簡介：香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構(gòu)戴著“國際”頭銜，卻屢遭虛假宣傳和設置銷售陷阱，這家公司究竟是如何生存的？
香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構(gòu)(以下簡稱：可諾丹婷)，號稱是一家在全國擁有1100多家連鎖分店、專業(yè)美容指導15000多名的連鎖機構(gòu)。就是這么一家擁有“香港”“國際”頭銜字樣的公司，通過香港有關網(wǎng)站卻查詢不到相關工商注冊信息。
與此同時，這家公司以問卷調(diào)查銷售方式，讓消費者上門免費體驗，得出多為惡性的體驗結(jié)果，進而推介售價不菲的理療卡，被指涉嫌虛假宣傳及設置銷售陷阱。
新金融特約記者 鄧少斌
■ 涉嫌虛假宣傳
據(jù)了解，可諾丹婷主要從事美容美體護理服務，該公司主營為護膚品、精油、女士內(nèi)衣、療程項目(全身近百項)，消費對象為女性。
可諾丹婷官方網(wǎng)站介紹，公司于2000年成立，一直致力于為廣大女性朋友提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的美容美體護理服務。官網(wǎng)上，羅列了諸多美容美發(fā)業(yè)內(nèi)的榮譽證書，公司還是中國美容美發(fā)協(xié)會常務理事單位。而法定代表人一欄，顯示為空白。
新金融記者通過查詢“香港特別行政區(qū)商務及經(jīng)濟發(fā)展局”的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)并沒有“香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構(gòu)”的相關備案資料，而在上海市工商局[微博]、南京市工商局白下分局等網(wǎng)站，卻可以查詢到多家包含“可諾丹婷”信息的個人獨資企業(yè)和國內(nèi)合資企業(yè)。其中，上海可諾丹婷企業(yè)管理咨詢有限公司的注冊資本為3000萬元，一家名為“南京可諾丹婷美容美體中心”的公司，注冊資金為40萬元。而公司地址，官網(wǎng)顯示在上海的閔行區(qū)。
可諾丹婷內(nèi)部一員工向新金融記者表示，公司其實就是一家內(nèi)地公司，總部并不在香港。之所以叫“香港”的名字，其實主要是給顧客尋求一種心理作用。“現(xiàn)在打著這種名號的內(nèi)地公司并不少見。”
資料顯示，可諾丹婷目前在全國擁有1100多家連鎖店，幾乎分布在所有省份。新金融記者了解到，僅在上海一座城市，可諾丹婷就擁有53家連鎖店，且位置多位于相對繁華的地段。
京衡律師事務所律師韓風對可諾丹婷在內(nèi)地注冊，而對外卻稱“香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構(gòu)”一事向新金融記者表示，“在內(nèi)地注冊的企業(yè)，打著‘香港’的名號，在廣告法中涉嫌虛假宣傳，廣告法明確規(guī)定不得進行引人誤導的宣傳”。
另據(jù)新金融記者了解，可諾丹婷一款售價數(shù)千元的功能內(nèi)衣，對外宣稱“可以治療乳腺增生、矯正體形”。近日上海市工商局接到消費者投訴后，發(fā)現(xiàn)該款內(nèi)衣治療功能涉嫌虛假宣傳。
同樣因為涉嫌虛假宣傳和合同違法，近日，蕪湖市工商局對可諾丹婷下達了行政處罰決定書，對其處以15萬元的罰款。
■ 銷售陷阱
公開資料顯示：可諾丹婷的董事長肖祖付，1996年在江西下海經(jīng)商，2000年，開始從事化妝品代理，并于當年創(chuàng)立“可諾丹婷”品牌，2002年前往上海發(fā)展。
2007年9月，可諾丹婷出資3.8億元注入江西安福武功山名勝區(qū)金頂旅游景區(qū)開發(fā)。2008年3月，可諾丹婷正式進軍房地產(chǎn)領域。
2012年5月，可諾丹婷耗資1.88億元，預計建設32層的時尚大廈，在江西吉安市中心區(qū)域井岡山大道上馬。
據(jù)了解，可諾丹婷從創(chuàng)立至今的10余年時間，通過連鎖的模式，發(fā)展速度很快。2004年可諾丹婷連鎖門店僅在200余家左右，2012年門店已突破1000家。
據(jù)公司內(nèi)部人士介紹，可諾丹婷一個非常重要的銷售方式，就是在人群集聚較多較繁華的地段，通過調(diào)查問卷方式接近消費者，然后邀請消費者到附近門店做免費檢測。資料顯示，可諾丹婷內(nèi)部員工多達15000多名，其中有數(shù)千名員工在全國各地的街頭，用這種方式進行銷售。
上海一名李姓消費者向新金融記者介紹，她是一年多前接觸到可諾丹婷的。當時她在街頭做完相關的調(diào)查問卷后，銷售人員邀請她去店里做免費測試。檢查后，那位經(jīng)理說她的身體不好，問題非常嚴重。聽到這樣的檢查結(jié)果，李女士非常擔心自己身體真的有問題，在工作人員的勸說下，她最終辦了一張2萬多元的療程卡。
