今年以來，部分購物返利網(wǎng)站不斷被曝光和查處，所引發(fā)的社會關(guān)注和質(zhì)疑越來越多。

　　7月15日，北京市消費者協(xié)會向廣大消費者發(fā)出提示：購物返利有風(fēng)險，消費投資須理性。北京市消費者協(xié)會副會長兼秘書長董青指出，購物返利是一個社會熱點問題，也是一個新問題，如何認識和規(guī)范急需形成共識。

　　近日，北京市消協(xié)聯(lián)合北京市消費者權(quán)益保護法學(xué)會等單位舉行了購物返利現(xiàn)狀及規(guī)范研討會，認為目前這種購物返利市場主要存在五大問題：

　　——虛假返利。提高商品標(biāo)價后進行所謂返利，消費者盡管獲得返款，也是“羊毛出在羊身上”。

　　——虛假宣傳。表現(xiàn)為以先給“甜頭”為誘餌，占有他人資金為目的，返利無一例外是“虎頭蛇尾”，甚至拖延時間不能兌現(xiàn)。

　　——風(fēng)險難控。如果后期的消費人數(shù)或銷售額跟不上，資金鏈一旦斷裂，返利必然無法繼續(xù)。

　　——涉嫌違法。規(guī)則制定者的初衷不排除變相傳銷或非法集資的嫌疑。

　　——維權(quán)難度大。發(fā)生糾紛后搜集證據(jù)難，消費者一旦權(quán)益受到侵害，維權(quán)難度很大。

　　一 問 返利網(wǎng)站合不合法

　　“你消費、我返錢、零成本購物”、“消費多少返多少”、“100%返還”……從去年開始，購物返利的模式開始興起，隨后在全國范圍內(nèi)大行其道，各種返利網(wǎng)站一時間遍地開花。

　　據(jù)了解，購物返利網(wǎng)站是基于CPS（Cost Per Sales：以實際銷售情況分成）電商推廣模式的一種，發(fā)端并成熟于美國。具體是指廠家或供貨商為了刺激銷售，提高經(jīng)銷商（或代理商）的銷售積極性而采取的一種正常商業(yè)操作模式。要求經(jīng)銷商或代理商在一定市場、一定時間范圍內(nèi)達到指定的銷售額的基礎(chǔ)上，給予一定的百分點的獎勵，所以稱為返點或返利。

　　記者在百度網(wǎng)鍵入“購物返利網(wǎng)”，立刻出現(xiàn)47萬余條搜索結(jié)果。點開其中的“購物返利網(wǎng)首選返還網(wǎng)”，頁面顯示“淘寶網(wǎng)返2%—50%”、“凡客誠品返40%”、“當(dāng)當(dāng)返還3.5%”等廣告。按照要求注冊后，鍵入要購物的網(wǎng)站，比如“凡客”，兩行紅字“去凡客誠品購物，最高可獲得相當(dāng)于40%現(xiàn)金的積分（積分可兌換成現(xiàn)金）！”煞是醒目。同時注明的“為什么會返還”中說，返還網(wǎng)介紹會員進入各大商城購物，商城可以根據(jù)“來源鏈接”判斷會員來自返還網(wǎng)，從而給返還網(wǎng)一些銷售提成，而返還網(wǎng)把這些提成返還給用戶，這就形成了購物返還。

　　該網(wǎng)站稱，會員可獲購物額3.5至40倍的積分獎勵，其中購買化妝品可獲購物額40倍積分，100個積分可兌換1元。購物完成后可立即在首頁看到消費金額和返還的金額。并特別注明：返還網(wǎng)是個導(dǎo)購網(wǎng)站，不出售商品，一切購物操作包括付款都是在加盟電商進行的。

　　對此，北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副院長付翠英教授指出：“這就相當(dāng)于一種廣告行為，并不違法。從返還網(wǎng)的條款來講，我認為是一個以基本的買賣實物為基礎(chǔ)的居間消費行為，只不過從線下轉(zhuǎn)到了線上，沒啥問題。而且這樣的消費行為是應(yīng)該受到法律保護的。”

　　二 問 消費致富是否詐騙

　　在實際經(jīng)營過程中，一些網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)投機“商機”，干脆以“百分百返利”、“零成本購物”為噱頭，大量吸引會員和加盟商，收取加盟商交納的手續(xù)費后卷款出逃，或者不賣商品，靠發(fā)展下線賺錢。

