“在全民抗疫特殊時期，湖北省襄陽市市場監管局駐市民服務中心窗口張俊莉同志，不懼危險，克服困難，積極主動為企業排憂解難的服務精神，令我們十分感動……”

　　這是一封來自復工企業的感謝信!

　　2月22日，國藥控股宜城有限公司因急需采購一批醫療防控物資，其中有品種為二類醫療器械，急需辦理經營備案。因正值疫情防控最吃緊的時期，襄陽的交通管制空前嚴格。

　　張俊莉得知企業需求后，第一時間通過電話聯系企業，并耐心指導企業在“湖北省政務服務網”上先行完成網上申報，又想辦法克服交通困難，只身一人趕到市民服務中心窗口為該企業及時辦理了備案登記業務，優質的服務受到了該企業的高度評價。

　　新冠肺炎疫情防控以來，市市場監管局實行審批登記全程網上辦，事關防疫事項容缺受理，包容審慎審批用高效、優質服務全力支持疫情防控必需，保障公共事業運行必需，群眾生活必需等領域企業盡快復工復產 。

　　全程網辦增效

　　疫情期間，市場監管系統，所有高頻許可事項均可通過“湖北省政務服務網”申請辦理，實現不見面審批。246項政務服務事項除個別裁決類公共服務事項需要線下個性化辦理外,全程網辦率可達到97%。

　　綠色通道提速

　　為加強醫用物資和生活必需品應急保供，全力保障疫情防控需要，讓我市防護物資生產經營企業盡快投入生產經營，襄陽市市場監督管理局全力為企業開辟“綠色通道”，對疫情防護產品做到應急受理，加快評審，即時出證。

　　通過省局信息中心與市政務服務大數據局給予的技術支持，通過VPN實現審批人員在家辦公。湖北政務服務網上的申請通過后可以實現即時辦理，幾分鐘出證，真正實現了不見面秒辦。

　　容缺受理救急

　　疫情防疫期間，特種設備作業人員證復審、執業藥師注冊等人員資格證件過期的，疫情過后，照常受理，依法辦結。對其他許可事項，主要申請材料齊備的，實行容缺受理，疫情之后完善申請備案材料，審批通過后，出具電子證照，紙質證書疫情過后及時給予出具。

　　分類審批解難

　　在疫情防控特殊時期，對需要現場核查、安全風險等級比較高的審批事項，如食品生產許可、特種設備生產許可(含特種設備安裝改造維修許可、氣瓶充裝許可、移動式壓力容器充裝許可)等，實行分類辦理：在疫情防控期間到期的，根據防控需要，不能現場核查的延續至疫情過后;實行“告知承諾制”辦理的，實行網辦服務。

　　截至目前，共辦理食品、藥品、醫療器械、計量核準等許可辦件21件。其中，第一類醫療器械產品備案5件，第一類醫療器械生產備案4件，第二類醫療器械經營備案2件，藥品廣告審批2件，藥品廣告備案1件。每一個辦件，窗口審批人員均開展“幫代辦”服務。