沐浴春風花自香
——河北省邢臺市計量所立足職能提升服務水平側記
■文/王 輝 薄云峰 李院紅
天地之間有桿秤，秤鉤是企業(yè)，秤砣是百姓。河北省邢臺市計量所就是一頭連著企業(yè)、一頭牽著百姓，維護著雙向權益，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展、為群眾民生而度量平衡的“刻度星”。近年來，該所立足職能，積極提升服務民生、服務企業(yè)的水平，取得了明顯成效。
走近百姓
填充“菜籃子”、“米袋子”是老百姓生活最平常的部分。集貿(mào)市場衡器準不準，有沒有短斤少兩，也成為老百姓最關注的事情。今年3月14日，邢臺市水果批發(fā)市場，市計量所工作人員對這里商販們所有的臺秤、電子計價器等計量器具進行了免費檢定，對檢定合格計量器具貼上“檢定合格證”，不準確的現(xiàn)場檢修，引來了群眾的觀看。
“以前買東西總擔心秤不準。這下好了，經(jīng)你們一校對，貼上合格標簽，以后我們買東西也放心了。”正在這里買蘋果的張大娘開心地說。“是啊是啊，我們的秤貼上了‘合格證’，我們也省事了，也可以證明我們的‘清白’，省得老被你們懷疑我們是奸商，一遍遍地問，秤準嗎，可得給夠秤啊？”攤主笑著附和道，“再說了，這次檢定也不用我們掏錢，不檢白不檢！”
今年以來，為落實邢臺市政府“服務零收費”，該所對全市20余個集貿(mào)市場在用的10萬余臺臺案秤、電子計價秤進行了免費檢定，免收檢定費用30多萬元，真正讓利于商，惠及于民。
“民生計量進市場”不是個例。與此同時，該所每年還開展“3·15”、“愛眼日”計量科普活動，“5.20”計量惠民服務活動，“實驗室開放日”等系列計量惠民活動。
為了維護市場的誠信計量，特別是在春耕秋收時節(jié)，邢臺市計量所一方面加強對種子、化肥銷售門市，糧食、棉花收購場所在用計量器具的檢定，一方面成立服務隊，對出現(xiàn)問題的在用計量器具隨時進行檢定維修。2011年8月，該所成功地拆除了一電子汽車衡傳感器作弊裝置，并在電視臺和報紙上提醒廣大農(nóng)民注意，保障了廣大農(nóng)民群眾的合法權益。
該所所長畢旭賓感慨地說：“老百姓生活離不開柴米油鹽醬醋茶，秤平斗滿，童叟無欺，這是和諧社會文明社會的最基礎的保障。計量事業(yè)要科學發(fā)展，必須以民生優(yōu)先為風向標，為全社會營造誠實守信、公平公正的和諧計量環(huán)境。”
溫暖民生
5月的一個上午，邢臺縣晏家屯的一位老人氣喘吁吁地徑直來到位于冶金北路的市計量所血壓計義務檢定處。請求對他帶來的血壓計進行校準。
工作人員接過血壓計，讓座端茶。詢問得知，老人患高血壓多年，光吃的藥就有一大筐，血壓計也用了多年。現(xiàn)在，老人擔心它不準，多方打聽，知道這兒能檢定，就趕來了。
老人帶來的是臺式血壓計，經(jīng)檢測認定，因多次使用，汞柱水銀減少了，影響血壓測量準確度。所里的工作人員當即對它進行檢修，加注水銀，很快就恢復了血壓計的準確性。當老人要付費時，工作人員謝絕了，并親切地告訴他：“不要一分錢，以后送來也一樣不收錢的。我們常年為群眾免費檢定血壓計，你可以隨時來檢。”老人心懷感激，滿意離去。
“服務民眾，是我們計量工作一個很重要的內容。”畢旭賓認為，民生計量關系到民眾生活的方方面面，我們一定要做得讓老百姓滿意。
為此，所里除義務檢定處這個常設機構外，還成立服務隊，進社區(qū)為行動不便的老人的家用血壓計、血壓表上門免費檢定維修，被老人稱為“家門口的服務隊”。
全天保障
