本報訊 “進口食品需要辦理哪些手續，必備的報檢要求有哪些？”“今年第四季度免征檢驗檢疫費是如何規定？”這些廣大外貿企業和老百姓時下最為關心的問題，在10月10日的《寧波晚報》上刊登的《12365熱線50問》開篇之章中給出答案。

    去年11月30日，寧波局12365熱線開通。該局把“質量”和“服務”作為工作核心，把“12個月365天，質檢天天在身邊”作為承諾，以“和諧12365”為主題，以法律為依據、以技術為依托，做好熱線服務工作，受到社會廣泛關注和歡迎。截至目前，寧波局12365中心已接收熱線電話4129起，其中咨詢電話3670起，電話留言 449起，投訴舉報10起。每一項問題，都得到了解答和高效處置。

    為把工作做實，寧波局12365中心把3000多個咨詢問題進行了整理、分類和歸納，建立了涉及檢驗檢疫9大類業務的“12365知識庫”，從中選取50個最常見、企業和群眾最關心，涉及當前進出口商品質量安全的熱點問題，編纂成《12365熱線檢驗檢疫50問》小冊子，發放給企業、街道、外貿單位等。手冊內容豐富，針對性強，基本涉及檢驗檢疫工作的每個環節，可以當作企業開展外貿業務的“工具書”，也為人民群眾提供了關注進出口商品質量安全、了解檢驗檢疫的另一個“小窗口”。為此，寧波局決定以連載的形式，分12期在《寧波晚報》上發布“12365熱線50問”內容，解決群眾關心的質量熱點問題和集中質量訴求，擴大12365熱線的服務范圍，展現了寧波檢驗檢疫“以質惠民”的工作理念。 （鄒海燕） 《中國國門時報》