據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理系統(tǒng)顯示,截至目前,有46家“準(zhǔn)直銷企業(yè)”正處在“受理企業(yè)公示”階段。縱觀這46家企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,除了常見的保健食品、化妝品、保健器材等典型的直銷產(chǎn)品外,還涉及節(jié)能環(huán)保、黑茶、生態(tài)農(nóng)業(yè)、酒店、金融服務(wù)、軟件服務(wù)、健康管理、保健酒、水機(jī)、藥業(yè)、服裝、化妝品、衛(wèi)生消毒用品等多個領(lǐng)域。
除了業(yè)務(wù)領(lǐng)域多元化外,此次46家企業(yè)受理公示中,申牌企業(yè)多以內(nèi)資企業(yè)為主,外資企業(yè)只有寥寥數(shù)家,江蘇蓋爾瑪居家用品有限公司(下稱“江蘇蓋爾瑪”)就是這寥寥數(shù)家之一。
這家由戈?duì)?溫莎(Gell.Windsor)醫(yī)生1899年創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)室,1900年在加拿大創(chuàng)建健康機(jī)構(gòu),后來總部搬到美國加利福利亞的健康機(jī)構(gòu),如今已經(jīng)成為了一家全球高品質(zhì)健康生活用品研究機(jī)構(gòu)。自2006年入駐中國以來,目前在中國各大城市幾乎都可以看到它的身影。
和總部沒有走上直銷路一樣,江蘇蓋爾瑪進(jìn)入中國十余年以來,一直以商業(yè)特許經(jīng)營加盟的方式,以分享產(chǎn)品、體驗(yàn)式營銷為基礎(chǔ)來做大市場。直到2016年12月,江蘇蓋爾瑪才向商務(wù)部遞交直銷牌照申請,正式開啟在中國的直銷之路。但就在今年3月,江蘇蓋爾瑪卻因涉嫌傳銷一事被上海市公安局立案偵查。
看準(zhǔn)大健康產(chǎn)業(yè)前景 以健康機(jī)構(gòu)身份進(jìn)入中國市場
有數(shù)據(jù)顯示,目前中國符合世界衛(wèi)生組織關(guān)于健康定義的人群只占總?cè)丝跀?shù)的15%,有15%的人處在疾病狀態(tài)中,剩下70%的人處在“亞健康”狀態(tài)。這一數(shù)據(jù),預(yù)示著國人對優(yōu)質(zhì)的健康保健產(chǎn)品有著強(qiáng)大的需求,健康、保健及服務(wù)行業(yè)在中國蘊(yùn)藏著廣闊的發(fā)展空間,未來十年可能將是健康保健產(chǎn)品的黃金發(fā)展期。
由于中國大健康產(chǎn)業(yè)的廣闊前景,2006年,蓋爾瑪決定將目光投放到人口眾多、潛力巨大的中國市場,并以健康機(jī)構(gòu)的身份進(jìn)入中國市場,在該機(jī)構(gòu)下設(shè)上海蓋爾瑪商貿(mào)有限公司和蓋爾瑪(河南)經(jīng)貿(mào)有限公司。
2012年,上海蓋爾瑪商貿(mào)有限公司正式更名為江蘇蓋爾瑪居家用品有限公司,孫東升為蓋爾瑪中國區(qū)總裁。據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,孫東升第一份工作在事業(yè)單位,隨后辭職轉(zhuǎn)型在市場商海里打拼20多年,2007年,孫東升機(jī)緣巧合下接觸并加入蓋爾瑪,從高級經(jīng)理到省經(jīng)理再到升任總裁,實(shí)現(xiàn)個人職場的華麗轉(zhuǎn)型。
據(jù)知情人士透露,蓋爾瑪之所以選擇在2006年進(jìn)駐中國,是因?yàn)槠湟恢边x擇在世界貿(mào)易組織的120個成員國中進(jìn)行產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略。2001年,中國加入世界貿(mào)易組織,5年過渡期后,中國營養(yǎng)保健品關(guān)稅下調(diào)到17%,為蓋爾瑪進(jìn)駐中國提供了良好契機(jī)。
經(jīng)過十余年的辛苦耕耘,江蘇蓋爾瑪在孫東升的帶領(lǐng)下中國市場發(fā)展非常迅速,旗下發(fā)展壯大膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑斐科特品牌和睿杰保品牌,護(hù)膚品芙勞拉和海貝詩品牌,居家生活用品白芷潔等五大品牌的同時,還與多個純天然原料采集基地、研發(fā)中心、國家級生物實(shí)驗(yàn)室保持著密切、良好的合作關(guān)系。
為了更好地占有中國市場并提高服務(wù)質(zhì)量,2012年江蘇蓋爾瑪在蘇州吳江平望鎮(zhèn)興建了蓋爾瑪產(chǎn)業(yè)園,它是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、辦公、物流、教育培訓(xùn)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)園和中國營運(yùn)中心;2016年,江蘇蓋爾瑪更是將中國區(qū)運(yùn)營總部中心從上海搬遷至吳江,上海成為銷售管理總部。
