為更好地發揮標準化對服務業發展的促進作用,提高服務業整體發展水平和國際競爭力。近年來,浙江省仙居縣質監局緊緊圍繞縣委縣政府打造長三角旅游休閑勝地的目標,高度重視旅游服務業標準化工作,今年已上報國家級《建立健全旅游服務質量標準體系,推進旅游標準化示范基地建設》服務業項目作為旅游服務業標準化試點項目。
該項目結合神仙居風景旅游實際,建立完善以國家標準、行業標準為主體、地方標準、企業標準為補充的,既能體現出景區自身特色、又能滿足現代旅游服務業發展需要的旅游服務標準體系,發布并實施《仙居縣旅游服務標準體系表》,做到“結構合理、層次分明、重點突出”,內容涵蓋景區管理、游客接待、安全保衛、游客投訴、環境衛生、特色旅游產品等方面,涉及服務設施、標志、環境、管理、服務質量等全過程。建立旅游服務品牌培育機制,擴大景區規模,提高報務水平,提升市場知名度,努力把特色做優、精品做強、品牌做響,全力打造“長三角地區旅游休閑勝地”的旅游服務區域品牌,爭創國家AAAAA景區。
開展旅游服務業標準化試點能有力促進仙居旅游業在行業管理、經營信譽、品牌打造、提升服務、理念等方面的軟實力顯著提升;同時,對仙居提高旅游服務質量和管理水平、保障游客安全健康和正當權益、保護旅游資源和環境、加快仙居旅游產業結構的調整和優化升級具有十分重要的意義。(通訊員:張奔)
張奔