　　一些聯(lián)盟商家在暴利的誘惑下，誘導(dǎo)消費者做假單套取返利，繳納一定比例的手續(xù)費，不買商品一樣參與返利。購物返利逐漸演變成了非法集資、傳銷甚至詐騙。

　　以被查處的“萬家購物”為例，加盟商每銷售500元的產(chǎn)品，需上繳16%的傭金給“萬家購物”。這一規(guī)則被傳銷組織利用，宣稱不購物直接繳納16%的傭金，便可獲得100%的回報。這一做法，使“消費返利”變成“投資返利”，而網(wǎng)站也從“返利促銷”逐步成為“返利投機”的金融游戲，直至涉嫌傳銷。

　　“這實質(zhì)是用一種營銷創(chuàng)新的概念，來混淆消費與投資的界限，用‘消費致富論’來忽悠消費者，購物返利根本不是一個新產(chǎn)業(yè)。”北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長楊謙教授指出，眼下，流行“消費致富論”或者“消費資本論”，類似萬家這樣的購物返利企業(yè)都是以這些理論來做指導(dǎo)的。

　　楊謙告訴記者，所謂消費資本論一個最基本的觀點是，消費者不僅僅可以通過消費獲得產(chǎn)品和服務(wù)，還可以通過消費獲得企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，通過企業(yè)的股權(quán)分紅逐步收回消費額，即消費分紅。

　　“這個理論是完全行不通的，完全違背經(jīng)濟學(xué)常識。”楊謙說，“一個商業(yè)不可能通過用消費者的金錢，讓消費者賺錢的方式來維持，至多只是一部分利潤的讓渡而已。”

　　“‘三方共贏’只是‘天方夜譚’，這與打牌一樣，一定會有‘輸家’。”北京市消費者協(xié)會副會長兼秘書長董青鮮明地指出，事實上，最終的“贏家”只能是制定游戲規(guī)則的網(wǎng)站，而最終受到傷害的是消費者。這種模式從開始推出就信息不透明不對稱，甚至加盟商都不完全了解和把握。“有的消費者在返利網(wǎng)站的誘導(dǎo)下，甚至沒有購物就投入資金參與返利，其行為根本無法受到消法保護，就更談不上成為贏家了。”董青說。

　　三 問 網(wǎng)購風(fēng)險如何防范

　　楊謙強調(diào)，最近10來年，致富理念甚囂塵上，大家都希望低成本、無成本致富，這種思想確實給不法企業(yè)以可乘之機。他說，“作為消費者權(quán)益保護機構(gòu)，消協(xié)最重要的職責(zé)就是向消費者講清楚一個最基本的理念：消費就是消費，不要指望在消費當(dāng)中去賺錢。實際上，當(dāng)一個人想賺錢的時候，消費的理智就完全喪失了，很容易上當(dāng)。”

　　同時，楊謙提醒：“目前市場上正在出現(xiàn)一個非法集資的高峰期，其‘外衣’幾乎都是營銷創(chuàng)新。建議相關(guān)學(xué)會及業(yè)內(nèi)專家給政府監(jiān)管部門及時的提示與幫助，及時制止，避免更多人上當(dāng)受騙，造成大范圍社會問題。”

　　為此，北京消協(xié)提醒廣大消費者：“購物返利”有風(fēng)險，消費者須理性消費。

　　一是不要盲目追求返利，按照自身需求理性消費。消費者應(yīng)理性判斷，不要輕信、盲從、沖動消費，特別是不要投機消費。要明白，商家是以盈利為目的，如果消費者購物后都百分百返還，任何商家都不會做這種賠本的買賣。

　　二是建議消費者遠離“購物返利”，倡導(dǎo)“明碼實價”的誠信交易方式，明明白白消費，不要在消費需求中摻雜投資、投機等任何預(yù)期心態(tài)。

　　三是消費者如果遇到購物返利侵權(quán)行為時，要注意收集和保存好各種消費憑據(jù)，如發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)訂單、網(wǎng)絡(luò)聊天記錄等。另外，消費者在消費過程中發(fā)現(xiàn)打著“購物返利”旗號虛假宣傳、涉嫌傳銷等違法行為或侵害消費者合法權(quán)益的行為，請保留相關(guān)證據(jù)，及時向有關(guān)部門舉報或投訴。

　　董青強調(diào)，在倡導(dǎo)消費者理性消費的同時，我們也呼吁有關(guān)部門盡快出臺相應(yīng)的規(guī)章制度或管理條例，對購物返利市場加以規(guī)范和監(jiān)管，避免購物返利市場的進一步泛濫。