東南網8月23日訊(海峽都市報記者 李拯徐豐)嶄新的奧迪A3,剛開了不到20天,就出現車身漆脫落的情況,這讓車主很郁悶,將此事發上微博,指責福建潤通奧迪4S店處理態度不夠積極。
車主陳先生介紹,7月29日,他在倉山潘墩路附近的潤通奧迪4S店購買了一輛奧迪A3。“總價是25萬元左右,我辦了按揭貸款。”陳先生說,提車時,他粗略檢查過車身,并未發現什么問題。三天前,他將車送去清洗時,洗車師傅發現車前輪轂周圍車身的車漆異常。陳先生嘗試伸手摸了一下,沒想到,竟然掉下一塊指甲蓋大小的車漆,他立刻拍照存證,并發給了4S店銷售員。
昨日上午,陳先生將車開到4S店內檢修,售后人員前來查看,在掉漆位置輕輕摳了一下,結果又掉了一塊車漆。
陳先生說,除了掉漆以外,他還發現,車內后座椅的茶座一處彈簧也脫落,他懷疑車子被翻修過。
昨日,記者致電福建潤通汽車銷售服務公司有關負責人,他告訴記者,陳先生購買的奧迪A3,車后座椅茶座彈簧脫落,確實是質量問題,他們也立刻給予了保修服務。但是,為何漆會脫落,尚不能判定原因。
“有可能是氣泡脫落,也有可能是因為碰擦脫落,是否可以保修,需要廠家來鑒定。”該負責人表示,為了盡快解決陳先生的問題,4S店提出了一個解決方案:由店方出錢,給陳先生愛車的掉漆處重新噴漆,但陳先生拒絕,“顧客堅持要求更換這塊部件”。
“更換部件,同樣需要向廠家申請。”該負責人稱,他們將繼續和陳先生溝通,盡快達成一致。