作為家庭消費(fèi)重點(diǎn)的家庭裝潢已成為一個(gè)新的社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)，記者昨日在市消費(fèi)者委員會(huì)獲悉，由于裝潢公司的良莠不齊，損害消費(fèi)者權(quán)益的事情屢有發(fā)生，由此引發(fā)的家裝投訴已日漸增多。
今年下半年以來(lái)，奉賢區(qū)家庭裝潢類投訴明顯呈上升趨勢(shì)。區(qū)消保委在受理中，發(fā)現(xiàn)有下列四種欺詐手段，須引起注意：
材質(zhì)不符。裝潢公司提供的材質(zhì)與合同約定不符。如消費(fèi)者約定的裝修部位用實(shí)木，但商家提供的卻是人造板。
瞞天過(guò)海。裝潢公司利用商標(biāo)名稱相似來(lái)欺騙消費(fèi)者。如合同中承諾提供“松下”開(kāi)關(guān)插座，但實(shí)際提供的是“四通松下”，其實(shí)后者非“松下”產(chǎn)品。
巧立名目。裝潢公司未履行告知義務(wù)，合同約定不清。如消費(fèi)者要增加做個(gè)壁櫥，但結(jié)算時(shí)裝潢公司以新增油漆等為由，提出高于原談妥的價(jià)格 結(jié)算。
多算面積。裝潢公司在結(jié)賬時(shí)不以實(shí)際施工面積結(jié)算，而把門框和窗戶面積都算了進(jìn)去，這多反映在貼瓷磚、刷油漆等項(xiàng)目中。
消費(fèi)警示
奉賢區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，應(yīng)選擇有相關(guān)資質(zhì)的裝潢公司，采用示范文本簽訂合同，并讓其蓋上法人公章或合同專用章；如有新增項(xiàng)目可作補(bǔ)充約定。對(duì)施工中可能發(fā)生的安全意外，需在合同中約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以分清責(zé)任。裝潢時(shí)要求裝潢公司提供材料質(zhì)量合格的證明；支付每筆款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)索取收款憑證，待最后結(jié)算時(shí)換取發(fā)票。