有消息稱,目前江蘇蓋爾瑪已經(jīng)擁有數(shù)十萬經(jīng)銷商、近千家特許經(jīng)營店、8個事業(yè)部及數(shù)以百萬計的產(chǎn)品擁躉者,其中,包括政商界人士、中國國家羽毛球隊(duì)員、高爾夫球俱樂部會員、航空公司員工、明星藝人等在內(nèi)的社會各界名流。
緊跟趨勢完善銷售模式 戰(zhàn)略布局三大渠道
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升至國家戰(zhàn)略,國內(nèi)電商行業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長,人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念逐漸在改變,從傳統(tǒng)的門店體驗(yàn)購買轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電子商務(wù)平臺,被越來越多的消費(fèi)者所熟知的江蘇蓋爾瑪也緊跟趨勢,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、體驗(yàn)營銷、店鋪連鎖三大渠道實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略布局規(guī)劃,形成多品牌、多品類、多渠道、店鋪高覆蓋的市場銷售模式。
據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,在“互聯(lián)網(wǎng)+蓋爾瑪”方面,江蘇蓋爾瑪整合了微信、企業(yè)官網(wǎng)、云商APP等資源,讓這一渠道流量變大盤活市場,擴(kuò)大新市場吸引新用戶的同時提升客戶服務(wù)品質(zhì)拓展產(chǎn)品銷售渠道。
在體驗(yàn)營銷方面,江蘇蓋爾瑪將給消費(fèi)者提供感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)、參與體驗(yàn)等體驗(yàn)形式,以及健康排毒體驗(yàn)營、營養(yǎng)咨詢、量子分析儀、基因檢測等體驗(yàn)活動。通過上述這些體驗(yàn)形式和活動給予消費(fèi)者實(shí)際的效果體驗(yàn),最大限度地提升了消費(fèi)者參與和分享的樂趣。
在加盟連鎖店鋪方面,江蘇蓋爾瑪確立了整店輸出的推廣模式,為店鋪提供一整套包括開店選址、門店裝修、日常管理、銷售實(shí)現(xiàn)等相關(guān)經(jīng)營方法的加盟標(biāo)準(zhǔn),同時開展了新人啟動會、產(chǎn)品說明會、招商會、晉階培訓(xùn)、海外特訓(xùn)等一系列培訓(xùn)和互動主題的活動,為蓋爾瑪經(jīng)營者營造專業(yè)的服務(wù)。
除此之外,為了更好地服務(wù)市場,江蘇蓋爾瑪還根據(jù)中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,將全國劃分為以沈陽為中心的東北區(qū),以北京為中心的華北區(qū),以鄭州為中心的華中區(qū),以蘇州為中心的華東區(qū),以廣州為中心的華南區(qū)以及以南寧為中心的西南區(qū)六大市場區(qū)域。
三大渠道的戰(zhàn)略布局和在全國劃分六大市場地區(qū),為江蘇蓋爾瑪不斷拓展新渠道奠定了信心。有江蘇蓋爾瑪經(jīng)銷商向道道輿情監(jiān)控室表示,“隨著國家大健康戰(zhàn)略的提出和政策扶持,公司也正在轉(zhuǎn)變思路,特別是隨著公司蘇州產(chǎn)業(yè)園的逐步建成和運(yùn)營,基礎(chǔ)已經(jīng)打好,所以走上直銷路也是自然而然的事情。”
踏上直銷路 制度稱可顛覆“大象腿”
事實(shí)上,蓋爾瑪在美國并沒有走直銷渠道,2006年進(jìn)入中國的時候,中國市場和美國市場一樣,都是以商業(yè)特許經(jīng)營加盟的方式,以分享產(chǎn)品、體驗(yàn)式營銷為基礎(chǔ)來做大市場。直到2016年12月,江蘇蓋爾瑪才向商務(wù)部遞交直銷牌照申請,正式開啟在中國的直銷之路。
為了適應(yīng)直銷事業(yè)的發(fā)展,江蘇蓋爾瑪在2017年在原有的會員制度基礎(chǔ)上推出了適應(yīng)直銷市場的獎金制度。
據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,目前,江蘇蓋爾瑪走的是雙軌制一比一對碰,等級分別為普卡會員1300元(日薪封頂1000元)、銀卡會員3000元(日薪封頂2400元) 、金卡會員9000元(日薪封頂7200元)、鉑金會員20000元(日薪封頂7200元),以及業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)、執(zhí)行總裁、執(zhí)行董事等級別。
除此之外,江蘇蓋爾瑪還有市場發(fā)展獎(按小市場業(yè)績的10%~11%結(jié)算,大市場業(yè)績繼續(xù)累計,永遠(yuǎn)不歸零)、領(lǐng)導(dǎo)獎(拿第一代對碰獎的100%,拿第二代對碰獎的60%,拿第三代對碰獎的20%)、管理獎(類似傳統(tǒng)直銷的回本獎,靜態(tài)收益和見點(diǎn)獎,拿傘下30層〔偶數(shù)層〕對碰獎的10%)以及重消獎(每月消費(fèi)公司產(chǎn)品200PV,兩區(qū)參與對碰,按11%提取)等獎項(xiàng)!
