“‘志愿者’為什么在雅安地震救援中貶值?”這是某知名媒體評論員向輿論拋出的一個問題。

　　雅安地震救災期間，當一大批志愿者滿懷一腔熱血，從四面八方涌進雅安，卻發現自己如盲頭蒼蠅一般幫不上忙，還造成了交通堵塞、占用災區資源等尷尬局面，反倒成為了累贅。“請你走!你知道我們要什么嗎?”當志愿者被村民如此這般罵出來之后，我們似乎該反思點什么。

　　這些片段衍射出一個有關志愿者的問題——志愿者的愛心是可貴的，愛的蘇醒是這個時代最大的希望，但大多數志愿者顯然還沒學會如何去表達愛。志愿者不能僅靠激情，光有愛心不夠。缺乏組織化、專業化以及科學化，是目前國內志愿者存在的普遍問題。

　　浙江師范大學社會學者李偉梁經常關注志愿者服務，他的觀點是：“志愿者光有愛心是不夠的，有時也會出現心有余而力不足的情況。”他認為，社會志愿者的大量涌現，正是當今時代最為彌足珍貴的優秀品質。但平時應由專門機構重視對志愿者的培訓工作，培訓志愿者的專業技能，使得民間救助群體專業化和組織化的程度更高。”

　　同樣的觀點來自于三生(中國)健康產業有限公司董事長黃金寶。前不久寧波三生在寧波總部舉行了主題為“生存、生活、生命”的2013年首次志愿者培訓，對此黃金寶表示，在企業的公益歷程中一直有三生志愿者活躍的身影，公司鼓勵他們對公益活動的積極參與，也邀請專業導師進行培訓，讓志愿行為更加專業化。

　　黃金寶認為，公益慈善的關鍵詞不應該僅僅是“愛心”、“同情”、“捐贈”，而也應該是“長期”、“責任”、“專業”。三生開展志愿者培訓，其目的在于建立一支專業的三生志愿者隊伍，在寧波三生的各項公益活動中，以高素質的志愿服務為受助群體帶來更切實的幫助。

　　寧波三生運營副總施光輝則分享了自己的親身體會。今年寧波三生與中國少年兒童出版總社、知心姐姐教育服務中心共同發起了“手拉手·三生留守兒童關愛行動”，在參與愛心探訪的時候，施光輝發現這些孩子對“留守兒童”這個詞并沒有概念和認知，也不知道這是外界對他們的稱呼，如果僅有熱情未必能讓孩子敞開心扉，要是帶著“自閉”、“脆弱”、“孤獨”等固有的錯誤印象給孩子們貼上標簽，甚至可能給他們造成困擾。“他們就是一個個性格各異的鮮活個體，尊重和平等的態度才能走進孩子的內心，真正給他們帶來積極的影響。而這些，都需要專業的志愿者培訓來幫助我們實現。”

　　施光輝還特別指出，“愛心公益無界限，志愿服務有方向”，不同的志愿服務行動對志愿者要求也不同，針對具體公益項目應該對志愿者開展專項的培訓。施光輝介紹，三生這次志愿者培訓即是為即將開展的“手拉手”三生留守兒童關愛行動所準備的專項培訓。

　　也正出于這樣的目的，這次培訓課堂特別邀請了知心姐姐教育服務中心副總監祝薇老師以及心理咨詢中心主任趙曼云兩位老師，結合志愿精神與志愿行為的講解，圍繞兒童發展心理特點向三生的志愿者們進行介紹，了解兒童豐富的內心世界，讓志愿者們學會傾聽孩子們的心聲，學會如何在志愿工作中培養自己的兒童觀。

　　“三生志愿者培訓課程由內到外會有一個梯次規劃，從總部到分公司，從員工到營銷人員，從基礎培訓到專項培訓，一層一層去做推進。”施光輝最后透露，今年三生志愿者系列培訓課程還將在四川、山東等地開展。