本報(bào)訊 （李長江 劉成文）為做好春節(jié)期間質(zhì)監(jiān)稽查工作，確保消費(fèi)者舉報(bào)渠道暢通，山東濰坊市質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)了12365質(zhì)監(jiān)熱線24小時(shí)值班工作，7天假期共受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴和業(yè)務(wù)咨詢電話7個(gè)，全部及時(shí)進(jìn)行了處理，處結(jié)率達(dá)100%。

    該局制定了節(jié)日值班方案，狠抓工作措施落實(shí)，一是實(shí)行雙節(jié)期間值班責(zé)任制，做到24小時(shí)有人接聽12365值班電話，時(shí)刻暢通與消費(fèi)者的聯(lián)系通道。二是實(shí)行執(zhí)法人員24小時(shí)備勤，一有舉報(bào)投訴快速反應(yīng)、及時(shí)出動(dòng)，現(xiàn)場核查，及時(shí)處理。三是及時(shí)反饋舉報(bào)投訴的處置結(jié)果，縮短消費(fèi)者的等待時(shí)間。春節(jié)期間，濰坊市質(zhì)監(jiān)局共受理消費(fèi)者熱線電話7個(gè)，其中質(zhì)量申訴兩起、業(yè)務(wù)咨詢5起，投訴咨詢產(chǎn)品涉及食品、服裝、皮鞋、眼鏡等，均在第一時(shí)間安排執(zhí)法人員依法進(jìn)行了處理，受到消費(fèi)者的好評(píng)。《中國質(zhì)量報(bào)》