尼康d600資料圖
尼康D600從一上市就陷入“進灰門”事件，此后尼康公司也一直沒有拿出滿意的解決方案。在沸沸揚揚折騰了一年之后，尼康終于在今年2月26日公布了解決此問題的全球技術(shù)服務(wù)公告，對于國內(nèi)很多尼康D600的用戶而言，算是一個好消息。不過這遲來的解決方案真的能給用戶解決好問題，還得拭目以待。
中國質(zhì)量萬里行投訴部早在2012年底就開始注意到有用戶投訴這款單反相機，時至今日，仍不乏接到許多消費者的投訴。
遲到一年的解決方案
2013年2月22日，尼康官方公告指出，“一些用戶指出使用尼康D600數(shù)碼單反相機拍攝時，照片上會出現(xiàn)多個顆粒狀影像。當因數(shù)碼相機的結(jié)構(gòu)使得徹底清除這些塵埃非常困難時，我們必須注意到，只有在某些罕見的情形下，這些塵埃在影像中非常明顯醒目。所以，尼康將對用戶提供服務(wù)，以減少這種問題的發(fā)生。”
對此，尼康公司給出的解決方案是：請按照用戶手冊（第301-305頁）關(guān)于“清潔影像感應(yīng)器”進行清潔，或用氣吹手動清潔。如果這些措施無法完全清除塵埃顆粒，問題依然存在，請與您最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系。我們會收下您的相機，并對您的相機做徹底的檢查和清潔。
時隔一年，在2014年2月26日，尼康再次在尼康(中國)今日在其官網(wǎng)上發(fā)布公告稱，將免費替所有出現(xiàn)進灰問題的全幅單反D600用戶進行檢查、清潔，并進行快門等相關(guān)零部件的更換。
尼康在公告中稱：“我公司曾于2013年2月22日，發(fā)布了一篇《致尼康數(shù)碼單反相機D600用戶》公告。針對用戶指出的所拍攝畫面內(nèi)出現(xiàn)多個黑色顆粒狀影像的現(xiàn)象，我們會收下用戶的相機，檢查并采取適當?shù)奶幚泶胧Πl(fā)生上述現(xiàn)象但已超出保修期的尼康D600數(shù)碼單反相機，今后我們也將免費為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
尼康給出的解決方案是：“如您按照用戶手冊“低通濾鏡使用注意事項”中的記載步驟，對相機圖像傳感器進行清潔，或用氣吹手動清潔后仍無法清除塵埃顆粒時，請與您最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系。我們將免費對相機進行檢查、清潔，并進行快門等相關(guān)零部件的更換(相機的往返寄送費用由尼康公司承擔)。”
是否會再次區(qū)別對待
對比去年，尼康這次重點提到快門等相關(guān)零部件的更換。尼康公司承認，在評估了用戶報告后，他們確定諸多用戶反映在D600傳感器上出現(xiàn)的“斑點”是由于灰塵顆粒造成的，在某些場景所拍攝的照片上能清楚地看見顆粒所帶來的影響。為此，尼康公司將為所有的D600提供全面檢查、清潔，并替換快門裝置，這些服務(wù)自然都是免費的，無論這臺相機是否已經(jīng)過了其原定的保修期——并且，寄換費用也由尼康公司承擔。
據(jù)外媒NR報道，在歐洲有部分用戶把機身內(nèi)部進灰的D600相機送到服務(wù)站除塵后居然收到了全新的D610相機，而在法國，進灰D600換全新D610的代價也僅僅是支付很小一筆費用。
有媒體向尼康官方發(fā)郵件進行詢問并且很快得到了回復(fù)，在郵件中尼康表示：“尼康致力于服務(wù)廣大客戶需求。我們所有的客戶服務(wù)都有針對性，具體問題具體處理。”雖然這封郵件顯得非常“官方”，給人感覺什么都沒說，但是至少尼康并沒有否認以舊換新的維修政策。
媒體向尼康官方發(fā)郵件進行詢問
對于這樣的福利，不知道此次對于中國用戶是否可以享受到，或者尼康是否會再次區(qū)別對待。
尼康D600仍面對訴訟考驗
有消費者表示，尼康D600一直有進灰的問題，于是之后尼康推出了改進版D610甚至還給有故障的尼康D600用戶更換最新款的D610，但是態(tài)度好歸態(tài)度好，這并不能改變D600進灰問題的設(shè)計缺陷問題本質(zhì)，按照標準流程是應(yīng)該被集體召回的。
微博網(wǎng)友攝影師趙建：“一樣的組件咱們太好騙。簾幕快門摩擦才掉渣的尼康沒有從新設(shè)計快門就是換了材料所以不知道以后會不會再出問題。不過就是有問題也需要時間來暴露。”
最近，美國集體律師事務(wù)所的Heimann&Bernstein正在收集尼康D600的投訴，準備發(fā)起集體訴訟。現(xiàn)在看來，尼康希望此次借助免費維修可以最終為“進灰門”畫上一個句號還維持尚早。
