文/黃星星 羅達(dá)意

2022年春節(jié)即將來(lái)臨，為提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使大家度過(guò)一個(gè)祥和安樂(lè)的節(jié)日，湖南省婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局、婁底市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布春節(jié)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)、理性和合理消費(fèi)。

一、購(gòu)物篇

到實(shí)體店購(gòu)物，面對(duì)花樣翻新的打折促銷(xiāo)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，按需消費(fèi)，貨比三家，謹(jǐn)防虛假打折、以次充好和惡意欺詐，盡可能到正規(guī)商場(chǎng)、超市，不要輕信商家的口頭承諾。 面對(duì)高折扣、高額返券等誘惑，消費(fèi)者應(yīng)保持謹(jǐn)慎心態(tài)，謹(jǐn)防虛假打折。參與前，要詳細(xì)了解清楚活動(dòng)規(guī)則，特別要留意商家的促銷(xiāo)信息、時(shí)間范圍、使用范圍和限制條件等，注意售價(jià)是否與標(biāo)示的優(yōu)惠幅度相符，避免掉入“券中券”“循環(huán)消費(fèi)”的圈套。在選購(gòu)食品時(shí)要注意查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)商品或服務(wù)的頁(yè)面價(jià)格、購(gòu)物車(chē)價(jià)格、結(jié)算價(jià)格是否一致，及時(shí)截屏留存購(gòu)買(mǎi)各環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、客服聊天工具中的商談?dòng)涗浐透犊顟{證，對(duì)價(jià)格與價(jià)值背離的商品謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。接收物流包裹時(shí)，一定要核驗(yàn)是否為自己網(wǎng)購(gòu)的商品，不接收來(lái)路不明的快遞，特別是對(duì)于需要到付的包裹，接收人或者代收人最好當(dāng)面拆開(kāi)包裹驗(yàn)貨，防止上當(dāng)受騙。

二、就餐篇

歲末年飯一直是春節(jié)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇到酒店吃年飯。消費(fèi)者在預(yù)訂酒店年飯時(shí)，要注意以下方面：注意區(qū)別定金和訂金，二者有本質(zhì)區(qū)別；年夜飯一般是固定套餐，在挑選飯菜時(shí)，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱(chēng)、內(nèi)容、規(guī)格和價(jià)格，同時(shí)弄清具體的收費(fèi)項(xiàng)目。如是否可自帶酒水，有無(wú)最低消費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)等；消費(fèi)者要保留好預(yù)訂票據(jù)、書(shū)面協(xié)議、收據(jù)、發(fā)票等憑證，以便在權(quán)益受損時(shí)維權(quán)。用餐時(shí)，做到節(jié)儉祥和并舉。牢記酒后不開(kāi)車(chē)，開(kāi)車(chē)不沾酒。

三、游玩篇

選擇自主出行的消費(fèi)者應(yīng)制定周密出行計(jì)劃，注意交通安全、合理規(guī)劃線路、提前預(yù)訂酒店等問(wèn)題。通過(guò)旅行社出游的消費(fèi)者，盡量選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社，簽訂旅游合同時(shí)要對(duì)行程安排、吃、住、行標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等作出明確約定。旅行社推薦的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，并留好購(gòu)物憑證。節(jié)日帶孩子到游樂(lè)場(chǎng)游玩時(shí)更要嚴(yán)格遵循場(chǎng)內(nèi)規(guī)定，在指定區(qū)域停留，按照要求做好安全保護(hù)措施，根據(jù)需要自愿購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，把安全隱患風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

四、家政服務(wù)篇

春節(jié)將至，正是除舊迎新的時(shí)候，家政服務(wù)也成為春節(jié)前的消費(fèi)熱點(diǎn)。廣大消費(fèi)者一是要選擇信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范、有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司，而不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”；要詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)。與商家簽訂合同，約定服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，仔細(xì)查看服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等證件。因家政服務(wù)可能存在風(fēng)險(xiǎn)因素，消費(fèi)者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)自己承擔(dān)后果；要在接受家政服務(wù)時(shí)，家中安排人員陪同，貴重、易碎物品提前收好，以避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向有關(guān)行政管理部門(mén)或消費(fèi)者委員會(huì)投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。最后，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局、婁底市消費(fèi)者委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者疫情防控常態(tài)化，外出堅(jiān)持戴口罩。在此預(yù)祝廣大消費(fèi)者放心、舒心消費(fèi)，快樂(lè)、祥和過(guò)新年。