“使用幾個療程后，出現(xiàn)身體不適，逼問門店經(jīng)理產(chǎn)品的成分，對方回答含糊，要求退款遭到拒絕。因當時簽有一份消費者協(xié)議，內(nèi)容中有一行寫著不能退款。”李女士說，根據(jù)那位經(jīng)理描述的種種不適，她隨后到正規(guī)的醫(yī)院又做了相關的檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是良性的，略有輕微的問題，只需注意一些生活習慣就能改善。
新金融記者從多名消費者處了解到，可諾丹婷的療程卡是全國通用的，價格是根據(jù)療程的次數(shù)來決定高低的，從幾千元到數(shù)萬元價格不等。“雖說療程卡是通用的，但是如果換一個門店去使用，對方又會再次推銷新的產(chǎn)品或者項目。”一名消費者透露，可諾丹婷共有100多種全身的療程項目，在客戶交完錢以后用不了多久，對方往往又會指出客戶身體存在種種不適，勸說客戶繼續(xù)購買新的療程項目。如果客戶表示拒絕購買，其門店美容美體的技師態(tài)度會轉(zhuǎn)變，甚至語氣惡劣，就算是原來已經(jīng)購買過的療程項目服務指數(shù)也會降低。
“第二次購買療程卡是因為在做臉的時候，美容技師推銷了相關療程項目，當表示身上沒有帶錢拒絕購買時，美容技師表示自己先給墊上。一連拖了3個多小時，還說項目沒有做好，直到最后答應購買療程卡時，
美容技師才說已經(jīng)做好了。”一名消費者對新金融記者如此講述她曾經(jīng)的一次經(jīng)歷。
上海市工商局相關人士就此接受新金融記者采訪時表示，消費者有權(quán)自由可選擇性地消費，美容院無任何資格強迫消費，可諾丹婷員工的上述做法，如果證實，涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護法》，如果交易金額達到一定額度還將構(gòu)成強迫交易罪。
可諾丹婷的美容美體促銷手段，屢受消費者質(zhì)疑和投訴。據(jù)媒體報道，今年以來，僅福州市工商部門登記處理的對該美容店的投訴就有28起。
另據(jù)新金融記者通過多位消費者得到證實，購買可諾丹婷相關產(chǎn)品后，從幾千至數(shù)萬元鮮有開具正規(guī)的發(fā)票，只有一張簡單的收據(jù)證明。
■涉嫌違規(guī)醫(yī)療
美容美體業(yè)正成為中國繼房地產(chǎn)、汽車、旅游和電子通訊之后的第五大消費熱點。近年來美容美體經(jīng)濟一直以每年15%以上的速度持續(xù)增長。其中2012年，全國美容美體服務性總收入突破4000億元。
業(yè)內(nèi)人士介紹，美容業(yè)模式行銷的核心是特許加盟連鎖，并以此達到整合行業(yè)和市場資源的目的。然而大多數(shù)連鎖型美容化妝品企業(yè)實質(zhì)上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優(yōu)秀的并沒有幾家。
據(jù)新金融記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可諾丹婷通過給消費者體驗檢測等方式，涉嫌人為隨意做出消費者身體不良的結(jié)果，繼而利用此結(jié)果向消費者銷售療程卡。
可諾丹婷的現(xiàn)有客戶田女士對新金融記者表示，每次去做臉的時候，工作人員都會說她身體的種種毛病，上次提到脊椎不好，再前一次又提到乳房不好，并且說這些時還經(jīng)常拿出一些恐怖的病變圖片。最后往往會說，只要購買他們的療程卡，通過手法按摩加上使用產(chǎn)品就能改善。
“根據(jù)我的了解，可諾丹婷的工作人員是沒有什么從業(yè)資格證書的，大多是別的行業(yè)培訓兩個月就來上崗。”田女士說。
資料顯示，2002年開始實施的《醫(yī)療美容服務管理辦法》第八條規(guī)定，美容醫(yī)療機構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動。據(jù)了解，可諾丹婷并沒有相關許可證。
近日一位石姓女士向上海工商部門投訴，她花了3600元購買了一套所謂具有“可以治療乳腺增生、矯正體形”的功能內(nèi)衣。之后她不放心又到醫(yī)院做了檢查，發(fā)現(xiàn)一切正常。
工商部門檢查發(fā)現(xiàn)，該美容院銷售的這款內(nèi)衣只有一個合格證吊牌，吊牌上顯示生產(chǎn)商為廣州市千昱服飾有限公司，產(chǎn)品名稱為“可諾丹婷”調(diào)整型內(nèi)衣等字樣。商家無法提供這款內(nèi)衣所謂“具有治療乳腺疾病”功能的權(quán)威證明材料。工商人員認為，這家美容院對外宣稱內(nèi)衣具有治療作用，屬于虛假宣傳。經(jīng)調(diào)解，“可諾丹婷”美容院退還石女士購衣款3600元。
對于上述消費者反映的問題，新金融記者曾多次以電話、短信的方式與可諾丹婷進行聯(lián)系，但截至發(fā)稿前，對方尚未就此作出任何回復。
