新華網(wǎng)太原12月27日電 (記者 南婷) 山西、北京、天津等24個省市的消協(xié)(消委會、消保委)及中國消費者報社日前聯(lián)合開展了太陽能熱水器使用狀況調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，目前40.87%的太陽能熱水器一到冬天就無法使用，即便冬季仍可使用的太陽能熱水器，也僅有35.9%“好用且熱水充足”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致太陽能熱水器一到冬天就停工或者不好用的主要原因：一是一些小廠家生產(chǎn)的真空管質(zhì)量差、規(guī)格小，導(dǎo)致熱水生產(chǎn)系統(tǒng)集熱效率低。二是整機(jī)抗凍能力差，如水箱保溫效果差，熱水無法保溫；管路凍堵，熱水循環(huán)不暢。三是一些商家或消費者自己組裝太陽能熱水器，所使用的管路、配件多由非正規(guī)廠家生產(chǎn)，其質(zhì)量無法達(dá)到太陽能熱水器主機(jī)的相關(guān)要求。在此次調(diào)查中，68.2%的非原裝太陽能熱水器曾經(jīng)報修過。
對此，25家消費維權(quán)單位提醒廣大消費者，要以“冬天好用”作為一個重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)。冬季是檢驗太陽能熱水器各方面性能的最好時期，其整機(jī)抗凍能力、真空管集熱效果、水箱保溫效果、管路傳輸能力等在嚴(yán)寒的冬季很容易顯現(xiàn)。
同時，消費者要盡可能購買配有原裝標(biāo)準(zhǔn)配件、管路的產(chǎn)品，慎購“半成品”太陽能熱水器。盡可能地選擇信譽好，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)有保障的品牌產(chǎn)品，切勿購買小作坊企業(yè)生產(chǎn)的“三無”產(chǎn)品。
目前，太陽能熱水器行業(yè)魚龍混雜，眾多小作坊組裝、生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能和售后服務(wù)方面都難以保證。調(diào)查中，有33.2%的消費者對太陽能熱水器廠家的售后維修“不滿意”或者干脆“找不到生產(chǎn)廠家”。