5月23日至24日，國家工商總局直銷監(jiān)督管理局在上海召開全國直銷企業(yè)工作座談會。作為會議的一項積極成果，31家直銷企業(yè)簽訂了《直銷企業(yè)履行企業(yè)社會責任承諾書》，就守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭、保護消費者權益等向社會作出了鄭重承諾。

　  國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華在座談會上表示：“堅守社會責任是直銷行業(yè)健康發(fā)展的基石，防止急功近利將是直銷企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一要務。”可見，國家工商總局以高度的責任感和使命感打傳規(guī)直的同時，也將直銷行業(yè)和直銷企業(yè)的健康發(fā)展方向作為了工作重點。

　  據(jù)悉，國家工商總局、商務部、公安部相關司局有關負責人、直銷企業(yè)注冊地省級工商機關代表、全國各直銷企業(yè)代表參加了會議。在會上，國家工商總局直銷監(jiān)督管理局和商務部外資司有關負責人分別就加強直銷監(jiān)管工作、加強直銷審批工作講話。部分省市工商機關代表、直銷企業(yè)代表進行了交流發(fā)言。

　  以 “拿牌”速度驚人和發(fā)展穩(wěn)健務實的炎帝生物董事長黃佳林應邀出席了本次會議，對直銷企業(yè)如何履行社會責任有何獨特的見解呢？記者有幸采訪到黃佳林，來聽聽黃董的特別看法。

　  直銷專業(yè)網(wǎng)：您代表炎帝簽訂了《直銷企業(yè)履行企業(yè)社會責任承諾書》就守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭、保護消費者權益等向社會做出了鄭重承諾，您對政府召開這次會議以及會議的意義有何特別的感想？

 　 黃佳林：開會的時候我發(fā)言就講過，我覺得這個會議開得特別及時，也非常的重要。

　  我認為這個行業(yè)早期發(fā)展的時候，很多企業(yè)急功近利，不規(guī)范運作造成了很多社會問題，因此大眾現(xiàn)在一談到直銷就把它等同于傳銷來看，我覺得這是很多原因造成的，社會形象，社會地位等都不高，值得我們反思與自省。

　  我們直銷行業(yè)如果想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，要靠我們這個行業(yè)的每個從業(yè)者，尤其是拿牌直銷企業(yè)，必須承擔社會責任，你只有承擔社會責任才能被消費者，被社會所認可，所接受和被尊重。只有接受和尊重，直銷行業(yè)的形象和地位才能發(fā)展起來。所以說國家工商總局能召開這個會議我認為是非常及時也非常重要的。

 　 直銷專業(yè)網(wǎng)：“直銷企業(yè)如何履行社會責任”是很多企業(yè)家都在思考和執(zhí)行的課題，同時這也是一個大范疇的問題，您能否就“直銷企業(yè)守法經(jīng)營”談談您對這個問題的看法？

　  黃佳林：直銷企業(yè)承擔社會責任，首先是企業(yè)自己規(guī)范經(jīng)營。要把直銷真正的作為一種銷售模式來看待，不要當作一種斂財?shù)氖侄蝸砜矗�要真正的以產(chǎn)品銷售為導向，那么最終會實現(xiàn)兩個目的，第一會維護消費者的權益，第二個會維護社會的穩(wěn)定，這兩個是符合任何一種銷售模式的發(fā)展規(guī)律的。

　  所以如果直銷企業(yè)在整個銷售行為中，如果能維護社會的穩(wěn)定，維護消費者權益，他的社會基本責任就盡到了，作為直銷企業(yè)做到這兩點也是很重要的兩點。

　  作為平常在經(jīng)營的過程中，直銷企業(yè)一定要明白四點。

　  首先，直銷和傳統(tǒng)營銷只是經(jīng)營模式不同而已，但是對于銷售產(chǎn)品、為消費者服務，他的理念是一樣的，沒有任何區(qū)別，只是銷售模式不一樣而已。這是第一個。

　  其次，直銷企業(yè)在經(jīng)營中，一定要制定持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，不能急功近利，要穩(wěn)中求健。戰(zhàn)略目標對應企業(yè)的經(jīng)營行為，這個也很重要。

　  第三，在企業(yè)運作過程中，作為企業(yè)運作層面的人，你的團隊必須是懂直銷，精通直銷，并且在實際的經(jīng)驗中有很強的實際操能力的，能規(guī)范經(jīng)營的人才來成為企業(yè)核心運作的團隊，這樣你的企業(yè)在運作上面才不會走錯路，才會真正的讓直銷成為一種銷售模式。

　  第四，任何一家企業(yè)到最后還是要以產(chǎn)品為消費者服務，所以你的產(chǎn)品來不得半點虛假的行為，你的產(chǎn)品必須滿足消費真正的需求，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的售后服務必須要有扎實的基本功，這些做到以后，從大的方面來說，直銷企業(yè)應該盡到的社會責任就盡到了。當然，直銷企業(yè)做大了以后，去努力做公益慈善也是直銷企業(yè)必須回報社會的，一定要把以自己為主的社會責任先做到做好。

　  我們炎帝在服務方面一直都非常強調(diào)：服務平臺一定要有主人翁的精神。

　  直銷專業(yè)網(wǎng)：您剛才談到很多觀點，能看出來您對直銷行業(yè)的思考也有很多。張國華局長也談到企業(yè)要扎實開展公益活動，您對炎帝做公益這一塊有什么打算？

