為了服務(wù)發(fā)展更給力
——邢臺(tái)市質(zhì)監(jiān)局計(jì)量所強(qiáng)素質(zhì)促發(fā)展側(cè)記
“能為企業(yè)和老百姓辦點(diǎn)實(shí)事、干件好事，心里覺得特得勁。要是放在幾年前，怕是有這份心也沒這本事。”在與“邢臺(tái)好人”（集體）——市質(zhì)監(jiān)局計(jì)量所的座談中，車檢室年輕的檢定員楊永培的一席話，是對(duì)該所抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、促服務(wù)的高度概括。
雞毛蒜皮見硬功
“細(xì)節(jié)決定成敗”，人人會(huì)說、個(gè)個(gè)明白，可真落到自己頭上，也許就成了兩碼事。出車也管，上班也不自由，一天考勤四打卡，衛(wèi)生不好還掛黃旗、白旗。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，抓好大事就得了，整天管些雞毛蒜皮、婆婆媽媽的事，累不累呀。
“加班沒有加班費(fèi)，忘了打卡卻扣錢。”該所質(zhì)量負(fù)責(zé)人王艷感覺很委屈，曾經(jīng)為此找辦公室理論過，也找過領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)講“沒有規(guī)矩不成方圓”。慢慢地，她心里的疙瘩解開了，如果加班就可不打卡，時(shí)間長(zhǎng)了就成了借口，那以后就沒正事了。她說打卡和加班其實(shí)并不矛盾，先打卡再接著干活就得了，說到底就是一個(gè)習(xí)慣問題，就像我們下班前把辦公室歸置一遍，椅子也要擺到桌子下面放好一樣。
業(yè)務(wù)室的孫月鋒也講了一個(gè)小故事：早飯后，一個(gè)同事把剩下的兩個(gè)窩頭隨手放到辦公室的桌子上，本想一會(huì)就收起來的，可一忙起來就把這事給忘到了腦后。事有時(shí)就是這么寸，恰好被衛(wèi)生抽查組給撞上了，只好乖乖接受處罰。同事覺著“窩頭事件”連累科室也跟著丟分，內(nèi)疚了好幾天。
“細(xì)節(jié)決定成敗，這話一點(diǎn)不假，尤其是我們干計(jì)量的，如果平時(shí)不養(yǎng)成個(gè)好習(xí)慣，干起活來就會(huì)丟三拉四出問題，就會(huì)影響單位的聲譽(yù)，也可能給客戶帶來不應(yīng)有的損失。”業(yè)務(wù)室主任韓素君講，干活講究個(gè)干凈利落，有個(gè)好環(huán)境大家心里都舒暢。
鍥而不舍，金石可鏤。堅(jiān)持不懈的管理得到了大家的認(rèn)可，該所成為當(dāng)?shù)睾腿≠|(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理樣板。其中，公車管理成為全省乃至全國(guó)的典型，被評(píng)為全市創(chuàng)新工作，先后有吉泰特鋼、邯鄣、呂梁、安康等省內(nèi)外兄弟單位前來取經(jīng)。4月9日，中央人民廣播電臺(tái)《央廣新聞》進(jìn)行專題報(bào)道。該所先后榮獲市級(jí)青年文明號(hào)、文明單位，連續(xù)七年榮獲全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)目標(biāo)考核先進(jìn)單位。
“天下大事必做于細(xì)，成于易。一支紀(jì)律松懈、作風(fēng)散漫的部隊(duì)絕打不了勝仗！”該所當(dāng)家人畢旭賓的話擲地有聲。
日積月累業(yè)務(wù)精
在老百姓的意識(shí)中，計(jì)量所就是管秤的。“秤要的就是一個(gè)秤得準(zhǔn)、量得精，搞業(yè)務(wù)、干技術(shù)的，沒兩把刷子不行。”這既是該所領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，也是計(jì)量人的共識(shí)。“學(xué)習(xí)多途徑、培訓(xùn)嚴(yán)要求、業(yè)務(wù)高水平、能力大提升”，是該所“培訓(xùn)提升年”的主題。
每周三、五下午，是該所雷打不動(dòng)的理論培訓(xùn)日。除了聘請(qǐng)國(guó)家、省、市的專家學(xué)者重點(diǎn)授課輔導(dǎo)外，多數(shù)老師為該所經(jīng)驗(yàn)豐富的科（室）主任和“技術(shù)權(quán)威”，所學(xué)內(nèi)容在兩月前公布，讓大家提前做好預(yù)習(xí)。
克服“講課-做筆記-考試”老一套培訓(xùn)模式，采取“課堂輔導(dǎo)﹢實(shí)地操作﹢綜合考核”的方式，老師教學(xué)生，評(píng)審組考老師：學(xué)生學(xué)得好不好，實(shí)踐課上見分曉；老師講得怎么樣，評(píng)委打分比高低。考核結(jié)果，嚴(yán)格按照《邢臺(tái)市計(jì)量測(cè)試所大比武獎(jiǎng)懲辦法》、《邢臺(tái)市計(jì)量測(cè)試所星級(jí)員工評(píng)定辦法》，對(duì)全員業(yè)務(wù)技術(shù)大比武前5名獎(jiǎng)勵(lì)、后5名處罰。
“玩虛的不好使，照本宣科沒意思，真知灼見最吸引人。”身為研究生的質(zhì)保室主任申麗對(duì)理論課也不敢怠慢。她介紹說，每次上課前，大家都是認(rèn)真?zhèn)湔n、仔細(xì)揣磨，并利用實(shí)物和多媒體，盡量把課上得再生動(dòng)點(diǎn)、更貼近些，讓人聽著過癮、解渴。這樣一來，教學(xué)相長(zhǎng)，都是受益匪淺。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。注重消化吸收，該所把培訓(xùn)課堂延伸到企業(yè)車間。在河北君臨藥業(yè)有限公司實(shí)驗(yàn)室，該所熱電室主任郭曉龍對(duì)干燥箱等計(jì)量器具邊詳細(xì)講解、邊示范操作，從原始記錄填寫、檢定（校準(zhǔn)）要點(diǎn)及注意事項(xiàng)和操作要領(lǐng)，手把手教，面對(duì)面?zhèn)鳌煾到痰谜J(rèn)真，徒弟學(xué)得上勁，幾十雙渴望的眼睛圍著師傅轉(zhuǎn)，唯恐漏掉一句話，忽略了一個(gè)小細(xì)節(jié)。