有江蘇蓋爾瑪經(jīng)銷商向道道輿情監(jiān)控室透露,市場發(fā)展獎在其他直銷公司是最大收入,但這最大的收入被公司封住了沒有亮點(diǎn),最大的亮點(diǎn)是公司開創(chuàng)了直銷行業(yè)的先河,顛覆了“大象腿”這個概念,“以前‘大象腿’不掙錢,但在江蘇蓋爾瑪,只要‘大象腿’形成了,沒有推薦人照樣可以掙大錢。”
江蘇蓋爾瑪“大象腿”都能掙錢的獎金制度吸引了全國各地不少經(jīng)銷商的爭相加盟。有知情人士表示,從2017年11月到12月的一個月時間內(nèi),報單金額就達(dá)到5000萬元;直銷市場在啟動不到2個月的時間內(nèi),分別在江蘇、上海、福建、河南、甘肅、湖北、山東、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古等全國各地已經(jīng)發(fā)展到3多萬人的團(tuán)隊(duì)。
違法行為被立案調(diào)查 聲稱自己也是“受害者”
在市場發(fā)展迅速的同時,江蘇蓋爾瑪卻遭到了消費(fèi)者涉嫌涉嫌生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、涉嫌傳銷等多方面的投訴。有消息稱,在2018年春節(jié)前后,有很多消費(fèi)者來到江蘇蓋爾瑪產(chǎn)業(yè)園所在的蘇州吳江平望鎮(zhèn)派出所報案,反映交了錢給江蘇蓋爾瑪公司卻沒有拿到任何產(chǎn)品,現(xiàn)在要求退款。
據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,早在2017年10月份,該派出所就已接到市場監(jiān)管部門反映江蘇蓋爾瑪公司涉嫌生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的問題,并派人前往江蘇蓋爾瑪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在該公司壓根就沒有看到任何產(chǎn)品。
到2017年底時,該派出所接到越來越多的人報警,有人要求退錢,有人說沒有拿到產(chǎn)品,“現(xiàn)在一天有2個江蘇蓋爾瑪公司的報警記錄,有時還更多。所里也很重視這個問題,我們也在收集相關(guān)證據(jù)材料。”該派出所負(fù)責(zé)人表示。
除了被投訴涉嫌生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品外,今年3月,江蘇蓋爾瑪還因被舉報涉嫌傳銷而被上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)立案調(diào)查。
據(jù)了解,2017年年底,有消費(fèi)者在參加完江蘇蓋爾瑪中國市場啟動全球直銷板塊內(nèi)排考察活動大會后,就該公司涉嫌違規(guī)問題向蘇州市吳江區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報反映情況,并提交相關(guān)材料。隨后,該消費(fèi)者舉報的違法情況轉(zhuǎn)由上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)立案調(diào)查。
有知情人士透露,這個案件是由上海公安部門根據(jù)商務(wù)部的公示情況直接過來調(diào)查,今年3月,上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)到江蘇蓋爾瑪產(chǎn)業(yè)園將將公司的電腦后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部拷貝一份,并將公司法人代表孫東升傳喚到上海調(diào)查。有消息指,孫東升被帶走后沒有出來,后來不知是什么原因辦理了取保候?qū)彶懦鰜淼摹?/p>
對于公司被上海經(jīng)偵總隊(duì)立案調(diào)查、孫東升被帶走調(diào)查一事,江蘇蓋爾瑪方面卻表示自己也是“受害者”。
據(jù)江蘇蓋爾瑪董事長助理李洋解釋,考察活動大會是由一名名叫曹元盛的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織的。起初,公司和曹元盛合作時互相信任,第一個月合作得非常好,后來公司就充分放權(quán)給曹元盛。“他們是職業(yè)做這個的,打公司旗號做非法集資和傳銷,曹元盛騙走了公司很多錢。現(xiàn)在曹元盛已經(jīng)跑路了,他把代理商的錢全部拿走,系統(tǒng)資料也被他帶走,我們已經(jīng)向經(jīng)偵及市局報案了,公司也是受害者。”
雖然曹元盛在江蘇蓋爾瑪口中是一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),但道道輿情監(jiān)控室從其他渠道獲得一份聘書上卻顯示,曹元盛為蓋爾瑪居家用品有限公司CEO總裁。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,不論江蘇蓋爾瑪是不是“受害者”,曹元盛是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是CEO總裁,被上海經(jīng)偵總隊(duì)立案調(diào)查一事已經(jīng)坐實(shí)了江蘇蓋爾瑪未拿到直銷牌照就開展直銷業(yè)務(wù)的行為。受此事影響,擁有外資背景的江蘇蓋爾瑪?shù)降走能走多遠(yuǎn)?是否能夠順利獲得直銷牌照?這都需要市場的檢驗(yàn)和時間的驗(yàn)證。