開題的話：

　　人無信不立，商無信不盛。誠信是企業(yè)的核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)最內(nèi)在、最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的力量。特別是對于在摸索中前進的中國直銷業(yè)，誠信經(jīng)營直接決定著企業(yè)的生命。

　　誠信問題不僅僅是直銷行業(yè)，是所有行業(yè)的立業(yè)之本。在直銷行業(yè)來講，應(yīng)該說誠信問題顯得尤為重要。原因在哪里?因為直銷行業(yè)是直接減少了中間環(huán)節(jié)，直接面對成千上萬的消費者這樣一個行業(yè)。直銷業(yè)在中國發(fā)展近三十年，也出現(xiàn)了很多違背誠信原則的問題。

　　本刊從即日起開設(shè)“誠信建設(shè)萬里行”直銷專題，報道各直銷企業(yè)在信用建設(shè)方面的實踐，也曝光一批失信典型案例，在直銷行業(yè)大力營造“知信、用信、守信”的良好氛圍，為構(gòu)建現(xiàn)代經(jīng)濟體系營造優(yōu)良的信用環(huán)境。

　　誠信建設(shè)：重視高質(zhì)量發(fā)展

　　誠信經(jīng)營是企業(yè)成長的根本，而生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基石，是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)需要承擔(dān)的最基本的社會責(zé)任。很多研究都已證明，國內(nèi)一些受人尊敬的企業(yè)之所以能“基業(yè)長青”，關(guān)鍵在于能夠生產(chǎn)出高附加值的產(chǎn)品。

　　直銷的本質(zhì)就是直銷產(chǎn)品從廠家直接送到最終消費者手中，如果產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量、售后、服務(wù)等方面的問題都會導(dǎo)致企業(yè)和直銷商的信用受到影響。不可否認(rèn)，好的產(chǎn)品是直銷企業(yè)的根基，而再好的產(chǎn)品之上則是企業(yè)經(jīng)營的誠信和務(wù)實。品質(zhì)有保證的產(chǎn)品能獲得更多消費者的信賴。

　　直銷的本源是什么呢?鑄源集團董事長許德宇說出了秘訣：“真正的直銷行業(yè)首先是要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，其次要把握直銷行業(yè)的核心和引擎：核心就是事業(yè)機會和進取心，這是推動直銷業(yè)向上發(fā)展的能量;引擎包含產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量、政策支持以及誠信等。”正是因為如此，鑄源集團直銷業(yè)績才能“破繭成蝶”。

　　特別是2016年，在政府工作報告中提出“工匠精神”后，“工匠精神”在企業(yè)品牌形象塑造和品牌資本創(chuàng)造過程中的作用日益明顯，成為企業(yè)品牌內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。如今，越來越多的直銷企業(yè)認(rèn)識到高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性，加強了對產(chǎn)品的把控。直銷產(chǎn)品成為企業(yè)品牌知名度、美譽度以及顧客忠誠度培育的有效途徑，更是成為企業(yè)品牌資本價值增值的重要來源。

　　直銷行業(yè)誠信體系初見成效

　　近年來，中央對社會誠信建設(shè)作出了一系列重要部署，相繼出臺了《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》等文件。黨的十九大報告也從多個方面強調(diào)了誠信、公信力和信用建設(shè)的重要性，充分體現(xiàn)了我們黨對社會信用體系建設(shè)工作的高度重視。與此同時，統(tǒng)一社會信用代碼制度全面實施，黑名單制度建立，社會信用體系的重要基礎(chǔ)設(shè)施基本完備，聯(lián)合懲戒的范圍和成效不斷擴大……“信用中國”建設(shè)進入快車道，步入了全面深化、合力推進的新階段。

　　中國直銷業(yè)發(fā)展到今天，一方面在促進社會就業(yè)、增加國家稅收、踐行公益、推動經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。然而，另一方面，部分直銷企業(yè)、部分直企經(jīng)銷商存在夸大宣傳、虛假宣傳、違規(guī)直銷甚至涉嫌傳銷等行為，給市場監(jiān)管工作帶來了新的挑戰(zhàn)。然而在政府有關(guān)部門、直銷企業(yè)、媒體以及其他社會各方的共同努力下，中國直銷企業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。

