會議現(xiàn)場（一）

5月18日，湖南省市場監(jiān)管部門消費者權(quán)益保護工作會議在益陽舉行。會議深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于繁榮居民消費等系列重要講話精神，按照國家市場監(jiān)管總局和省局黨組的部署安排，認真回顧總結(jié)了2020年以來的主要工作，分析當前形勢，研究部署了今年全系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作主要任務。省市場監(jiān)管局一級巡視員、副局長李沐出席會議并講話，益陽市政府副市長楊智華出席會議并致辭。會議宣讀了省市場監(jiān)管局黨組書記、局長向曙光對全系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作所作批示，益陽、長沙、株洲、婁底、張家界市局和韶山市局、鳳凰縣局負責同志分別作了經(jīng)驗介紹。

會議現(xiàn)場（二）

向曙光局長在批示中指出，2020年全系統(tǒng)消費者權(quán)益保護部門深入貫徹落實中央和省委、省政府決策部署，全面實施“大市場、大監(jiān)管、大維權(quán)”消費者權(quán)益保護新理念，暢通投訴舉報渠道、完善執(zhí)法體系，強化日常監(jiān)管、守住安全底線，聚焦重點難點、深入開展專項整治行動，完善體制機制、加強社會共治，創(chuàng)建放心消費環(huán)境、促進居民消費全省消費者權(quán)益保護各項工作取得明顯成效，為推動全省高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻。

湖南省市場監(jiān)管局一級巡視員、副局長李沐出席會議并講話

向曙光局長要求，2021年全系統(tǒng)各級消費者權(quán)益保護組織要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立消費者至上理念，堅持擴大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點，充分發(fā)揮消費維權(quán)主力軍作用，著力推動消費維權(quán)體制機制和工作能力現(xiàn)代化，加強消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，積極營造安全放心的消費環(huán)境，進一步提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，為湖南打造“三個高地”、擔當“四新”使命作出積極貢獻，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年！

益陽市政府副市長楊智華出席會議并致辭

李沐在講話中，充分肯定2020年以來全省消費者權(quán)益保護工作取得的新成效。他指出，2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊和國際國內(nèi)復雜變化的形勢，全省市場監(jiān)管消費者權(quán)益保護部門堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，充分發(fā)揮消費維權(quán)主力軍作用，創(chuàng)新工作機制，強化監(jiān)管執(zhí)法力度，推進社會齊抓共管，不斷提升消費者獲得感和滿意度，各項工作取得了新的成效。暢通投訴舉報渠道，完善執(zhí)法體系，不斷提升消費維權(quán)效能；強化日常監(jiān)管，夯實維權(quán)基礎，進一步優(yōu)化消費環(huán)境；聚焦重點難點，開展專項整治行動，嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益違法行為；完善體制機制，加強社會共治，多元化解消費糾紛工作得到加強。

李沐指出，要深化認識，切實增強做好消費者權(quán)益保護工作的使命感、責任感。我們必須深入學習貫徹落實黨中央、國務院和省委省政府決策部署，深刻認識消費維權(quán)面臨的新要求、新挑戰(zhàn)，堅持消費者至上，高度重視消費者權(quán)益保護工作，切實樹立監(jiān)管權(quán)威，針對新的消費領(lǐng)域、消費模式、消費熱點和人民群眾反映強烈的突出問題，創(chuàng)新監(jiān)管思維和監(jiān)管方式，提高監(jiān)管水平和能力，努力營造安全放心的消費環(huán)境。

李沐強調(diào)，要明確目標，聚焦重點，扎實做好2021年消費者權(quán)益保護各項工作。2021年是“十四五”開局之年，是實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，做好今年的各項工作意義重大，我們要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照省委省政府和國家市場監(jiān)管總局以及省局黨組的部署要求，堅持以人民為中心發(fā)展思想，牢固樹立消費者至上理念，大力實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，以推進消費環(huán)境建設為抓手，加強消費維權(quán)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，著力形成“大消費、大保護、大維權(quán)”工作格局，努力營造安全放心消費環(huán)境，進一步提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。一是加強消費領(lǐng)域制度建設，創(chuàng)新消費維權(quán)體制機制；二是突出重點，加強消費領(lǐng)域市場監(jiān)管執(zhí)法；三是進一步完善12315行政執(zhí)法體系建設，不斷提升消費維權(quán)效能；四是加強消費領(lǐng)域信用建設，構(gòu)建以信用為基礎的新型監(jiān)管和維權(quán)機制；五是加強消費領(lǐng)域共建共治，深入開展放心消費創(chuàng)建活動；六是加強基層基礎建設，不斷提高消費維權(quán)工作水平。