　  黃佳林：炎帝生物在發(fā)展的過程中一直都得到各界政府的大力支持和幫助，直銷事業(yè)是一個人的事業(yè)，是靠消費者認同的事業(yè)，所以我們做強做大了以后肯定要回報社會，肯定要做很多慈善活動，這是必然的。

　  目前炎帝一直也在做慈善，只是炎帝起步晚，實力還沒有其它企業(yè)那么強，做的慈善都是小慈善，在社會上的影響力還不夠大，可能沒有其它企業(yè)做得那么多，但慈善一直也在做，以后隨著企業(yè)的實力越來越強，慈善公益方面也會做得越來越多。

　  直銷專業(yè)網(wǎng)：“誠信缺失”是當今社會討論的熱點話題，因為失去誠信，才會有食品安全問題，才會有“有毒膠囊”、如何 “誠信經(jīng)營”更是成了直銷企業(yè)重視的問題，您如何看待這個問題？炎帝生物是如何在做？

　  黃佳林：說到誠信，其實在目前很多企業(yè)提到誠信的問題是應該的，但是從做企業(yè)的角度來說，就不應該談有誠信不誠信的說法，做企業(yè)必須要誠信，這是必須的，這是基本的，就象做人一樣，做人的基本準則，底線是什么？如果你做企業(yè)連誠信都談不上，何談其它？你如何讓社會接納你？今天你不誠信你傷害的是自己的品牌，自己的信譽度，最后沒有消費者認可你。

　  誠信是企業(yè)的基本的東西，尤其是直銷企業(yè)，誠信很重要，直銷企業(yè)如果把直銷的運作模式當作一種銷售模式來看就必須要誠信，如果你把他當作一種斂財?shù)墓ぞ邅砜矗�那他可能就不誠信了。

　  我們炎帝的想法是：“誠信為本建百年偉業(yè)”

　  直銷專業(yè)網(wǎng)：據(jù)悉，《直銷管理條例》頒布實施6年來，在工商、商務、公安等部門的監(jiān)管下，直銷企業(yè)社會責任意識不斷增強，直銷市場穩(wěn)步發(fā)展。截至目前，全國拿牌直銷企業(yè)已達31家，直銷企業(yè)在全國設立省級分支機構166家，其他分支機構290家，服務網(wǎng)點1萬多個。市場蓬勃發(fā)展的同時，“公平競爭”的問題也擺在了企業(yè)的面前，您覺得什么樣的競爭才是公平？炎帝是怎樣在做？

　  黃佳林：其實我覺得競爭是件好事，沒有競爭就沒有企業(yè)的進步，只有競爭企業(yè)才會朝著更好的方向發(fā)展，如果只有我們炎帝生物一家的話，我肯定不會考慮到明天怎么過，肯定會天天不思上進，如果多幾家企業(yè)和我競爭，我肯定會考慮到我明天的危機，所以我天天要進步，這么來看競爭是件好事。

　  每家企業(yè)肯定都會選擇自己不同的競爭戰(zhàn)略，炎帝生物也會有這方面的考慮。我們一直認為：雖然直銷經(jīng)營模式和國家規(guī)定和要求是一致的，但是從產(chǎn)品的差異化到終端的服務模式的差異化是可以形成許多不同模式的競爭力的，我們每時每刻要思考自己的競爭優(yōu)勢是什么？所以炎帝生物也有他獨特的競爭優(yōu)勢，所以說競爭是好事。

　  直銷專業(yè)網(wǎng)：重視消費者的權利已經(jīng)越來越成為企業(yè)家的共識，消費者是直銷企業(yè)的終端客戶，由于直銷的銷售模式特點決定了消費者的地位更加特殊，更加重要，“保護消費者權益”如何保護？如何執(zhí)行？請問黃董，炎帝如何在做？

　  黃佳林：我覺得保護消費者權益的第一條就是你的產(chǎn)品，確確實實的從消費者從內(nèi)心來說是所需要的東西，這是一個大的方向。如果說我通過其它的方式方法讓消費者買一個他不愿意買的產(chǎn)品就是對消費者造成傷害了。

　  第二個，產(chǎn)品的效果一定是符合消費者需求的，不能說花了錢買了產(chǎn)品沒有效果。

　  第三個，產(chǎn)品一定是安全的，不能說我花錢買了產(chǎn)品，結果有副作用，對我造成傷害。

　  第四個，產(chǎn)品的價格和價值一定要是相符的，不能說價格很低，你賣很高，這都是我們要考慮的消費者的權益。

　  所以這幾點做到以后就不會損害消費者權益了。

　  記者手記：

　  炎帝生物董事長黃佳林先生曾經(jīng)在政府部門任職多年，政治覺悟很高，對直銷行業(yè)的頑疾與根治有比較獨到的見解，他的政治覺悟和穩(wěn)健務實的風格也滲透到公司日常工作中，可以說炎帝生物作為一個新拿牌的直銷公司，一直都在嚴格遵守政府的法規(guī)，真正做到“守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭、保護消費者權益”，可以說炎帝生物是一個讓政府放心的公司，也是一個對業(yè)務伙伴和消費者負責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，穩(wěn)健的公司才能基業(yè)常青，記者相信炎帝生物在黃佳林先生的掌控下，將依照公司制定的四部戰(zhàn)略，穩(wěn)健發(fā)展，步步為營，讓炎帝逐步贏得中國市場，進而成為全球知名品牌，進入全球五百強企業(yè)。