連續低溫 供暖尚待時日 空調使用率增加 維修量漲五成 隨之而來——
“既然收了上門費,為何還要收開機檢查費,維修工上門不就是為了檢查問題嗎?”剛剛修過空調的市民張小姐最近成了“祥林嫂”,見誰都說自己被“黑”了。距供暖日還有半月之余,空調維修量環比漲五成,廠家收費不合理再次躍入百姓視線。
案例
上門費檢查費被指重復
上周,張小姐發現臥室空調只吹自然風,而不制熱。眼看距離供暖日還有段時日,扛也扛不過去,張小姐立即找來客服的維修工人上門維修。
維修工人告訴張小姐機子沒毛病就是缺氟,并且因為過了保修期,所以還要收取30元的上門費,對于這兩項費用,張小姐可以理解。
當維修工人把三臺空調都加滿氟要結賬的時候,維修工人卻說每開一臺機子,就有70元的開機檢查費。當張小姐表示疑惑時,維修工人卻說:“算了,以后修空調都找我,今天我就算你一臺的檢查費得了。”
“上門費都交30元了,為何還要收檢查費呢?上門不就是為了檢查毛病嗎?”張小姐質疑總部位于青島的國內大品牌空調這兩項收費重復。
調查
巧立名目宰你沒商量
按照該品牌的收費標準,即使空調沒有任何實質性毛病,要工人到家檢查消費者就得先交100元。
記者隨后從美的、格力等空調廠家獲悉,開機檢查費實際上根本不存在。而一位業內人士告訴記者,即便它代替了維修費,但是加氟這種簡單的工作也算不上維修,張小姐的情況明擺著就是讓人宰了一刀。
多家空調廠商數據顯示,10月底由于連續降溫,空調維修量環比上個月上漲了五成,但隨之而來的又是亂收費問題。記者在3·15電子消費投訴網上看到,今年第三季度,空調行業投訴共計1638宗,比去年同期上漲五成。
揭秘
過保空調 廠家最愛修
“在保修期內修空調那是賠錢的買賣,因為不產生任何費用。”某空調廠家業內人士告訴記者,對于廠家而言利潤最大的就是過了保修期的空調,因為廠家與消費者的信息不對等,所以消費者基本上是“板上魚肉”任人宰割。
因此,無論是廠家還是維修工人最愛修的就是過了保修期的空調。這部分是純利潤,工人也有相應的提成。
這位負責人也借此機會提醒消費者,買空調時一定要看清廠家的保修期的年限,過了保修期要維修的費用都有哪些。
文/記者 張媛 張杰
熱銷品牌維修價格標準
美的空調上門服務費:三四十元維修費:無
加氟:一匹60元-80元格力空調
上門服務費:20元
維修費:80元
加氟:掛機120元/臺柜機按大小決定海信空調
上門服務費:30—60元
維修費:按實際維修情況收取加氟:每公斤35元
TCL空調
上門服務費:無
維修費:無
加氟:每公斤40元