鍥而不舍，金石可鏤。日積月累的勤學(xué)苦練，該所的人員素質(zhì)在潛移默化中發(fā)生了質(zhì)的變化：擁有研究生6人，副高2人、工程師2人，助理工程師31人。
水漲船自高，在省內(nèi)和業(yè)內(nèi)該所已小有名氣，“金鋼鉆”也嶄放光芒：高效完成出租車計(jì)價(jià)器免費(fèi)調(diào)整工作，被評(píng)為全市第一季度高效工作。在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)全員業(yè)務(wù)技能大比武中，該所連續(xù)三年名列前茅。2010年，該所包攬計(jì)量競(jìng)賽計(jì)量專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、萬分之一機(jī)械天平檢定競(jìng)賽、電子汽車衡檢定競(jìng)賽3項(xiàng)第一。2011年，薛根寶、劉仁僧榮獲“河北省技術(shù)能手”稱號(hào)。
一枝一葉總關(guān)情
秉承“惠民便企、發(fā)展服務(wù)”的理念，近幾年來，除受理正常業(yè)務(wù)外，小到老人用的血壓計(jì)、老花鏡，學(xué)生們用的近視鏡，市場(chǎng)上用的電子計(jì)價(jià)秤，都納入到他們免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)范圍。該所的服務(wù)水平隨著人員素質(zhì)的提升，知名度也是噌噌地長(zhǎng)，“粉絲”更是與日俱增。
8月23日，由港商在內(nèi)丘縣投資的河北建滔化工有限公司的技術(shù)人員，帶著28臺(tái)采用美國(guó)一項(xiàng)新技術(shù)生產(chǎn)的高精度超低溫微差傳感器急匆匆來到該所要求檢測(cè)。原來，該公司新引進(jìn)了一套生產(chǎn)設(shè)備，由于氣體流速測(cè)量系統(tǒng)故障，導(dǎo)致整套設(shè)備不能運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)懷疑是微差傳感器的毛病，特來對(duì)其進(jìn)行檢定。
經(jīng)認(rèn)真檢測(cè)，28臺(tái)傳感器所有參數(shù)值均在正常范圍內(nèi)，但企業(yè)回去再次連接調(diào)試仍不能正常工作。得知這一情況后，該所工作人員主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)免費(fèi)調(diào)試。現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，微差傳感器輸出參數(shù)與控制系統(tǒng)所要求的不一致。
問題找到后，建滔公司便向供應(yīng)商提出調(diào)換傳感器的要求。但供應(yīng)商手持合同說，傳感器是根據(jù)建滔公司提供的設(shè)計(jì)書從美國(guó)定做的，只能是后果自負(fù)。事情就此陷入僵局。
這種傳感器在國(guó)內(nèi)買不到，而且全部是固化元件的傳感器，重新制作需要8個(gè)月的時(shí)間，可企業(yè)已按正常情況下了生產(chǎn)訂單，到時(shí)不能如期交貨，企業(yè)將蒙受巨大損失。經(jīng)反復(fù)調(diào)試和技術(shù)論證后，該所檢定人員大膽提出在遠(yuǎn)程測(cè)控終端修改控制系統(tǒng)程序的設(shè)想。經(jīng)過一番認(rèn)真調(diào)試，各項(xiàng)測(cè)量控制參數(shù)均達(dá)到技術(shù)要求，系統(tǒng)終于實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)行。不僅沒花企業(yè)一分錢，還為企業(yè)贏得了寶貴的時(shí)間，企業(yè)除了感動(dòng)，還對(duì)他們佩服得五體投地，連說該所技術(shù)不得了、了不得。
說起這事，熱電室主任郭曉龍笑笑說：“這幾年，像這樣的活我們干多了，都是一些‘馬踩著車’的急活，可只要對(duì)咱邢臺(tái)發(fā)展有利，苦點(diǎn)累點(diǎn)也心甘。”僅今年上半年，他們就為我市38家企業(yè)解燃眉之急，幫企業(yè)解決計(jì)量技術(shù)難題56件次，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失1700多萬元。
送人玫瑰，手有余香。該所連續(xù)多年被評(píng)為市級(jí)文明單位，連續(xù)五年被評(píng)為全市民主評(píng)議工作先進(jìn)窗口單位，連續(xù)七年榮獲全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)實(shí)績(jī)突出單位。中國(guó)計(jì)量測(cè)試學(xué)會(huì)授予該所第六屆計(jì)量測(cè)試服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)體會(huì)員單位。目前，該所已入圍“中國(guó)好人榜”。
“‘見第一就爭(zhēng)、見紅旗就扛’是我們的精氣神，我們質(zhì)監(jiān)計(jì)量人就是要在服務(wù)發(fā)展中打頭陣，在‘兩個(gè)著力’中當(dāng)先鋒。”最后，該所所長(zhǎng)畢旭賓如是說。（馮興吉 李院紅）
