與時(shí)俱進(jìn)的檢測(cè)“老字號(hào)”
成都市質(zhì)檢院珠寶中心不斷創(chuàng)新服務(wù)模式全力助推“首飾經(jīng)濟(jì)”發(fā)展
□ 本報(bào)記者 張 東
近日，記者在位于成都著名商業(yè)街——春熙路上的愛戀珠寶旗艦店里看到，不少來自全國(guó)各地的消費(fèi)者正在仔細(xì)挑選各種做工精致、款式各異的珠寶首飾。與國(guó)內(nèi)其他傳統(tǒng)珠寶銷售店不同的是，這里的每一款產(chǎn)品上都附有一個(gè)智能卡式珠寶證書和一張珠寶電子標(biāo)簽。“這就是我們珠寶首飾的電子身份證，里面對(duì)應(yīng)著每一款產(chǎn)品的質(zhì)檢參數(shù)信息，消費(fèi)者可以在第一時(shí)間查詢到珠寶首飾以及鑒定證書的真?zhèn)巍！睈蹜僦閷毱炫灥曦?fù)責(zé)人告訴記者，自從有了這張“護(hù)身符”，該店的銷售額增加了100%。
據(jù)了解，讓首飾在全國(guó)率先佩戴“電子身份證”，是成都市質(zhì)檢院珠寶中心近年來不斷創(chuàng)新服務(wù)模式全力助推“首飾經(jīng)濟(jì)”發(fā)展而邁出的重要一步。目前，由他們自主開發(fā)的這套“首飾物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)已經(jīng)在愛心珠寶、愛戀珠寶、中川珠寶等多家珠寶首飾龍頭企業(yè)中示范應(yīng)用，不僅取得了顯著而巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也深受企業(yè)和消費(fèi)者的信賴與好評(píng)。
從享譽(yù)珠寶首飾檢測(cè)領(lǐng)域的“老字號(hào)”，到引領(lǐng)行業(yè)邁入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“排頭兵”，成都市質(zhì)檢院珠寶中心在強(qiáng)大的創(chuàng)新力量驅(qū)動(dòng)下，駛上了科學(xué)發(fā)展的快車道。
國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧在中心指導(dǎo)工作。
西南珠寶首飾檢測(cè)的“定海神針”
成都是中西部地區(qū)最重要的首飾物流集散地、首飾商貿(mào)中心、首飾信息中心，目前擁有首飾經(jīng)銷及配套企業(yè)近千家，并初步形成了覆蓋全川的“三類批發(fā)商圈”和“五大零售商圈”的產(chǎn)業(yè)布局，珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)正以年均20%的速度增長(zhǎng)，在西部地區(qū)獨(dú)占鰲頭。
作為扎根成都、放眼西南的全國(guó)重點(diǎn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，成都市質(zhì)檢院珠寶中心主要負(fù)責(zé)全川貴金屬、珠寶玉石的質(zhì)量檢測(cè)和技術(shù)鑒定，同時(shí)承擔(dān)各級(jí)政府下達(dá)的貴金屬、珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，為工商、公安、司法、海關(guān)、保險(xiǎn)等部門及消費(fèi)者個(gè)人提供質(zhì)量鑒定、質(zhì)量評(píng)估及委托檢驗(yàn)，承擔(dān)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部授權(quán)進(jìn)行的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)等。據(jù)珠寶中心負(fù)責(zé)人介紹，四川省珠寶玉石首飾第二檢測(cè)中心，國(guó)家貴金屬首飾、鉆石、寶玉石檢驗(yàn)院職業(yè)技能鑒定站，國(guó)家珠寶玉石營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定站均設(shè)在該中心內(nèi)。
目前，珠寶中心擁有國(guó)家注冊(cè)珠寶玉石質(zhì)檢師10人，英國(guó)皇家寶石協(xié)會(huì)資格證書（FGA）4人，美國(guó)珠寶評(píng)估師協(xié)會(huì)資格證書（ASA）1人，碩士研究生3人，并在各個(gè)層面儲(chǔ)備了大量技術(shù)人才、營(yíng)銷人才、管理人才，人員結(jié)構(gòu)合理，檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)豐富，人才規(guī)模居西部之首，全國(guó)前列。
如果說擁有一支強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)是珠寶中心的制勝“法寶”之一，那么國(guó)內(nèi)一流、西部領(lǐng)先的檢測(cè)設(shè)備則是珠寶中心脫穎而出的又一利器。近年來，該中心先后投入巨資從美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家引進(jìn)了傅立葉紅外變換光譜分析儀、貴金屬成色分析儀、等離子體發(fā)射光譜儀、火花光譜直讀儀等一大批先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，同時(shí)創(chuàng)新開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)械化、智能化檢驗(yàn)設(shè)備，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)過程自動(dòng)化實(shí)時(shí)溯源，檢驗(yàn)?zāi)芰Ω采w貴金屬、珠寶玉石以及金銀首飾等全部項(xiàng)目，成為西部地區(qū)珠寶首飾檢驗(yàn)?zāi)芰ψ顝?qiáng)、檢測(cè)項(xiàng)目最全、客戶滿意度最高的國(guó)家合格評(píng)定認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。
