廠家稱是儲存不當造成，產品本身沒有問題
新快報訊 （記者 邱春燕 ） 據浙江《每日商報》近日報道，杭州一位消費者在本月初發現，她今年7月購買的美汁源果粒橙 ，還在保質期 內就已經變了色。黃女士因此認為飲料質量有問題，但廠家此前堅持以一換一，黃女士覺得這樣的做法不合理，從而引起爭議。記者獲悉，此事雙方已協調解決，廠家最終以退一換三的方式賠償消費者。
根據報道，今年7月份，黃女士在超市里買了一箱12瓶裝的美汁源果粒橙，拿回家后喝了3瓶，剩下的9瓶就放在客廳，再也沒動過。但到了11月1日，黃女士想打開剩下的果粒橙繼續喝時，發現不對勁。她說，剩下的幾瓶果粒橙顏色明顯變深了，而且瓶中還有一些漂浮物。“我還以為飲料過期了，但是看了看瓶子發現都在保質期內，我就不敢再喝了。”
報道中提到，黃女士在聯系了生產廠家杭州中萃食品有限公司后，廠家表示會盡快派人過來處理，但處理人員最終表示，因為目前還不能確定是不是產品的質量問題，所以只能以一換一。對此，黃女士表示不滿，表示肯定是產品質量的問題，必須按照相關規定退一賠十。
對此，杭州中萃食品的施經理向新快報記者表示，到目前為止，消費者并沒有要求將產品拿去檢測，若消費者堅持要求，廠家也會同意拿去相關部門檢測。廠家認為出現產品保質期內變色的情況，或與消費者保存不當有關。“這些產品的生產日期是3月份，現在已經是11月份了，如果產品有些異常，一般情況下和放的環境有關，但產品質量是沒有問題的。”施經理向記者表示，因為這只是個個案，之前也沒有遇到很多類似這樣的情況，所以在說明情況后，消費者最終同意以退一換三的方式解決紛爭。