充50元送30元，充100元送80元，這話費(fèi)充得倒挺劃算，誰知道交完100元錢后，才知道自己充的是在網(wǎng)吧的上網(wǎng)費(fèi)。消費(fèi)者任先生遇到這么一件事已經(jīng)很“杯具”，更“杯具”的是網(wǎng)吧工作人員表示充值款項(xiàng)已經(jīng)輸入電腦，無法退還。無奈之下，任先生到雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)尋求幫助，要求網(wǎng)吧退還自己的100元錢。
任先生回憶說，近日他到某網(wǎng)吧上網(wǎng)，在柜臺(tái)辦理登記時(shí)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)面上有幾個(gè)非常醒目的大字：充值50元送30元，充值100送80元。當(dāng)時(shí)任先生就覺得很奇怪，問工作人員：“你們網(wǎng)吧還辦理手機(jī)充值業(yè)務(wù)啊，那是不是充50元可以得到80元的話費(fèi)，充100元就可以得到180元的話費(fèi)啊？”
當(dāng)時(shí)的工作人員說：“是的。”任先生覺得這樣很劃算，就將100元錢遞給網(wǎng)吧的工作人員并詢問工作人員是否可以馬上充值。工作人員接過錢表示： “可以。我們這里是網(wǎng)吧，沒有手機(jī)可以這樣充值的，你充的錢只是可以在我們網(wǎng)吧消費(fèi)而已。”當(dāng)時(shí)任先生聽到這話，立刻有被騙的感覺，要求工作人員退款。可是工作人員以已經(jīng)輸入電腦為由，拒絕退款。任先生認(rèn)為當(dāng)初問工作人員是不是充話費(fèi)時(shí)，工作人員給自己肯定的答復(fù)，讓自己造成了誤解，工作人員應(yīng)當(dāng)退還自己的100元錢。而工作人員卻表示記錄已經(jīng)存入電腦不好退款的。
工商部門認(rèn)為，消費(fèi)者在詢問網(wǎng)吧工作人員是否是手機(jī)充值時(shí)，網(wǎng)吧工作人員給與其肯定的答復(fù)，使消費(fèi)者造成誤解，存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)退還任先生100 元錢。經(jīng)過工商的調(diào)解被申訴方該網(wǎng)吧最終退還了任先生的100元錢。