中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 結(jié)合“三打兩建”工作的深入開展，廣州市質(zhì)監(jiān)局今年在全市范圍內(nèi)率先推出“公仆在線”活動(dòng)，著力構(gòu)筑“質(zhì)監(jiān)12365”聽民聲、達(dá)民意、讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與市民直接溝通互動(dòng)的良好平臺(tái)。

    廣州市質(zhì)監(jiān)局“公仆在線”活動(dòng)，由全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)輪番上陣、靠前指揮、服務(wù)一線，每月第三周周三上午9：00--11：30親自接聽12365質(zhì)監(jiān)熱線，積極受理群眾訴求，詳細(xì)解答群眾咨詢，并現(xiàn)場進(jìn)行處置指揮，對(duì)重大緊急的舉報(bào)投訴立即行動(dòng)做到狠打、徹查，對(duì)需要受理轉(zhuǎn)辦的案件立即批轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)處理問題和反饋情況。例如5月9日首次“公仆在線”活動(dòng)，李朝暉副局長接到一制假窩點(diǎn)來電舉報(bào)后，立即指令稽查執(zhí)法人員出動(dòng)，快速端掉一個(gè)正在制造假冒手表的窩點(diǎn)，并查獲假冒名表4700只，涉案貨值約50萬；6月13日，梁建清局長親自掛帥第二期“公仆在線”活動(dòng)，在“12365熱線”接到一名群眾舉報(bào)花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)某加工點(diǎn)涉嫌制造假冒箱包后，梁建清局長立即指示稽查執(zhí)法人員出擊清查，快速鎖定現(xiàn)場，掌握該加工點(diǎn)擅自生產(chǎn)加工偽造他人廠名廠址的皮具箱包的違法事實(shí)，并查獲假冒箱包4000余個(gè)。

    通過“公仆在線”活動(dòng)，一方面有效地拓寬12365受理舉報(bào)投訴渠道，充分搜集掌握制假行為的案源，為“三打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)助威加力；另一方面，通過此項(xiàng)活動(dòng)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)了群眾積極參與、知情報(bào)情，提升群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的參與度和認(rèn)同感；同時(shí)，全系統(tǒng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自接聽熱線，了解“質(zhì)監(jiān)12365”一線服務(wù)工作及熟悉處置指揮流程，體會(huì)到“12365”所承擔(dān)的工作和發(fā)展需要，從而更有效、更全面地推動(dòng)12365平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展。

    （廣州市質(zhì)監(jiān)局）