自2010年阿爾山市被正式批準為服務(wù)業(yè)綜合標準化試點城市以來，遵循開發(fā)與保護并重的原則，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步形成了“政府推動、部門聯(lián)合、企業(yè)為主、有序?qū)嵤钡墓ぷ髂Ｊ剑瑢в巍蕵贰⒉惋嫛①e館、安全、溫泉療養(yǎng)等主要服務(wù)過程標準貫徹實施率達到95％。
一是收集整理了與服務(wù)業(yè)相關(guān)的各種法律、法規(guī)共33部（個），收集國家標準73個，組織企業(yè)制定標準218個，組織部門制定規(guī)范9個。經(jīng)過不懈努力，基本形成
二是結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色編制充實新規(guī)范。制定了《滑雪場服務(wù)規(guī)范》、《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等十余個規(guī)范，全面推動了資源開發(fā)和品牌建設(shè)。
三是組織各成員單位對對企業(yè)標準的實施情況也進行了多次督查，提出改進意見30余條，分別給予5家企業(yè)警告、3家企業(yè)限期整改、2家企業(yè)行政處罰，有力推動了各項標準的實施。
四是聘請沈陽標準化院專家組，對服務(wù)業(yè)綜合標準化體系建設(shè)進行專業(yè)性的指導和把關(guān)。
五是做好行業(yè)培訓，不斷提升標準化服務(wù)理念和意識。培訓內(nèi)容包括標準化概論、企業(yè)標準體系建設(shè)、標準編寫、標準實施、公共信息圖形標志、旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景等，累積培訓220人次。（郭鳳秋）