服務地方經(jīng)濟建設，計量要先行。邢臺市計量所確立了計量服務工作快速應急機制，成立全國首個“計量服務110”，實行“三保證”服務：保證與規(guī)模企業(yè)建立長期聯(lián)系，設定專職聯(lián)系人，為企業(yè)計量設備正常運轉作好跟蹤服務；保證節(jié)假日有人值班，檢定員隨時待令出發(fā)；保證排除計量器具小故障不超過24小時，大故障不超過48小時。
“請問是計量所嗎，不知道是啥原因，我們的溫度調節(jié)儀老是跑溫，你們過來給看看吧！”去年6月12日中午2點，計量所值班電話響起。企業(yè)的需要就是命令，該所熱電室主任郭曉龍帶領檢定人員冒高溫急速來到該公司——邢臺某化工有限公司。該公司是危險品化工行業(yè)，主要原料為銀粉和酒精，主產(chǎn)甲醛。生產(chǎn)過程中，對溫度要求極其嚴格，如果溫度超過規(guī)定溫度5攝氏度就有爆炸危險，低于規(guī)定溫度就生產(chǎn)不出合格產(chǎn)品。為此，該公司專門高薪從河南請來專家，對智能顯示溫度調節(jié)儀定期保養(yǎng)、檢測，保證其準確性。外來專家工作很認真，在智能顯示溫度調節(jié)儀旁又并聯(lián)了4塊溫度調節(jié)儀，心里挺得意：“假如一塊表不準，另外四塊不會都不準吧？”可該企業(yè)跑溫次數(shù)卻更多了，每年跑溫2至3次，每跑一次溫廠里就損失60至100萬元，還因事故傷過人。咋辦？無奈之中想到曾被拒之門外的計量所，于是拔打了該所服務電話。
計量所技術人員趕到企業(yè)現(xiàn)場對企業(yè)所裝的溫度調節(jié)儀進行挨個檢定。經(jīng)檢定，才發(fā)現(xiàn)了其中的“秘密”：原來問題出在多裝的4塊智能顯示溫度調節(jié)儀上，并聯(lián)起來的溫度儀電阻下降，造成測量溫度是假數(shù)據(jù)，外地專家的“杰作”成了罪魁禍首。檢定人員根據(jù)工藝要求，在原有基礎上為企業(yè)進行了設計、調試測溫裝置，實現(xiàn)了自動控溫。按照新設計的方案，溫度測量準確，運行以來沒有發(fā)生過跑溫現(xiàn)象。
“你們提供24小上門服務，每年檢定費還不足專家的月薪。我們企業(yè)不光每年能省300萬元，還省了四塊溫度表呢！這樣的檢定服務我們歡迎。”當技術檢定人員再去為其檢定時，企業(yè)負責人高興地說。
苦練內功
梅花香自苦寒來。邢臺市計量所之所以有扎實的作風，過硬的技術，全憑該所實施“以考促干、以用促學、以訓聚力”的活力工程。
該所從抓制度實施開始，制定學習制度，狠抓學習落實。成立以所長為組長，所班子成員為副組長，科室負責人為成員的學習小組，每周六上午定期對全員進行學習培訓，既開展黨員先進性教育、科學發(fā)展觀等政治學習，又開展計量法律法規(guī)、計量檢定規(guī)程等業(yè)務知識學習。業(yè)務學習采取“請進來、走出去、大家談”的方法，請河北省計量院劉衛(wèi)東副院長、劉原恭教授、葛家怡博士前來授課，派人到唐山、秦皇島等兄弟市所學習，請本所業(yè)務尖子結合實際傳、幫、帶，豐富多彩的學習形式帶來的是職工的學習積極性更加高漲。
沐浴春風花自香。該所連續(xù)5年被邢臺市委、市政府評為民主評議工作“先進窗口單位”；連續(xù)6年被河北省質監(jiān)局評為“目標考核先進單位”； 2012年在該市1.4萬個基層黨組織中，喜獲“四項機制”先鋒旗黨組織，成為該市質監(jiān)系統(tǒng)唯一一個獲獎的基層黨組織。在該市直單位2012年第一季度最佳、高效和創(chuàng)新工作中，“該所完成出租車計價器免費調整工作”榮獲第一季度高效工作。2012年6月14日，邢臺市文明辦公布揭曉了5月份“感動邢臺人物”名單，該所血壓計義務檢定服務處（集體）榜上有名，榮獲“天一廣場”杯5月份“感動邢臺人物”稱號，這是該市質監(jiān)系統(tǒng)首次獲此榮譽。
《中國質量技術監(jiān)督》2012年7月刊
