雙十一，這個原本是網(wǎng)絡上衍生出來略帶戲謔性的“節(jié)日”，如今卻成為眾多電商促銷的噱頭。然而網(wǎng)購有風險，看圖“高大上”，買回來卻“低劣土”;一說都是“專柜正品、支持驗貨”，買回來全是“國內(nèi)灌裝、假冒偽劣”……
在雙十一前夕，國家質(zhì)檢總局公布了最新一次質(zhì)量抽查公告，抽查結果顯示網(wǎng)絡銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等，合格率只有73.9%。
據(jù)國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司司長梅建華介紹，本次抽查針對的是網(wǎng)絡銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電五大類14種電子商務產(chǎn)品。抽查采取“神秘買家”從電商平臺買樣，或從物流倉庫集中抽樣的方式，從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當當、1號店、凡客等電商平臺抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務產(chǎn)品，共有131批次產(chǎn)品不合格，抽查總體合格率僅為73.9%。皮鞋類產(chǎn)品不合格率最高，為56.3%，最低為塑膠玩具，未檢出不合格產(chǎn)品。
康佳、容聲、凡客均上黑榜
據(jù)了解，接受抽檢的502批次產(chǎn)品中共有110家企業(yè)生產(chǎn)的131批次產(chǎn)品不合格。
本次監(jiān)督專項抽查了4家電商平臺銷售的105批次小家電，包括電水壺、移動式插座、電吹風等。從抽查結果來看，小家電共有21批次不合格，不合格率為20%。不合格產(chǎn)品中，95.2%均存在質(zhì)量安全隱患;而皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝、背提包、休閑服裝(機織)、移動式插座和室內(nèi)加熱器等7種產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品檢出率均在30%以上，其中就包括康佳、容聲、凡客誠品等一線知名品牌。
先來看電器，抽檢結果中，廣東容聲電器股份有限公司生產(chǎn)的兩款“容聲”高級電吹風、深圳市康佳電器有限公司“康佳”室內(nèi)加熱器上黑榜。
而被網(wǎng)友們認為“物美價廉”的凡客誠品，此次共有多達11批次產(chǎn)品被查出質(zhì)量不合格，其中包括6款皮鞋、1款旅游鞋、兩款手袋和兩款牛仔短褲。兩款“VANCL”牛仔短褲是因為纖維成分和PH值兩指標不合格;兩款“VANCL”手袋則是因為振蕩沖擊性能、縫合強度不過關。
服裝類產(chǎn)品成分不實問題突出
從抽查結果來看，服裝類產(chǎn)品，成分不實的問題最突出。61批次不合格產(chǎn)品中有43批次“成分含量不實”。其中，羽絨服裝不合格的9批次產(chǎn)品中有8批次存在此問題，其中3批次未檢出羽絨成分;一些羊絨衫明示值都是100%山羊絨，實測值只有部分羊毛以及錦綸、粘纖、兔毛等，一絲羊絨都沒有。
“50元、80元、100元，就不可能買到羊絨衫。”一位經(jīng)營羊絨衫實體店多年的店主告訴記者，且不說其山羊絨的產(chǎn)量有限、價格高昂，還需要加上加工費、染色費、品牌營銷和運輸物流等各種費用，幾十元的羊絨衫根本就是“天方夜譚”。
據(jù)了解，服飾的消費基礎大，專業(yè)性強，普通買家根本無法判斷產(chǎn)品的合格與否，所以這個領域一定是不合格品的重災區(qū)。衣褲、鞋帽、背包等商品，在外觀上很難判斷它的質(zhì)量好壞，諸如纖維含量、縫合強度、PH值等指標是無法從肉眼上得出結論的。特別是在雙十一，大家都像搶一樣地下單，少有人顧及服飾成分和PH值。
《中國質(zhì)量萬里行》投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，服裝、鞋類、背包等都是網(wǎng)購的主要消費品種，每年雙十一期間都是電子商務產(chǎn)品質(zhì)量問題的高發(fā)期，各類針對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的投訴都會有所上升。
律師：電商銷售偽劣品應承擔連帶責任
“和線下購物相比，網(wǎng)購有兩種方式抵消了買家的戒備心：第一，支付寶——只有買家確認商品良好才會付錢到商家;第二，遇到不良商品后買家可以給‘差評’”。浙江君安世紀律師事務所梅寧律師說，正是這樣“良好”的購物環(huán)境給買家一個信息：電商產(chǎn)品質(zhì)量值得信任，無須提防。
事實上，質(zhì)檢總局的這次抽查就說明了問題。梅寧認為，買家不可能掌握產(chǎn)品的各個檢測指標，所以電商應當承擔更大責任。“新消法規(guī)定，網(wǎng)購平臺如果明知或者應知它銷售的商品是虛假、偽劣的，卻不采取措施去屏蔽，需要承擔連帶責任。”他建議，對于電商不誠信或售次品等問題，可以建立和完善征信制度，將不良記錄計入征信系統(tǒng)。
目前，質(zhì)量部門已經(jīng)督促電商平臺企業(yè)對不合格產(chǎn)品采取處置措施，對于生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)，尤其是不符合國家強制標準要求的，依法責令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品。
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