昨日上午11時(shí)許，恢復(fù)營(yíng)業(yè)的青鳥(niǎo)健身安貞店，一位會(huì)員激動(dòng)地和教練擁抱。新京報(bào)記者 孫純霞 攝
■ “青鳥(niǎo)健身5店集體暫停營(yíng)業(yè)”追蹤
本報(bào)訊 (記者巴士廣)昨日上午11時(shí)，北京青鳥(niǎo)健身停業(yè)的5家門(mén)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)。不少會(huì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，仍有會(huì)員擔(dān)憂是否會(huì)再次停業(yè)甚至倒閉。
對(duì)此，青鳥(niǎo)健身公司負(fù)責(zé)人表示，公司會(huì)盡最大努力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，保障會(huì)員權(quán)益。
員工“無(wú)準(zhǔn)備”會(huì)員“心沒(méi)底”
上午不到11點(diǎn)，記者來(lái)到青鳥(niǎo)健身安貞店，店內(nèi)員工正在整理衛(wèi)生，健身教練也在調(diào)試設(shè)備。
店門(mén)打開(kāi)后，不少會(huì)員進(jìn)門(mén)先確認(rèn)是否恢復(fù)營(yíng)業(yè)。得到肯定答復(fù)后，會(huì)員們迅速上樓鍛煉。
該店一位工作人員稱(chēng)，對(duì)于恢復(fù)營(yíng)業(yè)也無(wú)心理準(zhǔn)備，本來(lái)都準(zhǔn)備買(mǎi)票回老家過(guò)年了，突然接到公司電話說(shuō)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，“工資也能下周一發(fā)放，真的很開(kāi)心”。
雖然恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但不少會(huì)員表示，仍擔(dān)心會(huì)再次出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是公司尚未向會(huì)員做出詳細(xì)的說(shuō)明，“心里有點(diǎn)兒沒(méi)底”。
公司仍無(wú)力辦理退卡退費(fèi)
對(duì)此，青鳥(niǎo)健身安貞店店長(zhǎng)稱(chēng)，暫停營(yíng)業(yè)三天，公司決定為會(huì)員延長(zhǎng)一個(gè)月的會(huì)期，這表明青鳥(niǎo)健身負(fù)責(zé)任的態(tài)度。如果有會(huì)員要求退卡退費(fèi)，店內(nèi)將進(jìn)行登記匯報(bào)給公司總部。
青鳥(niǎo)健身公司市場(chǎng)部經(jīng)理吳曉天表示，絕大多數(shù)會(huì)員還是理解公司處境的，開(kāi)業(yè)之后還有會(huì)員送來(lái)花籃。
但他坦言，對(duì)于會(huì)員要求退費(fèi)，目前公司確實(shí)沒(méi)有能力辦理，將積極和會(huì)員溝通協(xié)商解決，希望會(huì)員能夠理解和支持。
面對(duì)外界質(zhì)疑是否會(huì)再次停業(yè)，吳曉天表示，現(xiàn)在形勢(shì)比較樂(lè)觀，公司會(huì)積極調(diào)整，爭(zhēng)取繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，保障會(huì)員權(quán)益。
■ 現(xiàn)狀
預(yù)付消費(fèi)需要政府監(jiān)管
預(yù)付費(fèi)是健身行業(yè)基本模式
在青鳥(niǎo)健身暫停營(yíng)業(yè)事件中，預(yù)付費(fèi)安全和會(huì)員權(quán)益保障是外界關(guān)注最多的問(wèn)題之一。
昨日，記者調(diào)查多家健身公司，會(huì)員制預(yù)付消費(fèi)是健身行業(yè)的基本模式。
會(huì)員制為穩(wěn)定消費(fèi)人群
青鳥(niǎo)健身安貞店員工介紹，目前店內(nèi)有月卡、季卡、半年卡和一年卡，還有三年卡，年限越長(zhǎng)所享受的優(yōu)惠越多，目前會(huì)員卡80%是一年期的卡。
位于朝陽(yáng)大屯路附近的中體倍力健身分店員工表示，目前中體倍力有8月卡和15月卡，同時(shí)也有部分計(jì)時(shí)卡和記次卡。計(jì)時(shí)卡和記次卡均有最低起辦要求，計(jì)時(shí)卡起辦是4000元200小時(shí)，而記次卡則是60元每次，起辦為90次。
浩沙健身則有一年卡和兩年卡。
這些健身公司人員稱(chēng)，健身行業(yè)基本沒(méi)有隨來(lái)隨消費(fèi)的模式，都是采用會(huì)員制。因健身消費(fèi)人群基數(shù)較低，會(huì)員制可以有效穩(wěn)定消費(fèi)人群。
需要政府制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
對(duì)此，吳曉天坦言，如何保障會(huì)員權(quán)益，如何使用預(yù)付費(fèi)，需要政府部門(mén)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，單憑一個(gè)公司是無(wú)法完成的。如果政府相關(guān)部門(mén)制定了相應(yīng)的政策，青鳥(niǎo)健身一定嚴(yán)格執(zhí)行。
北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師建議，消費(fèi)者在選擇預(yù)付費(fèi)時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)良好的企業(yè)，同時(shí)盡量選擇期限較短的預(yù)付費(fèi)模式，“不是年限越長(zhǎng)費(fèi)用均價(jià)越低對(duì)消費(fèi)者就越好”，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以避免損失過(guò)大。