標(biāo)價(jià)不足9元 買單漲了3倍
消費(fèi)者懷疑超市價(jià)格欺詐，麥德龍商場承認(rèn)出錯(cuò)表示愿意賠償
羅凱燕
【深圳商報(bào)訊】(記者 羅凱燕)標(biāo)價(jià)8.99元／500克的冰凍帶魚，付賬時(shí)變成了26.5元／500克，昨日，本報(bào)熱線接到讀者投訴此事，質(zhì)疑麥德龍商場價(jià)格欺詐。對此，麥德龍商場相關(guān)人員承認(rèn)是商場出錯(cuò)，表示已經(jīng)給出理賠方案。
馬先生介紹說，他6月18日下午到麥德龍南山商場購物，看到冰柜里的帶魚標(biāo)價(jià)只要8.99元／500克，于是挑選了一袋標(biāo)重2公斤的帶魚(塑料包裝的)。然而，馬先生到柜臺(tái)付賬后，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)票單上的帶魚價(jià)格變成53元／公斤，收費(fèi)107.20元，價(jià)格翻了近3倍。馬先生懷疑自己可能看錯(cuò)標(biāo)價(jià)，于是回到冰柜前查看，發(fā)現(xiàn)自己并沒有看錯(cuò)，冰柜上的標(biāo)價(jià)確實(shí)為8.99元／500克。
對此，收銀員向馬先生解釋稱標(biāo)簽貼錯(cuò)，要等相關(guān)負(fù)責(zé)人來處理，等了半小時(shí)左右，仍不見負(fù)責(zé)人過來，馬先生便要求退貨。工作人員卻要求馬先生交回標(biāo)有帶魚價(jià)格的收款明細(xì)單，換開新的收款明細(xì)。這時(shí)，馬先生聽說有顧客也在反映同樣的問題，懷疑商場故意價(jià)格欺詐，便拒絕了工作人員的要求，并表示要到消協(xié)投訴。
這時(shí)，一名張姓經(jīng)理才出來處理，解釋說是新來的員工疏忽，貼錯(cuò)了標(biāo)簽，并提議給馬先生3倍賠償，馬先生沒有理會(huì)。6月19日上午，麥德龍工作人員再次與馬先生聯(lián)系，表示接到顧客反映后，已經(jīng)將錯(cuò)誤更改過來，希望顧客體諒，并再次提出賠償問題。馬先生見對方誠心，決定不再追究。但隨后他翻看帶魚標(biāo)簽時(shí)發(fā)現(xiàn)，上面的日期卻寫著5月27日包裝，而此前麥德龍方面卻說是18日當(dāng)天工作人員包裝出錯(cuò)。“如果真如標(biāo)簽所示，就是5月27日包裝時(shí)出錯(cuò)，就意味著這種標(biāo)價(jià)的產(chǎn)品已經(jīng)在超市賣了20多天。”馬先生說。
昨天下午，記者聯(lián)系麥德龍南山店采訪，相關(guān)人員回復(fù)說，確實(shí)是工作人員在標(biāo)價(jià)時(shí)出錯(cuò)，將冰鮮帶魚與凍帶魚的標(biāo)價(jià)搞錯(cuò)。商場已經(jīng)向顧客道歉并提出5到10倍的理賠方案，顧客不能接受商場也無能為力。商場非常重視與消費(fèi)者的關(guān)系，目前只希望能與顧客好好溝通。對于顧客提出的標(biāo)簽時(shí)間與商場解釋的出錯(cuò)時(shí)間不符，具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)的問題，該負(fù)責(zé)人表示需要做進(jìn)一步調(diào)查，才能給出答復(fù)。