中啦中啦中啦中啦中啦，可便利店拒絕兌贈(zèng)飲
兩問(wèn)飲料廠商：兌獎(jiǎng)點(diǎn)“無(wú)利可圖”，誰(shuí)愿搭進(jìn)周轉(zhuǎn)資金、人工來(lái)“兌獎(jiǎng)”？大規(guī)模“兌獎(jiǎng)難”年年發(fā)生，為何沒(méi)有廠家完善“促銷(xiāo)政策”？
本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 黃晶晶 實(shí)習(xí)生 張蝶蘭 毛蘆瓊
“財(cái)富鐵哥們”燕妮子報(bào)料：天氣熱了，我挺愛(ài)喝康師傅冰紅茶。今年他們搞“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)，我前幾天拿著4個(gè)中獎(jiǎng)蓋子到公司樓底下的便利店兌獎(jiǎng)，店員卻要求出示小票才給兌。跑到另外一家小賣(mài)部，老板也說(shuō)：“不是現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋的，對(duì)不起，不能兌。”
我奇怪了，這不過(guò)是開(kāi)蓋有獎(jiǎng)的傳統(tǒng)促銷(xiāo)，干嘛非得在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋才有獎(jiǎng)？如果我買(mǎi)一箱冰紅茶怎么辦？
最近，不少網(wǎng)友也發(fā)帖表示“再來(lái)一瓶”兌獎(jiǎng)難，尤其是一些街邊小店，店主要么推說(shuō)沒(méi)貨，要么干脆拒兌。
隨著高溫天氣不斷增多，飲料消費(fèi)也開(kāi)始進(jìn)入旺季。各大飲料廠商的有獎(jiǎng)贈(zèng)飲活動(dòng)也隨之再度升級(jí)，不過(guò)消費(fèi)者要拿著瓶蓋換到飲料，還是有點(diǎn)難度。
記者體驗(yàn)
兌獎(jiǎng)有點(diǎn)難，消費(fèi)者對(duì)兌換細(xì)節(jié)不清楚
“這是我第二次中獎(jiǎng)了，上個(gè)星期，在超市買(mǎi)康師傅冰綠茶時(shí)中了‘再來(lái)一瓶’，當(dāng)我到那家超市要求兌換時(shí)，卻被告知需要出示當(dāng)時(shí)的購(gòu)物小票，而我沒(méi)有保存小票的習(xí)慣，超市以此為由拒絕兌換。”拿著中獎(jiǎng)的瓶蓋，姚小姐頗有點(diǎn)無(wú)奈。
她不放棄，前后跑了幾家便利店、小超市后，得到的答復(fù)都是“不能換”，她搖搖頭：“想真的再來(lái)一瓶真的難。”
近日，記者試著拿了幾個(gè)中獎(jiǎng)的瓶蓋到部分零售終端進(jìn)行兌換。在三塘汶苑附近長(zhǎng)德弄的京華超市內(nèi)，店主表示，對(duì)于前來(lái)兌換的人有這樣要求：“只有在我店里買(mǎi)的才能換，沒(méi)小票的，肯定不換。”
德勝東村附近的一家小賣(mài)部老板則直接拒兌，表示自己的店只管賣(mài)，不管兌：“要兌換，就撥打瓶子上的電話(huà)找廠家。”
“食品市場(chǎng)里可能比較好換。”在一家超市老板的指點(diǎn)下，記者隨后來(lái)到杭州食品批發(fā)市場(chǎng)。A區(qū)32號(hào)的老板表示，最近貨源比較緊張，一個(gè)兩個(gè)可以換，但是如果蓋子多的話(huà)，賣(mài)得比較好的產(chǎn)品就不給換了。市場(chǎng)內(nèi)還有幾家店鋪老板也都表示，最近正常批發(fā)的貨都有點(diǎn)緊張，兌獎(jiǎng)的瓶蓋數(shù)量多就換不了。
康師傅控股下屬公司杭州頂津食品有限公司公關(guān)部門(mén)表示，目前杭州地區(qū)指定兌換點(diǎn)數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)家，所有區(qū)縣都有分布，各個(gè)點(diǎn)之間可互相兌換。他們提供的另外一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，華東地區(qū)(浙江、上海、江蘇、安徽)每天的兌換量在幾萬(wàn)瓶到幾十萬(wàn)瓶之間。公司方面表示，“兌獎(jiǎng)還是比較通暢的”，如果兌換不暢，可以撥打瓶身上的咨詢(xún)電話(huà)投訴。記者現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)了幾位消費(fèi)者，他們均表示對(duì)此并不知情。
然而一些經(jīng)銷(xiāo)商并不這么認(rèn)為，一位不愿透露姓名的二級(jí)分銷(xiāo)商表示，二三月份活動(dòng)剛開(kāi)始的時(shí)候，拿貨還比較通暢，給下級(jí)分銷(xiāo)商兌現(xiàn)比較容易。隨著銷(xiāo)量的增加，拿貨開(kāi)始變得并不容易，“下級(jí)打電話(huà)要求上門(mén)取蓋兌換，我們拿不到兌換的貨，也沒(méi)辦法。”
