今年以來，山東省鄒平縣質監局著力加強行風建設，提高人員素質，規范企業監督管理，能夠真正想企業所想、急企業所急，在隊伍建設和服務企業方面都取得了顯著的成績，打造了一支高素質的質監隊伍。

    強化服務回訪，加強黨風廉政。一是落實“發展環境提升年”，通過現場回訪和電話回訪相結合的方式，認真開展服務對象回放工作，加強人員的業務培訓，增多深入企業的次數，杜絕業務不精通、情況不熟悉等問題的發生，將發現的問題及時解決在企業，幫助企業更快更好地發展。二是建立完善風險防控體系，編制并印發《質檢工作風險分析、評估及預防手冊》，共確定9個子體系、57個風險點，對每個風險點都進行了全面的分析，提高全局干部職工的危機意識和責任意識，將風險防范意識滲透到每一個工作崗位和環節中去。三是嚴格落實“禁酒令”，規范內部管理，專門購置酒精測試儀進行不定期的檢查，全年共檢查70余人次，有效地杜絕了工作日中午飲酒的現象。四是提高服務熱情，爭創“群眾滿意基層站所”和“優秀服務窗口”活動，代碼窗口發揮代碼信息化平臺的優勢，窗口人員規范服務、熱情周到，為客戶提供優質、高效服務，被縣政府行政審批中心評為優秀窗口。

    推進依法行政，建設法治質監。一是堅決杜絕“六亂”問題，深化政務透明，規范執法行為，進一步規范行政執法權和行政處罰自由裁量權，堅持廉潔從政，杜絕亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評比、亂培訓等“六亂”問題。二是加強專項整治力度，今年以來，集中開展了無證桶裝飲用水整治、地條鋼檢查、建筑材料檢查、電梯安全監察、特種設備安全隱患大排查大整治等專項檢查整治工作，有效規范了市場秩序，確保了群眾的生命財產安全。三是暢通“12365”質監熱線，接受社會各界的監督、投訴、咨詢、建議，第一時間對群眾的疑問和問題進行答疑解決，今年共受理“12365”轉辦案件42起，受理電話舉報15起，結案52起，較好地維護了消費者的權益。四是規范內部管理，重新制修訂了17項規章制度，裝訂成冊形成《制度匯編》下發各單位，做到干部職工人手一冊，并對制度學習和執行情況進行督查，進一步增強了機關的公信力、執行力和落實力。

    真心主動幫扶企業，叫響“質量安全公仆”。鄒平縣質監局堅持聯系企業制度，開展“助企發展”幫扶服務活動，發揮質監部門在政策、業務、信譽等方面的優勢，主動為企業提供業務咨詢、新標準查詢、技術指導等幫扶活動，急企業所急，想企業所想，對企業的管理制度、人員培訓、基礎建設、質量安全等各方面進行實實在在的幫扶，幫助企業找問題、解決問題，真正做好“質量安全公仆”。今年，鄒平縣質監局幫助山東省西王集團有限公司解決燃眉之急，爭取到在縣級舉辦“食品檢驗工培訓班”，此舉得到了企業高度贊揚，受到了市發展環境提升年領導小組的表彰。

    鄒平縣質監局在幫扶企業工作上下了大功夫、花了大腦筋，該局根據自己的職能確定了“質量安全公仆”的服務品牌，將“做質量安全的公仆，為質量安全服務”的理念貫穿于全局工作中，同時，從自身制度建設抓起，內強素質，外樹形象，不僅立足本職，保證局內各項工作有序開展，還轉變工作理念，改進工作作風，深入企業、深入群眾，了解他們的實際需求，幫助他們解決存在的困難，用實際行動服務縣域經濟的發展，為全縣“奮戰兩年，跨入全國縣域經濟前十強”的經濟目標做出實在貢獻。（邢雪瑩）