為踐行內蒙古自治區質監局提出的“民生為本，民信為天”理念，進一步加強機關效能建設，方便企業和群眾，近日，包頭市九原區質監分局印制了 “便民聯系卡”，并廣泛發放，受到了群眾的熱烈歡迎。

    “便民聯系卡”上印有九原區質監分局各股室部門便民服務的單位網址、聯系方式、服務范圍、相關職能、投訴舉報電話等，企業或群眾對質監工作有任何疑惑，都可隨時撥打聯系卡上的電話，及時向質監部門進行咨詢、舉報和投訴，工作人員會在第一時間對群眾的咨詢內容，主動開展服務，對相關的投訴、舉報進行處理和解答。

    為使該項工作落到實處，九原質監分局同時還健全受理機制，建立來信來訪登記管理制度，對群眾來電來訪，記錄在冊，第一時間即時反饋到相關股室進行處理。對于相關問題的落實情況，建立一周一檢查、一查一通報、一問題一處理的常態化督察機制和電話定期回訪長效機制，對受理投訴不及時或相互推諉的，一經查實，采取通報批評、扣發補助、停職反醒等形式進行嚴厲懲處。

    此外，九原分局還將進一步推進“零距離”服務，以便民服務卡為紐帶，實行干部與企業、群眾分片結對，組織定期交心談心，征求意見建議，拉近干群距離，實現質監工作的靠前服務，“零距離”服務。（徐壽偉）