與此同時(shí)，珠寶中心技術(shù)人員積極投身成都市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在全國(guó)率先推出的思路創(chuàng)新、工作創(chuàng)新（以下簡(jiǎn)稱“兩創(chuàng)新”）活動(dòng)，大膽創(chuàng)新理念、機(jī)制和方式，在質(zhì)檢舞臺(tái)上演繹著精彩的篇章：他們與行業(yè)攜手制定了全國(guó)第一部珠寶玉石首飾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《貴金屬珠寶玉石首飾專賣店（專柜）星級(jí)評(píng)定規(guī)范》，全面系統(tǒng)地規(guī)劃了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全方位地制定了技術(shù)法規(guī)。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)促進(jìn)四川珠寶行業(yè)的專業(yè)化、程序化、規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展，提升四川省珠寶行業(yè)服務(wù)意識(shí)、改善消費(fèi)環(huán)境，塑造行業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力和影響力等起到了積極的拉動(dòng)作用。近年來，珠寶中心技術(shù)人員還在各類國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，而他們開發(fā)的首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一舉榮獲2010年度成都市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“兩創(chuàng)新”項(xiàng)目成果一等獎(jiǎng)。
憑借日益強(qiáng)大的檢測(cè)實(shí)力，珠寶中心在西南大地異軍突起。“只要拿到珠寶中心出具的檢驗(yàn)報(bào)告，無論是我們銷售商還是消費(fèi)者，都像吃了一顆定心丸，他們就是西南珠寶檢測(cè)領(lǐng)域的‘定海神針’。”中川珠寶負(fù)責(zé)人對(duì)其贊譽(yù)有加。
技術(shù)人員在“3·15”活動(dòng)中為消費(fèi)者提供珠寶免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。
首飾物聯(lián)網(wǎng)打開巨大“藏寶圖”
隨著成都“首飾經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，如何在信息化時(shí)代不斷創(chuàng)新質(zhì)檢服務(wù)模式，帶領(lǐng)行業(yè)積極搶占產(chǎn)業(yè)高端？這是珠寶中心近幾年來一直在探索的目標(biāo)并為之努力的方向。
2009年7月，該中心正式啟動(dòng)“首飾物聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)建設(shè)，他們從硬件設(shè)施、檢驗(yàn)流程、珠寶證書、服務(wù)模式等方面大膽創(chuàng)新，首家引入國(guó)內(nèi)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高安全性的CPU卡(帶微處理器的射頻卡)參與到首飾檢驗(yàn)的各項(xiàng)流程中，為首飾行業(yè)的質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
他們自主開發(fā)的電子照相天平秤，一舉填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外天平“家族”的空白。據(jù)技術(shù)人員介紹，該項(xiàng)目創(chuàng)造性地將攝像鏡頭和電子天平組合在一起，運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將它們整合成一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)了首飾圖片和重量數(shù)據(jù)一次性同時(shí)自動(dòng)獲取。與原始的手工操作相比，不僅極大地提升了檢驗(yàn)效率，還獲得了大量貴金屬照片數(shù)據(jù)，使其為消費(fèi)者和珠寶企業(yè)提供全面且深入的檢驗(yàn)信息服務(wù)成為可能。目前，該項(xiàng)目已獲得國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的《照相天平控件系統(tǒng)》計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的《一種天平》實(shí)用新型專利授權(quán)書，《一種天平及稱重照相的方法》發(fā)明專利受理通知書。
他們還將射頻技術(shù)（RFID）引入傳統(tǒng)珠寶證書中，開發(fā)出智能卡式珠寶證書和電子標(biāo)簽，將珠寶飾品的質(zhì)檢參數(shù)信息加密后寫入智能芯片內(nèi)，并與逐件珠寶首飾相對(duì)應(yīng)，不僅方便了消費(fèi)者驗(yàn)證珠寶首飾和鑒定證書的真?zhèn)危蔡嵘俗C書防偽能力以及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和珠寶企業(yè)形象。
更為重要的是，該中心采用創(chuàng)新服務(wù)模式在全國(guó)率先打造出一個(gè)以質(zhì)檢數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，滿足消費(fèi)者、珠寶首飾企業(yè)和質(zhì)檢機(jī)構(gòu)需求的首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