零售商分銷(xiāo)商說(shuō)
拒兌事出有因，兌換沉淀了貨款
“顧客難換，我們同樣難換。”相比起一些拒換的零售商，紹興路上一家煙酒鋪的老板郭先生幾乎見(jiàn)蓋就收，生意是不錯(cuò)，不過(guò)也讓他很犯難。
“不少顧客都拿著‘再來(lái)一瓶’上門(mén)換，實(shí)際上銷(xiāo)售額卻沒(méi)增加多少，貨都給換出去了。”他表示，一個(gè)星期基本上要收進(jìn)來(lái)300多個(gè)瓶蓋，后來(lái)他一打聽(tīng)，附近不少小店基本都不收，他干脆也跟其他店主一樣，告訴顧客：“當(dāng)場(chǎng)開(kāi)蓋，如果中獎(jiǎng)了就把蓋子留下，贈(zèng)飲拿走。”
他告訴記者，其實(shí)像他們這樣的小店對(duì)兌換贈(zèng)飲不太情愿的主要原因還是利潤(rùn)的關(guān)系。他給記者舉了個(gè)例子，正常情況下，他店內(nèi)賣(mài)出一瓶康師傅紅茶，毛利在0.6元左右，攤?cè)シ孔�、水電費(fèi)外，凈利在0.3元一瓶左右。一個(gè)星期如果攢下300個(gè)蓋子，也就意味著少賣(mài)300瓶，少賺90元。“供貨商現(xiàn)在每個(gè)星期也就給十幾箱貨，一箱15瓶，換得越多，能賣(mài)出去賺錢(qián)的就越少，誰(shuí)愿意搭進(jìn)周轉(zhuǎn)資金、人工來(lái)‘兌獎(jiǎng)’？”
一、二級(jí)分銷(xiāo)商的兌換熱情同樣不高。杭州京華酒業(yè)有限公司是康師傅系列飲品的杭州一級(jí)分銷(xiāo)商，公司工作人員陳女士表示，公司目前每天光冰紅茶銷(xiāo)售量就在四五千箱左右，雖然目前貨源情況還算良好，但公司大半個(gè)月就積壓了1萬(wàn)多個(gè)兌獎(jiǎng)瓶蓋。不過(guò)，畢竟是大品牌，貨還得正常賣(mài)。
她告訴記者，這些瓶蓋需要康師傅公司的相關(guān)主管確認(rèn)后，才能再?gòu)墓緝稉Q，一般是半個(gè)月一次或者一個(gè)月一次。這就意味著每半個(gè)月，就有兩三萬(wàn)元貨款被“再來(lái)一瓶”凍結(jié)了，公司資金的壓力不小。“因此，如果終端送來(lái)大量瓶蓋的話(huà)，我們庫(kù)存有壓力，可能就不換了，同時(shí)還要提防出現(xiàn)大量的假瓶蓋。”
新聞大局觀
“贈(zèng)飲”戰(zhàn)升級(jí)，促銷(xiāo)還需完善點(diǎn)
隨著飲料消費(fèi)旺季的到來(lái)，飲料廠商“再來(lái)一瓶”的有獎(jiǎng)促銷(xiāo)廣告又開(kāi)始鋪天蓋地襲來(lái)。自今年2月份開(kāi)始，可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、康師傅、統(tǒng)一等飲料巨頭們紛紛舉行“再來(lái)一瓶”的有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
其中，康師傅出手最大方。根據(jù)康師傅控股有限公司官方網(wǎng)站的信息顯示，公司到今年9月底活動(dòng)結(jié)束時(shí)計(jì)劃送出15億瓶，去年該公司共送出7億瓶，增長(zhǎng)幅度超過(guò)一倍。其中，茶系列飲品的綜合中獎(jiǎng)概率約為20%，果汁系列飲品以及傳世新飲系列飲品的綜合中獎(jiǎng)率也約15%。
根據(jù)康師傅控股(00322.HK)今年3月公布的年報(bào)稱(chēng)，去年?duì)I業(yè)額同比提高19%，其中飲料在其業(yè)務(wù)中增幅最大，同比上升32.11%。其中，“再來(lái)一瓶”抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)對(duì)整體茶飲料銷(xiāo)量的增加功不可沒(méi)。也正因此，康師傅今年不僅將贈(zèng)飲數(shù)量番倍上調(diào)，參與有獎(jiǎng)促銷(xiāo)的產(chǎn)品線(xiàn)也由去年的茶飲料延伸，幾乎涵蓋了康師傅所有的飲品。
相比之下，可口可樂(lè)促銷(xiāo)力度只能排第二位，今年計(jì)劃送出1.4億瓶，中獎(jiǎng)率10%，幾乎涵蓋旗下全線(xiàn)產(chǎn)品。再加上百事可樂(lè)的9000萬(wàn)瓶，以及統(tǒng)一、娃哈哈等飲料商的贈(zèng)飲數(shù)量，今年夏天，國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)的贈(zèng)飲總量接近20億瓶。
不過(guò)，在龐大的促銷(xiāo)面前，消費(fèi)者兌獎(jiǎng)不容易，經(jīng)銷(xiāo)商零售商積極性也不高。大規(guī)模“兌獎(jiǎng)難”年年發(fā)生，為何沒(méi)有廠家完善“促銷(xiāo)政策”？