到銀行取錢卻忘記密碼，銀行就得收取10元錢掛失費。前些日子，儲戶陳大爺就遇到了這樣的事。陳大爺認為僅因為密碼遺忘，銀行就要收取掛失費，似乎不合理。
上個月，陳大爺在郵政儲蓄銀行老軍營支行的3萬元一年期存款到期，準備取出時卻忘記了密碼，多次輸入錯誤之后，銀行存折也被鎖定了。柜臺人員表示，若想取款需要交納10元掛失費重置密碼。對于這種收費，陳大爺卻不認同，"忘記密碼又不是存折丟失，存折丟失重辦需要工本費，銀行收取一定的成本費可以理解，但密碼是儲戶本人設(shè)定的，忘記了就應(yīng)該允許本人持有效證件修改。只是因為儲戶忘了密碼就收取10元錢的掛失費，未免太缺乏根據(jù)了。那么多忘了密碼的人，每個人掛失都交10元，銀行光這一項就獲得了一筆暴利。"記者走訪了解到，質(zhì)疑此項收費的人不在少數(shù)。
記者專門就此事咨詢了郵政儲蓄銀行老軍營支行，該行一位負責人解釋，密碼掛失需要經(jīng)過一些程序，其間會產(chǎn)生一定的費用，銀行是"按勞收費"。如今，該銀行密碼重置收費為10元，如果補辦存折則需要收費15元。
記者走訪省城多家銀行發(fā)現(xiàn)，遠不止郵政儲蓄銀行一家，目前省城絕大多數(shù)銀行都收取密碼掛失費，基本都是5元、10元不等。多家銀行負責人也表示，銀行的所有收費項目都是依據(jù)銀監(jiān)會和國家發(fā)改委聯(lián)合頒布的 《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》，收取密碼掛失費之前已向銀監(jiān)部門進行了報告，并已執(zhí)行了明碼標價、在營業(yè)網(wǎng)點進行公告等規(guī)定。此項密碼掛失費完全"合法"。
不過，有法律界人士表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第24條：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。消費者忘記銀行密碼并沒有導(dǎo)致存款丟失，銀行應(yīng)當允許消費者憑借有效證件找回密碼。銀行應(yīng)該多聽聽消費者的聲音，多數(shù)人反對的東西，肯定有其合理性。
銀監(jiān)局開出時間表
保險人員不得在銀行“蹲點”
昨日，省銀監(jiān)局開出時間表：今年12月31日前，全省各商業(yè)銀行必須清退保險公司派駐其網(wǎng)點的銷售人員。
明明來銀行存款，卻被一旁的保險公司駐點銷售人員"忽悠"的投了保險。省銀監(jiān)局說，保險公司人員不得派駐銀行網(wǎng)點，保險代理業(yè)務(wù)改由持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員負責。商業(yè)銀行應(yīng)對客戶詳細地如實提示保險產(chǎn)品的特點和風險，不得將保險產(chǎn)品與儲蓄產(chǎn)品等其他產(chǎn)品混淆銷售，不得作簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益；不得以中獎、抽獎、回扣或者送實物、保險等方式誤導(dǎo)銷售。（稿件來源：太原晚報 本報記者 孫耀星）