的東西，所以我要求退費，客服讓等待退費專員的回復。 

5.截止到2021年12月28日，沒有收到任何退費專員的回復，我再次聯系客服，依然讓等待退費專員的回復，客服無法查詢退費進展。

 6.作為普通的消費者，拿出自己辛辛苦苦掙的工資投資到英語培訓，是希望能夠提升自己，更好的服務到工作崗位和社會，希望阿卡索能夠理解我們的訴求，盡快退費。