湖南永州市消委為民維權暖人心 消費者贈送錦旗登門致謝
2023-02-15 中國質量萬里行 79355次
文/黃星星 田宏志 歐陽萱
2月10日上午，湖南省永州市市民秦女士專程向永州市消委、零陵區消委贈送“群眾利益無小事，百姓權益大如天”的錦旗。
據了解，2022年11月25日，秦女士8歲的女兒于在浴室洗澡時，浴室單扇玻璃門發生爆碎，玻璃下落割傷手臂、小腿等部位。經醫院診斷：右指伸肌腱及右環指指伸肌腱斷裂，右橈側腕伸肌部分斷裂；右前臂軟組織挫裂傷并污染； 右小腿皮膚組織挫裂傷并污染。因此，秦女士向該玻璃門的商家提出賠償，而商家卻以“這款玻璃門已經使用多年”“當時安裝人已變更”為由，拒絕賠償。
無奈之下，秦女士于2022年12月1日到零陵區消費者委員會進行投訴。接到投訴后，零陵區消費者委會立即開展調查。調查查明，玻璃門安裝使用已超八年，原經營者已變更，現經銷商以上述理由拒絕調處，而受傷女童在醫院救治，醫療費無著落，關系到其生命危險。零陵區消委即時將情況向市消委進行匯報，市、區兩級消委聯動出擊，多次約談現經銷商，向其宣傳法律法規，明確其責任及由此產生的法律后果。在經銷商的配合下，消委及時向生產商廣東玫瑰島公司發出了協助調查函，經與生產商、經銷商、消費者多次協調，2023年2月10日，當事人三方達成和解協議，現場簽訂了《調解協議書》，由生產商向秦女士補償20000元，由此，受傷女童的醫藥費、后期康復費等得到了相應的賠償。
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