在“超電器化”的道路上，紅孩子一直是蘇寧重點培養(yǎng)的對象。在實踐O2O模式的長跑中，紅孩子一直是沖在最前面的先鋒營。如今，站在蘇寧這個巨人肩膀上的紅孩子，已逐步完成了其品牌的華麗轉身。
在談紅孩子之前，首先讓我們一起回顧一年前其創(chuàng)始人徐沛欣對記者說過的這樣一句話“我堅信，把這個孩子交給蘇寧，一定會有更美好的明天”。
事實是否如徐沛欣說的這樣?我們也許可以從蘇寧紅孩子公司COO、蘇寧云商母嬰化妝事業(yè)部總經(jīng)理陳爽的描述中找到答案：從組織架構的完善，到企業(yè)文化的融合;從供應鏈管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、倉儲配送系統(tǒng)等后臺的無縫對接，到前臺網(wǎng)站的全面融合;從在門店嘗試目錄銷售，到線下開出實體店，深化O2O運營。紅孩子加入蘇寧不到一年時間，可以說是由內而外地實現(xiàn)了品牌的轉身，“現(xiàn)在的紅孩子，決不可同日而語。”
融合后再生紅孩子華麗轉身
目前，我國正處在人口生育高峰，每年新增嬰兒數(shù)量在2000萬左右，母嬰產品消費需求巨大，預計到2017年市場總規(guī)模將達到7730億。
“在并入蘇寧易購之前，紅孩子母嬰已經(jīng)是B2C行業(yè)的翹楚。在融入蘇寧易購之后，紅孩子更是如日中天。”陳爽告訴記者，“在蘇寧集團的支持下，我們已經(jīng)和國內外1000多個知名母嬰品牌建立了長期性合作。”
據(jù)了解，蘇寧具有20多年的零售經(jīng)驗和供應鏈管理能力，紅孩子融入蘇寧后，在供應鏈管理、物流配送等方面得到了持續(xù)的加強。在供應鏈方面，蘇寧紅孩子延續(xù)了與幫寶適、好奇、雅培、多美滋等品牌的良好合作，并借助SCS、CPFR系統(tǒng)優(yōu)化供應鏈管理，提升供應鏈效率，供應商對蘇寧紅孩子的支持力度明顯加大，譬如今年幫寶適與蘇寧紅孩子聯(lián)合舉辦了五星大篷車活動，多美滋在線上與蘇寧紅孩子獨家合作“千日抵抗力計劃”等。在物流倉儲上，母嬰產品鋪貨由原來主要面向北京、上海等城市轉向全國，更多的消費者已可以快捷買到蘇寧紅孩子母嬰類產品。
據(jù)陳爽介紹，之前紅孩子只是布局北京、上海等少數(shù)幾個大城市，市場格局不是很大。現(xiàn)在，紅孩子在總部成立了專業(yè)的母嬰產品事業(yè)部，在各城市都設置了專門的采銷管理部，也就是說在蘇寧在全國的58個大區(qū)都會有負責母嬰產品的人員，這為母嬰品類全面拓展全國市場提供有力保障。
為了打造母嬰領域專業(yè)領先形象，蘇寧紅孩子正著手在全國舉辦“百萬孕媽”活動，借助蘇寧各地分公司的資源，打造孕媽專屬的“孕媽節(jié)”，舉辦1000場胎教音樂會、孕媽課堂與講座等落地活動。
陳爽告訴記者，在大膽拓展市場的同時，蘇寧也積極承擔企業(yè)社會責任。母嬰產品關系到千千萬萬群體的生活與安全，為此蘇寧紅孩子聯(lián)合國內外20多家母嬰品牌商組成了母嬰產品質保聯(lián)盟，旨在通過嚴格的服務管理制度和對商品質量的承諾保障，為消費者提供優(yōu)質健康的母嬰產品購物環(huán)境。
開設紅孩子實體店實現(xiàn)O2O閉環(huán)
當前，我國母嬰產品銷售渠道主要分為網(wǎng)絡渠道以及線下專營店渠道，然而單純的線上或是線下渠道，要么售后服務不到位，要么商品品類不豐富，無法全面滿足消費者需求。在這一情況之下，O2O的融合發(fā)展模式也就呼之欲出。
據(jù)陳爽介紹，從今年5月13日開始，北京、上海等八個城市的消費者已可以通過蘇寧門店銷售目錄挑選母嬰產品，在蘇寧門店會有專業(yè)的導購人員進行產品的介紹，消費者通過蘇寧易購移動客戶端掃描二維碼即可下單，支付完成后即可在家坐等蘇寧物流送貨上門。陳爽表示，這一模式目前運行良好，鍛煉了運營機制與銷售隊伍，為美妝、圖書、百貨等品類拓展積累了成功經(jīng)驗。
當前，蘇寧正在大力推進“店商+電商+零售服務商”的云商模式下，這為母嬰品類在蘇寧的O2O運營提供了先決條件。通過線上線下互動融合，發(fā)揮供應鏈、物流配送、物流等多方面的綜合優(yōu)勢，蘇寧具備為母嬰群體提供優(yōu)質、標準、統(tǒng)一的服務能力。
陳爽還透露，目前紅孩子實體店正在緊張籌建中。有別于傳統(tǒng)的線下母嬰產品專賣店，紅孩子實體店將不只是銷售高品質的母嬰類商品，更將邀請育兒專家教授和普及科學的育兒經(jīng)驗。
陳爽表示，建成后的紅孩子實體店，不僅是媽媽們學習育兒經(jīng)驗的課堂，更是寶寶們的玩樂的天堂。它將集銷售、體驗、售后等服務于一體，是值得消費者信賴的育兒專家。
業(yè)內人士表示，結合大數(shù)據(jù)的精準營銷、成熟的實體店運營管理等優(yōu)勢，蘇寧完全有能力實現(xiàn)O2O閉環(huán)，這將對傳統(tǒng)的線上或者線下母嬰銷售渠道產生沖擊，中國母嬰產品市場競爭格局有望進一步洗牌。