通過首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的協(xié)同效應(yīng)，他們?cè)谠罕静吭O(shè)立了珠寶玉石首飾綜合實(shí)驗(yàn)室，在3個(gè)主要首飾集散地設(shè)立了貴金屬物理實(shí)驗(yàn)室，44個(gè)實(shí)驗(yàn)室同步工作，實(shí)現(xiàn)了集中檢驗(yàn)和分散檢驗(yàn)相結(jié)合、檢驗(yàn)工作同步、檢驗(yàn)信息共享的運(yùn)行模式，可就近滿足客戶及消費(fèi)者的檢驗(yàn)需求和質(zhì)量數(shù)據(jù)查詢。
與此同時(shí)，首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將珠寶采購(gòu)配送企業(yè)送檢的珠寶首飾的質(zhì)量檢驗(yàn)信息反饋給珠寶生產(chǎn)廠商，有效控制珠寶商品源頭的質(zhì)量。而平臺(tái)采集的首飾質(zhì)檢參數(shù)信息和首飾銷售所需的其他信息，在智能卡和電子標(biāo)簽的配合下，珠寶采購(gòu)配送企業(yè)可快速地實(shí)現(xiàn)商品銷售信息補(bǔ)錄和商品入庫(kù)。消費(fèi)者也可通過該平臺(tái)進(jìn)行珠寶首飾和鑒定證書的真?zhèn)尾樵冭b別，并可按飾品種類、款式、價(jià)格等分類要求在平臺(tái)上瀏覽所需飾品的圖片，進(jìn)行網(wǎng)上選購(gòu)，降低了其采購(gòu)珠寶首飾的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
首飾物聯(lián)網(wǎng)正在打開另一張巨大的“藏寶圖”。目前，該平臺(tái)已經(jīng)在愛心珠寶、愛戀珠寶、中川珠寶等眾多龍頭企業(yè)中成功運(yùn)行，其檢驗(yàn)后的飾品銷售量每年增加100%，基本形成了珠寶市場(chǎng)“無證書、不購(gòu)買”的良好氛圍，不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)合理的配送和采購(gòu)，提升了行業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益，更推動(dòng)企業(yè)向著現(xiàn)代首飾物流公司大步轉(zhuǎn)型。
而隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和企業(yè)形象的重塑，一大批珠寶企業(yè)紛紛走上了“以質(zhì)量為核心”的名牌戰(zhàn)略道路，幾家試點(diǎn)企業(yè)更是先后榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)、中華老字號(hào)、四川省名牌產(chǎn)品、四川省著名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號(hào)，為成都“首飾經(jīng)濟(jì)”發(fā)展和首飾產(chǎn)業(yè)升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
據(jù)了解，發(fā)軔于成都的“首飾物聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)已經(jīng)引起了國(guó)際鉑金、鈀金、黃金協(xié)會(huì)等的高度關(guān)注，周大福、周生生等國(guó)際知名品牌紛紛尋求合作。
“運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備的研發(fā)和質(zhì)檢服務(wù)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了首飾產(chǎn)品的‘?dāng)?shù)字質(zhì)檢’和‘智慧質(zhì)檢’，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、珠寶企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、各級(jí)政府的多贏局面。首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用具有良好的示范效益，該服務(wù)模式具有很好的復(fù)制性，可在全國(guó)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用。”眾多業(yè)內(nèi)專家對(duì)此也給予了高度評(píng)價(jià)。
世界在變，創(chuàng)新不變。在成都市質(zhì)檢院珠寶中心近年來立足專業(yè)特色、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的道路上，首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無疑只是他們邁出的一小步。“我們的目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)把珠寶中心建設(shè)成具有國(guó)家級(jí)檢測(cè)實(shí)力的質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室，在西南地區(qū)打造出一支珠寶首飾檢測(cè)的‘國(guó)家隊(duì)’，并通過檢驗(yàn)品牌帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中的珠寶首飾企業(yè)品牌、市場(chǎng)品牌、產(chǎn)品品牌的長(zhǎng)足發(fā)展。”成都市質(zhì)檢院院長(zhǎng)葉元明已經(jīng)為珠寶中心發(fā)展指明了更加遠(yuǎn)大的航向。
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
