南京市民王女士是安利產(chǎn)品的忠實用戶，今年4月初，她購買了一罐安利紐崔萊兒童高蛋白飲品，發(fā)現(xiàn)蛋白粉里竟然有一根條狀不明物體，之后安利公司對此事的處理也是一波三折。 今年4月6號，王女士在安利南京王府店鋪為兒子買了幾罐營養(yǎng)品，其中有一罐是紐崔萊兒童高蛋白飲品，每罐售價308元。蛋白粉吃到一大半時，王女士發(fā)現(xiàn)罐中竟然有異物。王女士說：“每天打開就吃，取一勺放到稀飯里面，一挖一個塑料狀的，有這么長的一個異物出現(xiàn)在勺子里面。只能肉眼觀測，可能像一個塑料，講不清楚是什么東西。”

    記者查看發(fā)現(xiàn)，這根不明物體有三四厘米長。5月21號，王女士將這罐蛋白粉拿到安利南京王府店鋪，希望公司能夠有一個合理解釋和補償措施。對此店方工作人員聲稱，產(chǎn)品需要寄回廠家檢測，有了結(jié)果會馬上通知她：“三天以后給我結(jié)果，三天沒有給我結(jié)果，我打電話過去的，是一個星期以后，告訴我你過來吧，結(jié)果有了。結(jié)果我過去以后，任何結(jié)果都沒有告訴我，就是說他們的生產(chǎn)是合格的，沒有說檢測出來到底是什么東西。” 產(chǎn)品中混入異物，卻被鑒定為合格，王女士對這樣的鑒定結(jié)果表示不解，并且要求賠償：“后來達成一個協(xié)議，退一賠五，同樣給我五罐蛋白粉。我說蛋白粉我不接受，這個東西我已經(jīng)吃出問題了，我不再相信了，你要么折成錢給我，多少錢買的折成錢給我，他就不同意。”

    記者陪同王女士來到安利南京王府店鋪，店鋪主任麥云表示，公司對此事已經(jīng)做出處理措施：“我們也給過一個答案了。我們給過這不是我們工藝流程中進去的，公司也表明，出于體恤或者怎么樣，可以給你些紀念品，你不接受。”安利（中國）日用品公共事務(wù)主任馮志強則表示：“從我們產(chǎn)品生產(chǎn)角度來講，是不可能進入的。因為在廣州工廠是一個密閉空間，你進去之后，經(jīng)過兩次換衣服和消毒。而且這種粉狀的東西有個篩網(wǎng)，像這個這么長的東西，我就說從這個流程角度上講，進不去，是不可能有異物存在的。” 聽到這樣解釋，王女士表示不能接受，她認為，既然產(chǎn)品中混入異物，那就是不合格商品，按照相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)該對消費者作出賠償。但安利公司則認為，產(chǎn)品出廠經(jīng)過多次檢測，有合格手續(xù)，并且這一不明異物究竟從何而來他們并不清楚。因為王女士是忠實客戶，公司才決定做出一定補償。馮志強說：“別的都不考慮，第一點你是我們的長期顧客，對我們產(chǎn)品也比較信賴，所以公司也有這樣的責任，有這樣的義務(wù)去把這個事情處理好。”王女士對此反應(yīng)道：“我現(xiàn)在的要求，退一賠十，我不跟他講一賠五了。”

    幾經(jīng)協(xié)調(diào)，王女士最終同意和安利公司繼續(xù)商談，看是否接受公司補償?shù)钠渌�產(chǎn)品。 民以食為天，蘇丹紅、三聚氰胺、瘦肉精。在食品安全信任度較低的今天，安全是食品生產(chǎn)企業(yè)責任的底線，只有做出合格的產(chǎn)品，才能建立起顧客的信任，只有企業(yè)有良心，才能讓消費者放心，才能做成大生意。（南報網(wǎng)）