湖南耒陽市行政審批“不見面” 線上服務“不斷檔”
2023-04-11 中國質量萬里行 點擊：次
文/黃星星 許素華 谷志華
4月7日上午，湖南耒陽市禧陽陽酒店的工作人員徐艾青如約來到政務中心市場監管局行政審批窗口，領取《食品經營許可證》后，對該局的“不見面”審批、“線上保姆式服務”贊不絕口。整個領證過程，也被她的同事調侃為“網友見面會”。
原來，因為公司改變運營模式，需辦理一系列變更手續。徐艾青來到市場監管局行政審批窗口咨詢，但當時辦事人員太多了，工作人員顧騰給了她一張辦事指南，讓她加個微信回家在電腦上提交申請即可。她大失所望，認為工作人員是在敷衍。回家后發現，工作人員不僅加了她的微信，還主動在微信上指導她填報申請資料。找不到操作界面，對方會截圖示意；不會使用數字簽章，對方直接幫她遠程操作；資料填寫錯誤，對方不厭其煩幫助修改……就這樣，在工作人員的微信指引下，徐艾青沒耽誤正常上班時間，在家完成了資料申報，并在一個工作日后接到了領證通知。
拿到許可證的徐艾青對“網友”顧騰連聲道謝。
顧騰笑著表示，“用干部職工的辛苦指數換取老百姓的幸福指數是我們的信念，這都是我們應該做的。窗口辦理業務的人員太多了，建議大家盡量通過電話咨詢、網辦、不見面等方式辦理業務，讓數據多跑路、讓群眾少跑路。我們在黨政門戶上公布了咨詢電話和詳細地辦事指南，大家有需要也可撥打0734-4758097咨詢”。目前，耒陽市市場監管領域行政許可事項均可在湖南省全程電子化和湖南一件事一次辦系統操作。
據了解，近年來，耒陽市市場監管局堅持人民利益至上理念，持續深化“放管服”改革，不斷在服務上出新招，推行了“最多跑一次”“一件事一次辦”等改革，并在工作人員內部實行“首問責任制”，對于不需要現場核查等無特別程序的許可事項，推行“不見面”審批模式，通過網辦大大提升群眾辦事效率，今年共辦理行政許可事項706件。
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