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淺談直銷企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人那些悲歡離合

2017-07-11 11:07:33    中國質(zhì)量萬里行    申杰    點擊:

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  職業(yè)經(jīng)理人一直是企業(yè)中比較熱門的一個話題,今年5月底,任職十年的康寶萊中國區(qū)總裁李延亮被免的消息一經(jīng)傳出,儼然在業(yè)界引起了一陣躁動。而隨著商務(wù)部發(fā)牌速度加快,直銷企業(yè)隊伍日益壯大,導(dǎo)致目前中國直銷行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人極度稀缺,因而,一系列關(guān)于企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的問題也逐漸顯露于眾目睽睽之下。譬如惡性挖人、頻繁跳槽以及企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人互相詆毀、關(guān)系緊張等,職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)或企業(yè)老板之間的矛盾與摩擦依然是行業(yè)無法消除的詬病。

  離合:企業(yè)挖角人才流動

  如今,由于職業(yè)經(jīng)理人的缺乏,導(dǎo)致“挖”或者被“挖”已經(jīng)成為很多直銷公司不得不面對的事情,一方在“挖”角,另一方就得反“挖”角,這是目前直銷市場的現(xiàn)實狀況。而高酬薪、新機會往往就成了企業(yè)挖角的籌碼。許多老牌直企一度訴苦被新企業(yè)挖人挖的厲害,一些直銷企業(yè)為了吸引人才,大幅提高待遇,不惜代價從別的企業(yè)挖人,這也導(dǎo)致直銷企業(yè)間出現(xiàn)惡性競爭的怪圈。

  而在直銷企業(yè)里擔(dān)當(dāng)管理角色的主要有四類人,即企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)顧問(少部分內(nèi)資企業(yè)設(shè)有該職位)。這四類人物相互之間存在著流動和轉(zhuǎn)換。首先,企業(yè)剛剛起步時,老板大部分兼任首席執(zhí)行官的角色;其次,職業(yè)經(jīng)理人積累到一定程度,可以轉(zhuǎn)做企業(yè)的顧問;而企業(yè)顧問一般由資深職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)操盤手等人群發(fā)展轉(zhuǎn)變而來,大部分的顧問是暫時性的,或者是以顧問身份過渡在該企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人的試用期;隨著團隊不斷壯大,團隊領(lǐng)導(dǎo)人也可能轉(zhuǎn)換為職業(yè)經(jīng)理人。

  任何一家企業(yè)的決策權(quán)都控制在企業(yè)老板的手上,而實際運營、執(zhí)行事務(wù)的是職業(yè)經(jīng)理人。因此,在直銷企業(yè)的實際運營中,職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)老板極易在經(jīng)營的策略、實施及成效等方面產(chǎn)生意見分歧。

  眾所周知,職業(yè)經(jīng)理人作為一個獨特的人群,直銷行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人大都是直接聽命于直銷企業(yè)老板,負責(zé)對企業(yè)進行整體規(guī)劃、運作和管理,服務(wù)于老板和企業(yè),肩負幫助企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的使命。

  近幾年,在直銷行業(yè)形勢相對比較好的背景下,從而有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)涌入直銷,由此,促進直銷企業(yè)之間的競爭越來越激烈。相反的是,有這樣一種現(xiàn)象,企業(yè)多了,企業(yè)的業(yè)績增長率反而降了,而似乎企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的沖突也越來越多。于是乎,出現(xiàn)了直銷企業(yè)不斷的另尋良才,職業(yè)經(jīng)理人另攀高枝的現(xiàn)象彼此起伏、延綿不斷,出現(xiàn)了直銷企業(yè)在圈里挖人,職業(yè)經(jīng)理人在各個企業(yè)之間來回變換。

  沖突:利益、理念是主因

  老板的期望值與經(jīng)理人所具備的能力和認識標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,是目前直銷職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)老板之間的關(guān)系極為敏感的根本原因。一方面,職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)異想天開,以利益為驅(qū)動,過于自負和自我陶醉。另一方面,企業(yè)老板對職業(yè)經(jīng)理人不夠信任,并且寄予過高的期望值,凡是以市場業(yè)績來衡量職業(yè)經(jīng)理人的作用和價值,導(dǎo)致雙方在認識標(biāo)準(zhǔn)無法達成統(tǒng)一,從而產(chǎn)生各種矛盾而導(dǎo)致分手。除了以上慣性因素,企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間產(chǎn)生的沖突主要有三方面。

