文/黃星星 歐陽萱

國家統計局2021年5月11日公布的第七次全國人口普查結果顯示，2020年我國人口總量為14.12億人（不含港澳臺，下同），60歲及以上人口為2.64億人，占比18.70%。隨著我國老年人口數量的不斷攀升，老齡化程度的不斷加深，老齡產業(yè)的規(guī)模也在不斷擴大，并成為國民經濟發(fā)展的重要引擎之一。但一些不法經營者利用老年人信息閉塞、需要陪伴、渴望健康、認知較弱等特點，炒作概念、虛假宣傳、設置陷阱騙取老年人錢財，老年消費侵權問題時有發(fā)生。

值此春節(jié)來臨之際，為幫助老年消費者提高風險防范意識和自我保護能力，永州市消費者委員會提示：購藥要選正規(guī)渠道，保健食品認準藍帽。警惕低價旅游陷阱，小心投資理財圈套。遠離非法會議營銷，防范各種電信詐騙。消費之前做足功課，遇到糾紛理性維權。

（一）要從正規(guī)渠道購買藥品，警惕醫(yī)療效果顯著的食品及“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告

一要通過醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道購買藥品，并仔細檢查藥品的批準文號。二要警惕醫(yī)療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對健康有害。三要當心網上有關“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告，別為了追求健康反而丟了健康。

（二）保健食品不能治病，選對用對才能有助健康

一要結合自己身體狀況來選擇。二要認準“藍帽子”（保健食品標志），并仔細核對保健食品批準文號。三要注意區(qū)分保健食品與其他食品及藥品的區(qū)別，按標簽、說明書的要求食用。

（三）低價旅游看似天上掉“餡餅”，實為精心布好的購物“陷阱”

老年消費者在選擇旅行社和旅游產品時，不能單純以價格為導向，要多關注旅行社的口碑以及旅游產品的品質，同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責任，特別要注意合同中是否有針對老年消費者的特別條款。

（四）投資理財不是投機發(fā)財，小心中“套”血本無歸

一要主動學習投資理財知識，明確投資理財不同于銀行儲蓄存款，各種理財產品均存在一定的風險。二要去銀行保險公司等正規(guī)金融機構購買理財產品。三要按照要求進行風險承受能力測評，結合測評結果挑選適合自己的理財產品，注意適度投資、分散風險，既不要“押上全部家當”，也不要“把所有的雞蛋都放在一個籃子里”。四要警惕高息理財項目，遠離非法集資。

（五）不參加非法“會銷”，不相信商家“洗腦式”宣傳

當前一些不法經營者假借國家“惠民工程”“政府補貼”“一帶一路”等光鮮旗號，對參會老年人進行洗腦式宣傳，實際上這些經營者往往沒有相應的經營許可證和營業(yè)執(zhí)照等資質，其產品也沒有宣傳中的神奇功效，老年消費者務必擦亮雙眼，遠離打著養(yǎng)生講座、專家訪談、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、親情體驗、免費旅游等旗號采取家訪送禮、親情拉攏、會員優(yōu)惠、雇托銷售、饑餓營銷等各種方式推銷產品的非法“會銷”活動，不相信商家“洗腦式”宣傳，切勿貪小失大。

（六）電信詐騙手段層出不窮，務必看護好你的“錢袋子”

電信詐騙的主要表現形式有：冒充“老朋友”以各種理由借錢，或者冒充醫(yī)務人員稱其子女住院亟需交錢才能動手術；虛假中獎或者扶貧詐騙，老年人想要領取獎金或者扶貧補助，需要先繳納一筆費用，如保證金、游資、手續(xù)費或者個人所得稅等；冒充銀行或者公安局、檢察院、法院工作人員的電話，以信用卡被透支或被冒用、涉嫌巨額詐騙、涉嫌洗黑錢等理由要求將資金轉到所謂的“安全賬戶”，一旦資金匯入，相關人員便徹底失聯；相親交友詐騙，不法分子利用老年朋友獨居寂寞、求伴心切等心理特征，在互聯網社交平臺上刊登交友信息，誘騙老年人加其好友，之后便以種種理由借錢，借到錢之后就銷聲匿跡等。有的騙子不僅能準確說出老年人或者其子女的個人信息，還能偽造“紅頭文件”來獲取老年人的信任，使老年人放松警惕；有的騙子會制造一種緊急的氛圍，迫使老年人來不及思考就匆忙打錢，等老年人回過神來為時已晚。老年消費者對于涉及金錢的事，一定要理性分析、多方核驗，不要草率做決定，不向陌生人轉賬匯款，不將銀行卡號、密碼、驗證碼等信息告知陌生人，更不要貿然按照對方的指示進行操作，務必看護好你的“錢袋子”。

永州市消費者委員會提醒廣大老年人，在消費之前一定要主動去了解產品或者服務的有關知識，“心里有數”之后再做出購買決策，做到不輕率、不跟風、不盲目、不任性。在消費過程中，還應注意留存發(fā)票、收據等消費憑證。當合法權益受到侵害時，可以直接與經營者協商提出合法訴求。消費者與經營者難以達成一致意見的，可撥打12315或12345熱線電話進行投訴舉報，也可向有關行政部門投訴或者請求消協組織進行調解。同時，永州市消費者委員會也提醒廣大青年人，要多了解父母的消費需求、消費心理，多為老年人提供一些科學的消費建議和生活上的悉心照顧，常回家看看，多一些陪伴，讓老年人放心消費、舒心生活。