據新華社電 為了回家，杭州一乘客劉女士在某網站上忍痛買了比原價還高600多元的機票，然而到機場后卻被告知“飛機已滿”。原來劉女士買到了“超售機票”。
據劉女士介紹，她前幾日在“去哪兒”網上以1900多元的價格購買了一張原價為1360元的機票，提供機票的是四川航空公司，行程是從杭州飛往重慶。22日晚，當她去機場的時候，四川航空公司工作人員卻拒絕給她換登機牌，理由是飛機已客滿。
“這簡直就是欺詐！”眼看回家無望，劉女士幾近崩潰。
劉女士表示，經過當晚的幾次交涉后，航空公司表示愿意為她提供住宿，并承諾會盡快安排劉女士乘坐第二天可能有空位的航班。然而第二天，航空公司方面還是告訴她沒有空位。氣憤的劉女士不愿意再等，選擇退票。
劉女士說，航空公司只退還了票面價的1360元，剩余的讓她向網站索賠。劉女士隨即托人詢問代售網站，對方表示，如若不是航空公司放出位子，他們是不會有票賣的，拒絕賠償。
據了解，機票超售是普遍做法。由于臨起飛時總有旅客誤點或改簽，航空公司為降低損失往往會多賣幾張票，從而達到降低座位虛耗、提高收益率的銷售目的。但如果起飛時真有旅客擠不上飛機，航空公司則會給予補償。
四川航空公司杭州機場柜臺負責人表示，當天公司并沒有超售，因為劉女士的航班是那天的最后一班，公司規定每天最后一個航班是不能超售的。他們了解到的情況是，代售網站在前一位乘客換完登機牌以后，將其信息惡意取消，故而多出了一個位置來賣。
