本報記者 楊中華 北京報道
零鈔清點費、更換存折費、打印過往賬單費、銀行密碼重置費、小額管理費、開具貸款證明費等，消費者已經在不知不覺的情況下成為了商業(yè)銀行宰割的對象。
似乎除了在商業(yè)銀行存錢不收取費用外(不包括更換存折的費用)，只要消費者踏入商業(yè)銀行的營業(yè)大廳，各種名目的收費項目已經悄然潛伏在消費者身旁。
8月3日，銀監(jiān)會發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進一步規(guī)范服務收費行為，并立即開展服務項目的清理工作，對商業(yè)銀行所有服務項目的收費行為進行自查和清理，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。
銀行服務項目多達3000多種，違規(guī)收費以及尚存爭議的收費項目能否按銀監(jiān)會的要求被商業(yè)銀行徹底貫徹實施？截至8月6日，在《華夏時報》記者走訪的商業(yè)銀行網點中，尚未看到商業(yè)銀行公告稱取消或者妥善處理違規(guī)和有爭議的收費項目。
商業(yè)銀行不顧自損形象違規(guī)收費的行為，歸根結底還是一個“利”字作崇。
京城銀行尚未有行動
自從曝出商業(yè)銀行收取零鈔點鈔費的消息之后，消費者不斷關注和討論商業(yè)銀行不規(guī)范收費，而且媒體也不斷質疑商業(yè)銀行不合規(guī)收費，但是銀行業(yè)協(xié)會曾表示，商業(yè)銀行的收費是合規(guī)的。
就在多方討論不休之時，8月3日，銀監(jiān)會發(fā)布通知，要求商業(yè)銀行規(guī)范自身服務收費行為，并且還要求商業(yè)銀行在8月中旬上交自查報告。
就在下發(fā)通知之后，記者走訪了部分上市商業(yè)銀行營業(yè)網點，并向大堂經理或者工作人員詢問部分項目的收費標準。作為服務行業(yè)的商業(yè)銀行，在記者咨詢的過程中，很少有工作人員或者大堂經理能夠耐心并且不帶慍色地給消費者講解清楚。
記者在中行網點查詢銀行卡以往賬單時被告知，當月的可以免費查詢并打印，上個月及以前的打印都需要交費。在記者走訪其他商業(yè)銀行網點時發(fā)現(xiàn)，打印以往賬單都處于收費項目之列，有的商業(yè)銀行的收費甚至高達幾十元，遠比路邊打印社的打印費用高出許多。
記者在某銀行網點遇到一位李姓消費者，他表示對于商業(yè)銀行繁多的收費項目感到不可理解，如果這些收費項目合規(guī)合法的話，那么也先請銀行提高自身的服務標準，不要收著五星級標準的錢，卻做著不帶星的服務。
建設銀行高級經理趙慶明指出，目前，消費者對商業(yè)銀行收費不滿，主要源于以前商業(yè)銀行的部分服務處于免費狀態(tài)，而商業(yè)銀行改革之后，一部分服務項目收取費用，而消費者一時難以理解，還有就是商業(yè)銀行在跟消費者溝通時可能不夠及時，沒能夠把收費項目一一通知消費者。
銀監(jiān)會發(fā)布的通知要求商業(yè)銀行要對服務項目做好信息披露，執(zhí)行明碼標價，通過營業(yè)場所公告、網站公示等方式向客戶告知。記者在某銀行網點與一辦理業(yè)務的消費者聊起此規(guī)定，這位消費者自嘲道：“可能我們消費者來銀行不是時候，他們公示完了，我們才來，所以就不知道了。”
為提高中間業(yè)務收入
2009年的天量放貸之后，商業(yè)銀行的資本金受到了很大的沖擊，紛紛拋出了再融資計劃，銀監(jiān)會年中的存貸比考核也令商業(yè)銀行的攬儲達到了高潮，而商業(yè)銀行眾多看似小額的收費名目卻可以增加中間業(yè)務的收入。
雖然目前尚沒有具體數(shù)據(jù)顯示商業(yè)銀行各種收費項目能夠給商業(yè)銀行帶來多少利潤，但是，僅以最為常用的銀行卡測算，只借記卡年費一項，銀行們就可坐收197億元。
銀監(jiān)會創(chuàng)新部副主任尹龍曾此前曾指出，目前，我國發(fā)放了21.4億張的銀行卡，其中1.7億張是信用卡，以此計算，全國有19.7億張借記卡。
目前，按照商業(yè)銀行的收費規(guī)定，借記卡每年都有10元的年費，那么全國的借記卡年費將達到197億元，雖然其中包括了制作借記卡的工本費以及商業(yè)銀行隨后的管理成本，但不可忽視的是，借記卡的制作費用是一次性的，但年費卻是每年都要扣的，且年費中并未包括小額管理費用。
最近，網上熱議網銀轉賬費用高漲，記者走訪商業(yè)銀行網點時發(fā)現(xiàn)，目前，工行的網銀轉賬最高為50元，打完九折后，是45元。而一些股份制商業(yè)銀行收費則較為低廉。
如果19.7億張的借記卡中，有10億張在一年中轉賬一次，按照折中費用20元計算的話，每年光轉賬業(yè)務就能夠帶來200億元的中間業(yè)務收入。
上述只是銀行卡帶給商業(yè)銀行的部分收入。如果按照此前新華社發(fā)布的一篇文章中引用的數(shù)據(jù)“隨著商業(yè)銀行業(yè)務的拓展，面向客戶的銀行服務從2003年300多種發(fā)展到目前的3000多種”統(tǒng)計，商業(yè)銀行3000多種的服務項目中即便有一半項目收費，那帶給銀行們的收入也堪稱是個巨大的數(shù)目。