河南商丘檢驗(yàn)檢疫局在工作中開展五項(xiàng)服務(wù)打造陽(yáng)光政務(wù)，促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。去年以來(lái)，全局無(wú)一例企業(yè)投訴和違法違紀(jì)事件發(fā)生。局機(jī)關(guān)黨支部被商丘市評(píng)為“五好”基層黨支部；2011年度省級(jí)精神文明創(chuàng)建工作以優(yōu)異的成績(jī)通過市文明委復(fù)查驗(yàn)收。

    五項(xiàng)服務(wù)：一是做好行風(fēng)熱線上線工作，搞好咨詢服務(wù)。去年以來(lái)，局黨組班子帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人四上商丘市廣播電臺(tái)《行風(fēng)熱線》欄目，重點(diǎn)介紹了檢驗(yàn)檢疫工作職能、所做工作以及成效，回答聽眾現(xiàn)場(chǎng)提問，擴(kuò)大了檢驗(yàn)檢疫影響力。同時(shí)，充實(shí)完善糾風(fēng)在線網(wǎng)站。創(chuàng)建《糾風(fēng)在線》網(wǎng)站已有三周年，通過糾風(fēng)在線這一平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)態(tài)，在線回答辦理群眾問題，回答辦結(jié)率和群眾滿意測(cè)評(píng)率始終保持100%。二是促進(jìn)檢企關(guān)系融洽，打造貼心服務(wù)。針對(duì)總投資42億元人民幣河南永煤集團(tuán)醋酸項(xiàng)目。他們主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，在進(jìn)口設(shè)備大批量到貨之前，邀請(qǐng)省局專家對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收人員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并指定專人負(fù)責(zé)，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作程序；加強(qiáng)與海關(guān)聯(lián)系，形成部門合力，保障進(jìn)口快檢快核快速通關(guān)。三是加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，突出主動(dòng)服務(wù)。通過加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，下功夫提升商丘市出口產(chǎn)品質(zhì)量安全的整體水平，以實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提高來(lái)促進(jìn)商丘外貿(mào)企業(yè)的出口額。去年來(lái)，商丘市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)——腸衣出口一直處于低迷狀態(tài)。為使企業(yè)擴(kuò)大出口，積極引導(dǎo)5家企業(yè)獲得國(guó)家進(jìn)口腸衣定點(diǎn)加工資格，開展來(lái)料加工、進(jìn)料加工業(yè)務(wù)，開展對(duì)歐盟、巴西等國(guó)家注冊(cè)工作，并幫助建立了ISO9000質(zhì)量管理體系和HACCP體系，全面提高出口腸衣的質(zhì)量、檔次和規(guī)模。四是加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提供技術(shù)服務(wù)。依托先進(jìn)設(shè)備和檢測(cè)技術(shù)為企業(yè)提供在線檢測(cè)、工藝檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)鑒定服務(wù)，隨時(shí)接收企業(yè)委托檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)；對(duì)無(wú)檢測(cè)能力的企業(yè)可直接實(shí)施檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)對(duì)接和應(yīng)用，達(dá)到資源共享，確保產(chǎn)品質(zhì)量。五是優(yōu)化窗口工作環(huán)境，體現(xiàn)陽(yáng)光服務(wù)。簡(jiǎn)化工作流程，提高通關(guān)速度。堅(jiān)持首問責(zé)任制及限時(shí)辦結(jié)制。實(shí)行節(jié)假日輪值班的“5+2”工作模式和24小時(shí)預(yù)約服務(wù)。印制并發(fā)放應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)想、應(yīng)做“四應(yīng)”明白卡。加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定窗口建設(shè)規(guī)范和窗口服務(wù)規(guī)范，在業(yè)務(wù)窗口和工作場(chǎng)所設(shè)立公告欄、窗口標(biāo)識(shí)、電子屏幕、意見箱、人員去向告知牌等，增強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)透明度。（陳勝利）