@東南快報(bào):從官網(wǎng)搶購(gòu)的小米2S手機(jī),使用8個(gè)多月,竟在深夜充電時(shí)將充電器燒壞了,散發(fā)的焦味讓機(jī)主驚醒。10日下午,網(wǎng)友“0_Why_not_0”貼出了一張小米手機(jī)燒焦的圖文微博。
對(duì)此,福州小米售后維修部門工作人員表示,可能是充電器問題,但具體得看到真機(jī)時(shí)才能鑒定,還建議充電時(shí)要選擇合適的充電器。小米客服人員則表示,該情況不是普遍情況,得先跟機(jī)主了解情況才能答復(fù)。
網(wǎng)友爆料小米2S充電器燒焦
“小米手機(jī)充電充成醬紫(注:網(wǎng)絡(luò)語,即這樣子)哦!太可怕啦!”10日下午3點(diǎn)多,網(wǎng)友“0_Why_not_0”發(fā)布了一條圖文微博,圖片中可以看出手機(jī)頂部的充電口已經(jīng)燒壞,周圍還黑了一塊(見右圖)。充電槽里的芯片都燒沒了,其他數(shù)據(jù)線都用不了。“0_Why_not_0”說圖片上的手機(jī)是同事崔先生的,記者通過她聯(lián)系到了崔先生。崔先生告訴記者,10日凌晨3點(diǎn)多,手機(jī)只剩26%的電,睡覺時(shí)他將手機(jī)放桌子上充電,4點(diǎn)多,他突然聞到一股焦味,迷糊中看到充電器正冒著煙,嚇得他趕緊起床拔掉。拔掉后,手機(jī)充電口已經(jīng)黑掉一塊,而充電器也燒焦了,還變軟黏成了一塊。崔先生試了下,手機(jī)還可以用,但已經(jīng)充不進(jìn)去電了,現(xiàn)在已經(jīng)完全關(guān)機(jī)。崔先生說,燒焦的手機(jī)是他去年6月花1999元從官網(wǎng)搶購(gòu)的小米2S白色標(biāo)準(zhǔn)版,充電時(shí)用的也是原裝充電器,春節(jié)時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)充電充不進(jìn)去的現(xiàn)象,但沒想到這次充電器竟會(huì)燒焦,他懷疑這次燒焦是不是跟無法充電有關(guān)系。售后維修點(diǎn)原因不好確定,愿幫與廠家聯(lián)系前天下午,崔先生帶著手機(jī)來到小米手機(jī)位于福州臺(tái)江的售后維修點(diǎn),技術(shù)人員看到焦掉的充電口,表示從未見過這種情況,建議他登錄小米手機(jī)官網(wǎng)直接與廠商聯(lián)系。昨天下午,記者也就此事?lián)艽蚋V菪∶资謾C(jī)售后維修熱線,工作人員說,這種情況可能是充電器引起的,很多接口相同的充電器電流標(biāo)準(zhǔn)并不一樣,如果不是原裝的,可能就會(huì)有問題,還有就是電網(wǎng)壓力不穩(wěn)定,如果突然有較大電流通過,也有可能會(huì)出現(xiàn)燒焦情況,但具體還得鑒定完真機(jī)后才能確定。工作人員說,如果崔先生能提供燒焦后的充電器和手機(jī),他拍照存證后,愿意幫忙與廠家聯(lián)系。不過福州小米售后服務(wù)人員說,如果沒有燒壞的原裝充電器,他們也無法證明崔先生的話是不是對(duì)的,只能認(rèn)定為人為使用不當(dāng)燒壞的。不過崔先生說,他老婆將燒焦的充電器扔掉了。小米客服需寄實(shí)物進(jìn)行鑒定才能知道昨天下午3點(diǎn)多,記者也撥打了小米全國(guó)客服熱線,工作人員告訴記者,會(huì)將情況向相關(guān)技術(shù)人員反映。
昨日下午5點(diǎn),技術(shù)人員打來記者電話,表示需先跟機(jī)主了解燒焦情況,才能進(jìn)一步得出解決方案。
6點(diǎn)50分,技術(shù)人員打電話給崔先生說,他手機(jī)所出現(xiàn)的情況較為罕見,需要檢測(cè)后才能知道,讓他在七天之內(nèi)把該手機(jī)寄到北京總部,并將在寄到之后的3個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)檢測(cè)情況。