一個標準帶動一項產業

——山東省臨沭縣質監局以聯盟標準為抓手促肥料產業提升質量

    ■文/李小玲  邢如意

    “車多不愛路，優者自生存。通過這個聯盟標準，率先加盟的企業能夠抱團發展，減少了低檔次、同質化的重復投資和資源浪費，提升了肥料產業產品質量的公信力。建立起既競爭又合作的新型關系，我們有信心做得更好。”這是山東省臨沭縣一家肥料生產企業老總在《復混（合）肥聯盟標準》發布實施兩周年后吐露的心聲。

    近年來，制定實施《聯盟標準》是山東省臨沭縣質監局促進地方產業轉型升級的一個縮影。在服務地方經濟發展中，臨沭縣質監局當好縣委縣政府的參謀助手，充分發揮標準化管理職能作用，圍繞當地優勢產業，積極引導行業協會和重點企業開展聯盟標準制定工作，提高了產業的總體質量水平，促進了肥料產業的轉型升級。

    山東省臨沭縣是我國較大的復混（合）肥料生產基地，復混（合）肥料年產能達1300萬噸，占全國產量的三分之一以上，成為名副其實的“肥都”。但在塊狀經濟發展過程中，全縣肥料產業無序競爭、盲目發展，產業層次參差不齊、中小肥料企業創新能力不強、轉型升級緩慢等問題依然突出。同時，隨著肥料產業的迅速發展，復混（合）肥料在標識內容和要求、售后服務、重金屬限量、質量誠信體系方面也暴露出一系列問題，急需統一和規范。針對存在的問題，臨沭縣委、縣政府持續開展了整合提升活動，加大對優勢骨干企業的培植，整合兼并淘汰落后企業，全縣肥料企業數量從2005年的102家減少到現在的28家。為配合好縣委、縣政府對肥料產業的整合提升工作，臨沭縣質監局把“一流企業做標準”作為突破肥料產業發展瓶頸的重要手段，積極幫扶引導指導行業協會及肥料企業加盟，制定復混（合）肥料聯盟標準，以高標準爭奪產業話語權。

    經過聯盟標準的實施，聯盟企業的標準化意識、品牌意識明顯增強，產品質量提升，增強了企業的責任心，提高了銷售商信心，更讓消費者放心，有力地推動了肥料產業的轉型升級。產品質量得到提高，銷量同期增加10%；聯盟企業嚴格按照《肥料標識 內容和要求》聯盟標準要求設計產品包裝，包裝標識更加規范，質量明示產品逐漸成為市場獨具特色的新亮點，增強了企業的責任心，提高了銷售商信心，更讓消費者放心；有害物質安全限量更加嚴格；通過實施《質量誠信標準》和《售后服務規范》，堅持以顧客為關注焦點。樹立了“信譽高于利益，誠信重于生命，聯盟企業從培育員工服務專長做起，構建了跨職能的客戶服務小組，對顧客反映的問題迅速采取措施解決，直到顧客滿意為止。聯盟企業還建立了專門的農化服務隊伍，配備農化服務專車及相應的農化設備，奔赴田間地頭，指導農民合理施肥，科學用肥，傳授先進的肥料技術和栽培技術，既減少肥料浪費，又提高作物產品產量和質量。通過今年第一、二季度的顧客滿意度調查分析，顧客滿意度較去年提升了1.9%。售后服務從程序上更加嚴格，包裝袋標識更加規范；誠信建設提高了臨沭肥料產業的凝聚力，在企業間建立起既相互競爭又合作推進的新型關系，進一步提高了當地肥料產業的行業競爭力，打造區域性品牌已成現實。目前，聯盟企業銷售收入占全縣肥料產業總量的96%，成為產業發展的“領頭羊”和“主力軍”。

    整合提升后，已有兩家龍頭骨干企業成功上市；兩家企業獲臨沂市市長質量獎；爭創中國馳名商標4個、山東省名牌7個、山東省著名商標10個。據統計，聯盟標準實施兩年來，臨沭縣肥料行業多項經濟指標都有了不同程度的增長：2011年，全縣肥料產業實現銷售收入142.6億元、利稅9.5億元，同比分別增長28.9%、19.3；今年上半年，實現銷售收入91.8億元，利稅5.2億元，同比分別增長30.7%、29.5%。

    《中國質量技術監督》2012年9月刊