中國質(zhì)量萬里行2011年6月份投訴統(tǒng)計報告
本月投訴較上月減少，其中TI通訊類投訴仍繼續(xù)占據(jù)主要部分；家電、網(wǎng)絡(luò)類投訴量也較大……詳細】
2011年6月份,中國質(zhì)量萬里行投訴部收到投訴778件，比5月份減少162件。其中家電行業(yè)投訴183件，IT通訊行業(yè)投訴316件，汽車類投訴72件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類投訴109件，其他行業(yè)47件，房產(chǎn)家居11件，食品煙酒類9件，醫(yī)療健康投訴5件，服裝美容類13件，金融保險類11件，旅游教育類2件。
投訴與分析
家電行業(yè)投訴183例
宋女士購買的索尼KLV-46W380A液晶電視機，在使用4個月后出現(xiàn)重影并且有白光跳動，不能觀看，售后檢查過后說是顯示屏的問題。更換過后使用了不到5個月又出現(xiàn)同樣情況，售后說要再換顯示屏，并且保修期只延長兩個月，我多次交涉未果。 【詳細】
- 【投訴】2011年5月18日郭先生投訴蘇寧易購網(wǎng)，具體投訴原因為蘇先生買的手機沒有按照約定的時間送到。事件查明原因，催促送貨。
- 【投訴】2011年5月30日，馮女士投訴三星，原因是她購買的液晶電視存在質(zhì)量問題。廠家進行免費維修。
- 【投訴】2011年6月2日，冀先生投訴LG，原因是他購買的2臺液晶電視和1臺空調(diào)柜機，剛一過保就出現(xiàn)質(zhì)量問題。事件正在處理中。
- 【投訴】2011年6月14日，孫女士投訴格力空調(diào)移機，冷凝水倒灌墻體開裂脫落。處理結(jié)果：非格力正規(guī)服務(wù)點行為。
IT通訊行業(yè)投訴316例
2010年12月9日何先生在戴爾官網(wǎng)上購買筆記本，2011年5月底在使用中，電腦突然無法啟動。（因工作原因3個月沒有正常使用，也就是說只使用電腦的時間為3個月，也就是說電腦很新。）撥打800售后電話，他們說主板沒有編號就是不給保修，讓我聯(lián)系銷售代表，銷售代表的分機又換人。售后是這個推那個，那個推這個。【詳細】
- 【投訴】2011年5月25日，周先生投訴華碩筆記本，他拿到機器15天發(fā)現(xiàn)屏幕有問題要換新。經(jīng)檢測是人為原因，需付費。
- 【投訴】2011年6月6日，崔先生投訴優(yōu)派電腦，發(fā)票日期未到三年，廠家不給保修。廠家解釋發(fā)表未標明機器型號及序列號。
- 【投訴】2011年6月7日，廖先生投訴聯(lián)想Y430筆記本，出保后屏幕出現(xiàn)亮線等，希望換機。事件正在處理中。
- 【投訴】2011年6月10日，張先生投訴聯(lián)想樂PHONE，在原裝皮套裝著情況下裝在口袋里屏幕碎掉。事件正在處理中。
汽車行業(yè)投訴72例
2011年4月13日于女士購買華泰汽車，于4月25日發(fā)現(xiàn)全車在用的4 個輪胎有不同程度的鼓包，當時里程時300公里，與售后服務(wù)聯(lián)系和撥打廠家電話，都沒有給答復(fù)，最差的是廠家的電話無論你打多少次，都是一句話“你反映的事已記錄，三天后給回復(fù)”可是誰都沒有回復(fù)的。【詳細】
- 【投訴】2011年5月29日，易先生投訴力帆520型汽車，在發(fā)生車禍時安全氣囊未打開，造成他本人傷殘，廠家不予理賠。
- 【投訴】2011年5月29日，李先生投訴奇瑞QQ，他本人的車出保后兩年發(fā)生腐爛，他認為在保內(nèi)沒有修好，希望免維修費。廠家同意免費更換車身。
- 【投訴】2011年5月31日，王先生投訴夏利N5汽車，該車駕駛室、后備箱漏水維修三次未好，還將儀表盤破壞。4S店通知維修，賠償無果。
- 【投訴】2011年6月15日，郭先生投訴廣汽本臺雅閣，該車在行駛1980公里自燃。事件正在處理當中。
金融網(wǎng)購旅游類123例
秦女士6月2號在聚齊網(wǎng)團購了39元的頂一鍋火鍋雙人套餐。第二天想帶同學過去消費，給商家打電話才知道他們最近在裝修，兩個月內(nèi)不能營業(yè)，而團購券的消費時間只有一個月，我就問她那現(xiàn)在這怎么辦呢，對方直接來了一句，你找網(wǎng)站退錢不就得了然后就掛了電話。我又給聚齊網(wǎng)打電話，把事情描訴了一遍，對方回應(yīng)說去查一下，結(jié)果就不了了之了。【詳細】
- 【投訴】2011年5月28日，黃先生投訴說他在攜程網(wǎng)上訂的泰國酒店被無故取消，客服告知為工作人員操作失誤，但黃先生已因此訂了機票等，損失較大，攜程網(wǎng)只給積分理賠。
- 【投訴】 2011年3月初楊女士在中國工商銀行樂山沙灣支行文豪路分理處ATM機上取款，取完款后由于工商銀行ATM有問題，導(dǎo)致銀行卡被吞。當索要時，由于柜臺工作人員解釋不清，造成延誤取卡，造成原卡被銷毀。