  第一種是經(jīng)營策略、理念上的沖突。很大一部分直銷企業(yè)由傳統(tǒng)醫(yī)藥、生物科技公司轉(zhuǎn)型而來。最初,他們轉(zhuǎn)型直銷企業(yè)的最直接目的就是為了賺錢,企業(yè)老板們總是希望通過以小博大、進行濃縮以及短擴張,從而獲取一定的知足感;而職業(yè)經(jīng)理人則是受過專業(yè)的訓(xùn)練,以習(xí)慣的方式強調(diào)規(guī)劃、投入產(chǎn)出比例,強調(diào)有戰(zhàn)略體系、管理流程、要素組織等等。因此,導(dǎo)致企業(yè)老板總認為職業(yè)經(jīng)理人是紙上談兵,而職業(yè)經(jīng)理人則認為企業(yè)老板不懂瞎指揮。

  第二種是利益沖突,這也是最根本的沖突。在利益的誘因下,職業(yè)經(jīng)理人一方面服務(wù)企業(yè),一方面又為了自己的利益暗中博弈;而企業(yè)老板一方面對職業(yè)經(jīng)理人委以重任,一方面又僅以職業(yè)經(jīng)理人所創(chuàng)造的業(yè)績多少來評判他們的價值和存在的意義,從而進一步致使職業(yè)經(jīng)理人的不穩(wěn)定性加強。

  第三種是權(quán)責(zé)上的沖突。企業(yè)到底是獨立的生命體,還是企業(yè)家的衍生物?大多企業(yè)對此莫衷一是。從客觀的企業(yè)行為結(jié)果統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,答案無疑傾向后者。大多數(shù)的中國企業(yè)仍只是創(chuàng)立者的衍生物,是個人或少數(shù)人利益的承載體和實踐地。企業(yè)老板希望職業(yè)經(jīng)理人能帶來經(jīng)濟效益,但對職業(yè)經(jīng)理人又無法完全信任、充分授權(quán)。

  職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的離合,可以歸結(jié)為四個字:利益、理念。所謂利益,即雙方都有共同的利益點,才可能達成合作;理念,就是老板與職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營價值觀。所以說,在利益的誘因下,職業(yè)經(jīng)理人一方面服務(wù)企業(yè),一方面又為了自己的利益暗中博弈:對老板爭權(quán)奪利;對員工畫餅充饑;對國家偷稅漏稅;對外事推諉拖拉;對經(jīng)銷商層層盤剝。企業(yè)就像灰姑娘,合格的職業(yè)經(jīng)理人CEO就像王子。只有王子可以給灰姑娘帶來完美的變化,而灰姑娘卻無法改變王子。(文章參考來源于:國際商報)

  調(diào)解:千里馬常有 伯樂不常有

  職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的離合有太多的因素在里面,就根本原因來說如上所說。為防止企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間矛盾激化,甚至將矛盾扼殺于搖籃中,有業(yè)內(nèi)專家建議從以下幾點出發(fā):一是統(tǒng)一價值標(biāo)準(zhǔn);二是明確雙方期望值;三是建立信任機制;四是企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人的自我管理。如此這般,雙方?jīng)]有了含糊的空間,就能既定的事情講清楚,可以避免一些不必要的摩擦。

  對于目前獲牌的企業(yè)大都是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型至直銷企業(yè)的,他們都很有實力,且對直銷板塊給予了厚望,并對管理提出了高要求。搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍是企業(yè)管理三要素,無不強調(diào)人的重要性。因此,無論是企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人亦或企業(yè)內(nèi)部其他管理人員,只有各司其職、齊心協(xié)力,才是促企業(yè)長久、有序、穩(wěn)定發(fā)展的致勝法寶。

  未來,隨著直銷市場的開放,行業(yè)對直銷管理人才的需求大幅增長,現(xiàn)階段,中國直銷職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重稀缺依然是直銷企業(yè)無法言喻的痛,尤其是要找到既懂管理又懂直銷模式的專業(yè)管理人才頗為不易。許多傳統(tǒng)企業(yè)進軍直銷行業(yè),由于是半道出家,其老板根本不懂直銷,只能聘請直銷職業(yè)經(jīng)理人管理市場,這也是職業(yè)經(jīng)理人存在的必然性和重要性。然而,直銷市場中伯樂太多,千里馬卻不常有,并且隨著日益激化,直銷管理人才的稀缺局面將會越來越嚴(yán)重,未來,直銷行業(yè)市場中缺少的或許不再是資本,而是優(yōu)秀的管理人才。(本文參考來源:國際商報)

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