　　首先在市場監(jiān)管方面，國家商務(wù)部已經(jīng)將研究制訂促進直銷行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，以及修訂2005年版《直銷管理條例》，建立違規(guī)企業(yè)“黑名單”制度納入工作日程。這一“黑名單”制度正式實施后，將進一步強化企業(yè)誠信、自律意識和機制，各省市地區(qū)針對直銷企業(yè)的誠信監(jiān)管將得到全面加強。

　　其次在媒體宣傳方面，行媒組成了媒體聯(lián)盟，通過構(gòu)建監(jiān)督平臺，發(fā)揮新聞的輿論監(jiān)督性，從而樹立良好的社會誠信風(fēng)氣，給予直銷企業(yè)引導(dǎo)。

　　最后在互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控方面，用大數(shù)據(jù)推進誠信體系建設(shè)，構(gòu)建全國統(tǒng)一的誠信數(shù)據(jù)平臺勢在必行。企業(yè)社會信用體系建設(shè)的完善，從企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)銷商售后等多個環(huán)節(jié)，形成了有效的一條龍式信用記錄，對直銷產(chǎn)品質(zhì)量、直銷企業(yè)品牌形象，產(chǎn)生重要影響。這于直銷企業(yè)來說，將讓具有品質(zhì)的直銷企業(yè)越來越有信心，讓失信的企業(yè)如過街之老鼠，人人喊打。

　　虛假宣傳成行業(yè)誠信最大障礙

　　目前直銷行業(yè)誠信建設(shè)面臨的困難主要有四方面，一是從業(yè)人員沒有門檻，廣大經(jīng)銷商水平良莠不齊;二是絕大多數(shù)經(jīng)銷商沒有誠信意識，或者榜樣太少;三是獎懲不分明，承諾不兌現(xiàn)，這是行業(yè)里普遍存在的一種現(xiàn)象;四是很多老板比較外行，導(dǎo)致沒有辦法來駕馭制度撥出的能力。

　　而對于采用“朋友推薦、口碑銷售”這種獨特消費服務(wù)傳導(dǎo)機制的直銷模式來說，誠信顯得更為重要。現(xiàn)如今直銷行業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量方面做到誠實守信，但是在市場宣傳等方面確實屢屢失信，這也直接影響了直銷在社會公眾心中的形象，讓直銷品牌和口碑大打折扣。

　　這種現(xiàn)象的產(chǎn)生雖然和有關(guān)部門把關(guān)審核不嚴(yán)，對虛假廣告處罰不力有一定關(guān)系，但更多的還是源于企業(yè)對消費者的信息不對稱。我們都知道保健品直銷模式具有一定的專業(yè)性，普通的消費者并不能對其有足夠的了解，無法從外觀、口感等判斷保健品質(zhì)量和功能優(yōu)劣，通常只能根據(jù)廣告來選擇，因此很容易被廠家天花亂墜的宣傳牽著鼻子走，這就使得一些不良商家放棄對于誠信做事的堅持，開始用假冒偽劣來賺取利潤。

　　然而消費者畢竟無法做到對于一種保健品如數(shù)家珍，了解的透徹?zé)o比。政府的監(jiān)督也只能起到一個警示作用。要想改變這些現(xiàn)象的存在，最重要的還是要整個直銷企業(yè)一起發(fā)力，必須把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，而要把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的首要前提就是要保證自己能夠誠信的面對消費者。

　　除此之外，在法規(guī)方面，要研究和學(xué)習(xí)國家的政策法律，特別是《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》以及相關(guān)聯(lián)的一些文件，在這個過程中，真正的按照法律的精神來構(gòu)筑它的商業(yè)模式;其次，在消費者方面，要不斷的提高它的科研力量，用真正的高附加值的產(chǎn)品服務(wù)于大眾，降低它的成本，使消費者真正收益;最后，在企業(yè)管理方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對直銷商要進行嚴(yán)格的管理，避免虛假宣傳給企業(yè)造成的品牌損失。