“鈴鈴鈴”。一大早，一陣鈴聲在湖北省浠水縣質監局質檢所辦公室內響起，所長何友云一拿起話筒，對方就說：“喂，是縣質監局嗎？我是蘭溪乙炔氣體廠的，我想咨詢一下辦理乙炔氣體生產許可證的有關事項。”何友云說：“根據《工業產品生產許可證管理條例》和《工業產品生產許可證管理條例實施辦法》，以及《溶解乙炔產品生產許可證實施細則》的要求，你要填寫好《全國工業產品生產許可證申請書》，準備好營業執照復印件、法人代表身份證復印件、環境保護評審證明文件，還有乙炔產品省級以上送檢報告，這些我們都可以幫你們一起來做……”

    類似這樣的咨詢電話，是浠水縣質監局質檢所自今年四月創建“便民百事通信息咨詢服務平臺”以來天天的必修課。這個平臺是針對廣大企業和個體工商戶創建的一套信息管理發布和服務系統，它是以電話、短信、網站、專家服務等方式，為社會提供一個簡明、快捷的信息咨詢服務渠道，是一個全新的企業信息化產品通道。通過這個平臺，質檢所的工作人員可以直接為廣大企業和個體工商戶提供政策法規、審批程序、稅費征收、技術咨詢、公共服務等五大板塊的信息咨詢服務，企業和個體工商戶也可發送信息或通過此平臺提供的語音系統向專家請教解決企業生產中的疑難問題。咨詢服務平臺作為企業信息入戶的一種重要手段和模式，對創新服務企業、服務社會、服務群眾的“三服務”信息服務方式，加強監督管理部門與企業及個體工商戶間的溝通和服務，加快地方經濟的健康發展有著很重要的現實意義。

    平臺自創建以來，電話聯系業務、上門辦理業務的企業和個人絡繹不絕，平均每天接待上百人次，大大縮短了業務辦理時間，提高了辦事效率，同時較好地融洽了管理者與被管理者間的關系，因而得到了全縣群眾和企事業單位的熱烈歡迎，也受到了當地政府的高度評價。（何友云 邱習紅）